物业公司保洁终工作总结.doc

物业公司保洁2020年终工作总结 作为公司卫生这一块，保洁人员是全面负责的，年底对于物业保洁做一个全面的总结下面是由为大家的“物业公司保洁2020年终工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读 时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司 对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗在公司x经理身上我学到了刚毅果断、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法； 在总公司 身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！” “细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改良和学习的地方 纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很屡次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心效劳的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。

也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都到达了会议的根本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内 在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也屡次精诚合作，在xx市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的 我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩 1、由于前期工程处属于滚动 ，小区道路与施工道路有大局部重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力缺乏，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响 2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工 3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。

种种的缺乏给公司造成了不良影响， 在此我向公司 深表歉意 1、冲洗路面 x 次，清洗水池xx次，清理电梯进水x 次，空房卫生大扫除x次 2、保洁休息室搬迁x次 3、垃圾池周围垃圾清理、转移 x 次 4、节日小区布置 x 次 5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 x次 6、维修销售大厅卫生间洗手池 x 次，冲便水阀 x 次 在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等不一而足 1、加强与保洁员的沟通互动，以身作那么发扬团结合作的精神做好每一天的工作并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作 2、加强自身管理方面的缺乏，从各个方面学习物业工作的方式方法 3、与各 一起充分的分析和方案保洁的工作方式并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁效劳要求和标准 4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排 最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，开展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、平安和有品味的环境中。

一年来在公司的统一 下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可 保洁只不过是物业效劳管理行业中的一个行当它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象俗话说：进门看地面，坐下摸板凳这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态回忆一下，我们是这样做的： 在去年的根底上，在新细化工作内容，严格考评大分标准不同区域，不同部位都有具体的分值考评这样，便于操作，利于检查 1、按标准培训 针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）； 先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做 ，人走垃圾、杂物、工具全带走） 2、按标准去做 责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准周 就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。

袁 发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度xx大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位 也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗较突出，调人员积极行动，毫无怨言 责任的区域是目前最 ，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范 3、按标准去查 在检查工作中，不去过场杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助目的只有一个，标准不放弃技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意 一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈区内一直保持着良好状态 1、上级要求的时间，按着标准严格去做 过去 保洁时间是：早xx点到晚xx点为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再摆放车辆在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了 但是，二位 二话不说，欣然接受分配。

同时标准不降低，偌大 很难见到烟带和果壳纸屑酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫 ，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习 2、上级要求长效管理，我们至始至终 从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作用二位 的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点银河一块没问题，我们能放心居委会 如是一说 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）； 不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交 过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理团结出心情团结出精神 拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿， 提倡的费品全归公，我们坚决服从，乐意去做由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。

这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识公司屡次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高感慨：有人不理解保洁 2020年，我们在公司 的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的开展目 标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的 效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和 教训，找出缺乏，为2021年的工作打好根底 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。

现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区，x人离职 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达 保洁工作的要求 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定 在集团公司 指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果 在 原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7F-16F 一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加近 一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进行 清洁， 以到达卫生标准 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每xx分钟吸尘一次 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作 （5）完成大厦垃圾的清运工作 （6）完成大厦外墙的x次清洗 （7）完成 地面冲刷工作 （8）对B1车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁效劳库区石材地面2次。