礼仪行为十点通.docx

礼仪行为十点通 礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和 1、站得直一点 站立是人最基本的姿势，是一种静态的美站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重 2、坐得正一点 坐，也是一种静态造型端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽双手自然放在膝盖上或椅子扶手上在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛不管何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然 3、走得快一点 行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂 4、笑容多一点 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示微笑是最富魅力的体态语言之一发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关心、热忱和爱心情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力 微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的微笑是一种安康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的 5、嘴巴甜一点 态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人 交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象 6、想得细一点 想得细一点，就是要未雨绸缪，把每一件事情、每一项工作都想得周到，考虑得全面，做到决策上科学，思路上可行，措施上得力想得细一点既是一种负责任的态度，也是一种干事业的能力;是一种经验知识的积累，更是一种良好的工作方法和习惯。

7、说得清一点 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打谈话时不要唾沫四溅 8、穿得雅一点 在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来表达自己的身份、教养与品味 买和自己的身材、肤色、气质相搭配的衣服 9、态度诚一点 用真诚的态度来待人接物 10、应变活一点 思维要活跃，应变能力要灵活。