
宝洁渠道管理之IDS手册-77分销商覆盖服务水平评估工具.doc
2页分销商覆盖服务水平评估工具分销商覆盖服务水平评估工具评估项目评估项目定义定义数据来源数据来源权重权重达标转化率达标转化率得分得分分销达标率 (DHR)*等于覆盖商店总分 销数与总零售分 销标准之比销售代表每日访问报告 及销售组长/主管检查报 告25%·(100%)*达标率≥90%·(80%)达标率=80% ·(60%)达标率=70% ·(40%)达标率=60% ·(20%)达标率=50% ·(0%)达标率≤40% 助销达标率 (IHR)*等于所覆盖商店总 助销达标数与总零 售助觥标准数之比销售代表每日访问报告 及销售组长/主管检查报 告15%·(100%)*达标率≥90% ·(80%)达标率=80% ·(60%)达标率=70% ·(40%)达标率=60% ·(20%)达标率=50% ·(0%)达标率≤40% 促销达标率 (QEHR)*等于各项促销达标率的数值平均数销售代表每日访问报告 及销售组长/主管检查报告15%·(100%)达标率=100% ·(80%)达标率=90% ·(60%)达标率=80% ·(40%)达标率=70% ·(20%)达标率=60% ·(0%)达标率≤50% 拜访达标率 (CPHR)*等于销售代表实际 有效拜访总数与拜访 目标总数之比。
销售代表每日访问报告 及销售组长/主管检查报 告10%·(100%)达标率=100% ·(80%)达标率=95% ·(60%)达标率=90% ·(40%)达标率=85% ·(20%)达标率=80% ·(0%)达标率≤75% 客户服务水平 (CSL)*IDS 报告5%·(100%)水平=100% ·(80%)水平=95% ·(60%)水平=90% ·(40%)水平=85% ·(20%)水平=80% ·(0%)水平≤75% 系统数据准确度 (SDA)*等于 IRA、RRA 及 CRA 三者的平均数 *IRA 为库存记录准度 *RRA 为应收账记录准度 *CRA 为覆盖数据记录 准度IRA 和 RRA 来自 IDS 报告 *CRA 来自于销商售组 长/主管检查报告10%·(100%)准确率=100% ·(80%)准确率=95% ·(60%)准确率=90% ·(40%)准确率=85% ·(20%)准确率=80% ·(0%)准确率≤75% 覆盖人员劳动合同 签订率(LCCR)*等于签订劳动合同人数 与覆盖人数总数之比分销商人事部门5%·(100%)签订率=100% ·(80%)签订率=90% ·(60%)签订率=80% ·(40%)签订率=70% ·(20%)签订率=60% ·(0%)签订率≤50% 覆盖人员基本工资 发放率(BSPR)*等于基本工资发放人数与 覆盖人数总数之比。
*基本工资必须及时发放并 高于当地最低工资分销商财务部门5%·(100%)发放率=100% ·(80%)发放率=90% ·(60%)发放率=80% ·(40%)发放率=70% ·(20%)发放率=60% ·(0%)发放率≤50% 覆盖人员政府福利 上交率(GMBHT)*等于覆盖人员政府福利上交 总数与总应上交数之比分销商人事部门10%·(100%)上交率=100% ·(80%)上交率=90% ·(60%)上交率=80% ·(40%)上交率=70% ·(20%)上交率=60%·(0%)上交率≤50% 覆盖服务水平*等于各评估项目达标转化率 的权重得分\100%\备注:1.(100%)*表示若达到要求达标转化率为 100%1.所有零售标准促销目标及拜访目标由甲方制定2.对于 IDS 客户上述评估项目的计算工作将由电脑完成.P 77。












