最新商场销售半年工作总结.doc

商场销售半年工作总结时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 20xx 年前半年，但是，我依然清晰的记得， 当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需 要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广 xxx 专柜店长一职， 而面对激烈挑战，我有些彷徨， 自己是否有能力挑起这副重担， 看到专柜品牌齐 全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中， 尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的 一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让 我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标一、业绩1-6 月份总体任务 xxxxxx ，实际完成 xxxxxxx ，完成任务的 96%这半年经过坚 持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月， 2月份和 4月份完成任务的同时超 额 24%，其他几个月均在 40000-56000 左右， 5 月份柜组导购离职一人， 但并没有 因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来， 1-6 月份，二线品 牌完成了销售任务的 96%，因 5月份 xxx 撤柜，对销售有一部分的影响，回头客 来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动5 月份 xxx 举行大型促销活动， 6.4-6.12 连续 8 天，总体任务 8000 但我们只 完成了 6000 多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训， 1派单不积 极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动， 2卖场播音不频繁， 3赠品供应不及 时，4因一人在职盯岗有些力不从心， 流失一部分顾客， 5连续几天阴雨天气客流 较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正三、结账 5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过 这类账目，所以到现在还不是很懂， 但我知道，努力完成超市下达的促销任务 （ 任 务完成不超额 ）来减少公司财务损失， 对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点 1 始终保持 良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有 成功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不 集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售 2 察颜观 色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾 客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需 要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平 常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我 们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

3 当你面 对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语 言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销 自己的产品， 使我们不能很快被顾客信任， 事实上顾客只有信任你才会听你的话， 从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产 品日常工作中，我们会遇到很多问题， 对于联营专柜来说， 可能问题会更多， 6 月份因超市过分的治理，我想过离职，天天上班压力很大，无论自己怎么努力还 是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己 解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们 解决， 给了我很大的鼓励， 我知道我不是一个人， 我们是一家人， 他们会帮助我， 使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一 下，职场必备， 1 勤快不懒惰 2 找问题不找借口 3积极向上的心态 4遇事不退缩新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是 我非常重要的半年 家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习 在此， 我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、作为化妆品的美导， 必须以身作责， 在遵守公司规定的同时全力开展业务 工作2、学习计划 学习，对于业务人员来说至关重要， 因为它直接关系到一个业 务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习 方向来补充新的能量 化妆品的美导专业知识、 综合能力、 都是我要把握的内容3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、 落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力4、我柜组缺少价位在 20-50 之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着， 11 下半 年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作在工作中找到快乐，同时， 学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩 !时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 20xx 年前半年，但是，我依然清晰的记得， 当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需 要付出比以前更过的劳动和努力， 公司安排我接任围场宽广 *** 专柜店长一职， 而 面对激烈挑战，我有些彷徨， 自己是否有能力挑起这副重担， 看到专柜品牌齐全， 知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自 己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个 月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们 看到了德丽源会有更好的发展前景 ，使我对未来有了更大的目标。

一、业绩1-6 月份总体任务 ****** ，实际完成 ******.* ，完成任务的 96%这半年经过坚 持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月， 2月份和 4月份完成任务的同时超 额 24%，其他几个月均在 40000-56000 左右， 5 月份柜组导购离职一人， 但并没有 因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来， 1-6 月份，二线品 牌完成了销售任务的 96%，因 5 月份*** 撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来 找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了二、促销活动5月份*** 举行大型促销活动， 6.4-6.12 连续 8 天，总体任务 8000但我们只 完成了 6000 多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训， 1派单不积 极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动， 2卖场播音不频繁， 3赠品供应不及 时，4因一人在职盯岗有些力不从心， 流失一部分顾客， 5连续几天阴雨天气客流 较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正三、结账 5 月份公司有了新的结账流程 关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很 懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财 务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点 1 始终保持 良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有 成功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不 集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售 2 察颜观 色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾 客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需 要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平 常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我 们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高 3 当你面 对顾客时切忌， 不要一味的说产品， 现在的品牌种类多， 促销员更多， 促销的语 言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销 自己的产品， 使我们不能很快被顾客信任， 事实上顾客只有信任你才会听你的话， 从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产 品日常工作中，我们会遇到很多问题， 对于联营专柜来说， 可能问题会更多， 6 月份因超市 过分的治理，我想过离职，天天上班压力很大， 无论自己怎么努力还 是得不到认可， 但刘姐的一番话给了我信心， 她告诉我有问题不能 逃避，能自己 解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决， 我不能解决的 '公司会出面帮你们 解决， 给了我很大的鼓励， 我知道我不是一个人， 我们是一家人， 他们会帮助我， 使我更有信心努力走下去， 我记得有一条短信， 对我激励很大， 我与大家分享一 下，职场必备， 1 勤快不懒惰 2 找问题不找借口 3积极向上的心态 4遇事不退缩。

新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是 我非常重要的半年 家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习 在此， 我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩1、作为化妆品的美导， 必须以身作责， 在遵守公司规定的同时全力开展业务 工作2、学习计划 学习，对于业务人员来说至关重要， 因为它直接关系到一个业 务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习 方向来补充新的能量 化妆品的美导专业知识、 综合能力、 都是我要把握的内容3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、 落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力4、我柜组缺少价位在 20-50 之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失， 申请上一品牌填补此价位空缺曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着， 11 下半 年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作在工作中找到快乐，同时， 学到更多的东西，全身心的投入工作， 迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的 130%，同比增长 15%，所实现的纯利同比增长 381%确立了武商建二在XX区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显 全年引进新渠道 1 04个，淘汰品牌 1 23个，调整率达 70% 以上全场七大品类均实现 20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和 13%两个工程两手齐抓打造 20个百万品牌”和“引进 1 0个成熟品牌”的“两 手抓”工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36%，占 全场销售总额的 27%扩销增利企划先行突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营 销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势二、 服务体系不断完善，现场管理成效斐然 04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意 ”的大讨论 对商场硬件设施进行了全面维修和整改， 使卖场形象焕然 一新三、 “执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作共进行了 900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作 要求进行了两次较大规模的轮岗， 涉及岗位异动 37 人，在员工中形成了强烈的 反响04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变问题六：供应商渠道的整合。