计算机水平考试-信息系统项目管理师分类真题项目人力资源管理(二).doc

信息系统项目管理师分类真题项目人力资源管理(-)一、单项选择题K下列关于项目的人力资源管理中，说法正确的是 0A・项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致B. 项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按吋到岗并完成所分配的项目任务C. 为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化D. 人力资源行政管理工作一般不是项口管理小组的直接责任，所以项口经理和项口管理小组不 应参与到人力资源的行政管理工作中去2、 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，下列关于项目人力资源管理说法中错误的是 oA. 项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设和管理项目团队4个过 程B. 责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系C. 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧D. 组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物3、 关于 某项目管理过程使用的表格人员小张小王小李小赵小钱定义RIIAI测试ACIIC开发RCIIC注：R:对任务负责任；A：负责执行任务；I:拥有既定特权，应及时得到通知；C：提供信息 辅助执行任务A・该表是一个责任分配矩阵B. 该表表示了需要完成的工作和团队成员Z间的关系C. 该表不应包含虚拟团队成员D. 该表可用于人力资源计划编制4、 人力资源计划编制的输出不包括 。

A. 角色和职责 B.人力资源模板C.项目的组织结构图 D.人员配备管理计划5、 不能作为编制人力资源计划的工具A. 层次结构图 B.责任分配矩阵图C.文本格式的角色描述 D.团队成员的通信录6、 某项目为期两年，现在是在第二年自从项廿开始以來，冇些项目团队成员的角色和责任发生了变化有的队员离开了项目，还有新成员加入了项目而且，一些已完成的工作包还没有得到耍求的 完工签字由于一个关键队员的突然离去，3个工作包比原计划落后了5个星期对许多项目活动， 该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任为了重新控制这个项目，该项目经理需要 oA. 根据新的资源需求为原先的人员管理计划重订基准B. 将团队改变成项耳化的组织结构，以便最人限度地控制资源分配C. 和项目团队一起准备一个责任分配矩阵D. 通过为大多数关键活动分配技术骨干而创造一个新的部门7、 组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求在此要求下，组建项目I才I队需要的输入应包描 o①角色和责任 ②资源日历 ③项口的组织结构图 ④环境和组织因素 ⑤项口人员分配A.①②③ B.①③④ C.②③⑤ D.③④⑤8、 优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为 等阶段。

A. 形成期、振荡期、表现期和正规期 B.形成期、表现期、振荡期和正规期C.形成期、磨合期、表现期和正规期 D.形成期、振荡期、正规期和表现期9、 项目团队建设内容一•般不包括 oA. 培训 B.认可和奖励 C.职责分配 D.同地办公10、 某项目没冇超出预算并在规定的时间完成然而，一个职能部门的经理却十分烦恼，因为他们的工作人员有一大半在项目期间辞职，辞职的理由是太长的工作时间和缺乏职能经理的支持对这个 项口最正确的描述是 oA. 项目在预算和规定时间内达到了它的目标上级管理层负责了提供足够的资源B. 对项目应根据它成功地满足项目章程的程度来测量这不是在项目期间做的事C. 项目经理没冇获得足够的资源，并月•没冇根据可用的资源制定一个现实的最终期限D. 职能经理对他的工作人员负责并且一旦制订了进度计划，职能经理负责获得足够的资源以满 足该进度计划1K团队合作是项口成功的重要保证，下列除 外都能表明项口团队合作不好A. 挫折感 B.频繁召开会议C.对项目经理缺乏信任和信心 D.没有效果的会议12、 在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队， 可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。

A. 马斯洛理论和X理论B. Y理论和X理论C. Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论D. 赫兹伯格的卫生理论和X理论13、 有效的I才I队建设的直接结果是 A. 提高了项口绩效B. 建设成一个高效、运行良好的项目团队C. 使项A小组成员认识到对项R的绩效负责的是项目经理D. 捉高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力14、 以下关于项目|才I队激励的叙述中，正确的是 A. 马斯洛需求理论共分为4个层次，即生理、社会、尊重和自我实现B. X理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作C. Y理论认为员工只要有可能，就会逃避为公司付出努力去工作D. 赫兹伯格理论认为激励因素冇两种，一是保健卫生，二是激励需求15、 把产品技能和知识带到项目I才I队的恰当方式是 A.让项口经理去学校学习3年，获得一个项口管理硕士学位，这样就能保证他学到项口管理的 所有矢口识B•八找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要C.让项目团队在项目的实际工作中实习D. 找到可以获得必要的技能和知识的来源16. 小壬作为项目经理正在带领项目I才I队实施一个新的信息系统集成项目项目团队已经共同工作了相当一段吋间，正处于项口团队建设的发挥阶段，此吋一个新成员加入了该团队，此吋 oA. 团队建设将从振荡阶段重新开始B. 团队将继续处于发挥阶段C. 团队建设将从振荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段D. 因队建设将从形成阶段重新开始17. 某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的 oA.生理需求 B.安全需求 C.社会需求 D.受尊重需求18. 在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。

下列选项中无法改善人员流失状况的是 oA. 通过了解项口团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题B. 为了项目的完成，考虑到冇限的人力资源，将该项目分包，在吋限内完成项目C. 拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非止式的沟通和活动D. 建立培训和知识共享机制，使得所冇的团队成员都可以学习到新的知识并能够互相帮助19. 下列活动不属于项目I才I队建设的是 4. 非正式培训 B.集中办公C.组织娱乐活动让大家互相认识了解 D.编写人力资源计划20. 不是管理项目团队的工具及技术A.观察与对话 B.角色定义 C.项目绩效评估 D.冲突管理21. 在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议变得很 下列 不是导致这种情况发生的原因A. WBS制定得不完整 B・缺少责任矩阵C.缺少资源平衡 D.缺少团队成员对项目计划编制的参与22. 某个大型电力系统项目的一个关键团队成员已经出现进度延谋的迹象，并且工作质量也开始出 问题项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求项目经理应采取的措施是A. 把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施B. 重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进C. 立即找到那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性D. 把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助23、 冲突管理中最有效的解决冲突方法是 。

A.问题解决 B.求同存异 C.强迫 D.撤退24、 某市数字城市项目主要包括A、B、C、D、E等5项任务，且5项任务可同吋开展各项任务的预 计建设时间及人力投入如下表所示某市数字城市项目各任务基本情况表任务预计建设吋 间预计投入人 数任务预计建设吋 间预计投入人 数A51天25人D47天31人B120天56人E73天31人C69 A25人以下安排中， 能较好地实现资源平衡，确保资源的有效利用A. 5项任务同时开工B. 待B任务完工后，再依次开展A、C、D、E 4项任务C・同时开展A、B、D3项任务，待A任务完工后开展C任务、D任务完工后开展E任务D.同时开展A、B、D3项任务，待A任务完工后开展E任务、D任务完工后开展C任务25、根据如图所示的某项目的网络图，在最佳的人力资源利用情况下，限定在最短时间内完成项目, 则项目的人力资源要求至少为 人A. 9 B・ 8 C. 7 D・ 626、项口团队成员因项口优先级和资源分配等原因出现冲突时，项口经理首选的解决冲突的方法是A.解决问题 B.妥协 C.求同存异 D.暂时搁置问题27、某机房工程公司承接了一个大型机房的UPS工程公司项目经理组建了工作团队。

施工过程中， 项目经理发现一个熟练电工一时大意，未按照规范端接电池连线，极可能造成严重的安全事故从团 队管理角度，此吋项口经理最应该 oA. 开除该名电工，并组织相关人员进行安全教育和培训B. 与该名电工私下交流，使其认识该问题的严重性，促其自行改止C・怕业主方知道后造成严重影响，因此私下通知其他电工改正D. 要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒二、案例分析 某系统集成商因公司业务发展过快，项口经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨 =尺中选拔一批项目经理张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中右一定威信，因 此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理张某很珍惜这个机会，决定无论门己多么辛苦也耍 把这个项目做好随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难他领导的小组有两个新招聘的高校毕业生，技术和 经验I •分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导有吋张某干脆亲自动手编码来解决问题， 因为教这些新手如何解决问题反而更费时间出于冇些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划 完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲门将他们未做完的工作做完或将不 合格的地方修改好。

该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总 的关系很好因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客 户，进而影响公司老总对自己能力的看法张某对于在项口中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾 诉项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓來，张某觉得项目上的各 种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙28、 请问该公司在项目经理选拔与管理方而的制度是否规范？为什么？29、 请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题30、 请结合木案例，你作为项口经理可以向张某提出哪些建议？M公司2009年5月中标某单位（甲方）的屯子政务系统开发项廿，该单位要求屯子政务系统必须在 2009年12月乙前投入使用王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了 一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过 了审查，得到了甲方的确认由于进度紧张，王某又从公司申请调来了两个开发人员进入项口团队项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。

项口团队原成员认为新加入成员效率低卜。