《旅游市场营销学》课程标准.doc

《旅游市场营销学》课程标准、前言(-)课程性质设置目的关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系本课程是江西省高等教育自学考试旅游管理专业(专科)的一门必修课程 《旅游市场学》课程是一门理论性、实践性和综合性极强的学科它是研究旅游 经济活动发展的规律，探讨旅游业和旅游企业营销活动的系列理论和方法的旅 游市场学不仅从理论上对旅游市场的基本原理和方法进行了探讨，并且总结了旅 游市场营销和管理方面的经验，归纳了旅游市场营销的基本思想、观念、步骤、 操作方法与旅游市场营销管理的基本技能，提供了一整套实际管理的思想、理论 和方法技巧旅游市场学突出理论性、科学性和实用性通过旅游市场学的基本理论和基本方法的学习，使考生能够掌握市场营销 和旅游山场营销的基本理论、基本思想、基本方法技能和旅游市场营销的科学操 作程序，为今后从事旅游营销和旅游管理以及相关工作打下良好的专业基础)设计思路一、 课程设计的思想、效果以及课程冃标学生学习质量的好坏很大程度上取决于学生的学习态度，学生本人的学习 动机和需求是学生学习的内因，内因是直接影响教学活动的效率和学生学习的质 量的关键另外，教学过程是由教师教与学牛学两个方面组成的。

教师教的终极 FI的是为了学生学，检验教学绩效的最终尺度是学生学的效果因此，在教学中 注重尊重学生在教学中的主体地位和能动作用，坚持以学生为主体，教师为主导 的思想，通过贯穿始终的案例教学，讨论式、启发式教学，最大限度地调动了学 生自主学习的热情和学生潜在的积极因素人人独立思考、共同讨论、相互交流, 使学生真正体会到学习的乐趣，从而达到理想的教学效果和课程培养FI标二、 教学内容组织方式与冃的旅游市场营销学是一门应用学科，主要为企业从事市场营销活动提供理 论指导和策略方法根据这一特点，我们在组织这门课程教学时主要采用了以下 组织方式：1、注重夯实学生的基础理论知识对于这一学科的基本概念、基本 原理，由教师作深入浅出的讲解，力求使学牛学懂弄通注重对学生旅游市场营 销知识的灌输，夯实学生的理论基础，为学生走上营销管理的实际岗位打牢扎实 的基础2、强调理论联系实际，注重提高学生的实践能力和解决问题能力在 教学小我们主要采用讨论式教学、案例式教学、社会调查、参加社会实践等三、 多种教学方法灵活使用的形式与H的1、 采用灵活的方式、方法，注重理论联系实际，组织学生直接参加企业 的营销实践活动其H的是检验学生理论知识掌握的情况，以便修正和调整教学 计划，同时给学生提供一个理论与实际相结合的平台，让学生在知识运用的过程 中巩固学过的知识，补充和完善未曾学过的知识，增强实际本领。

2、 注重提高学生的自学能力，应用启发式教学方法即通过教师的暗示、 提示和必要的背景说明等，让学生自焙出某些原理运用这一教学方法，吸引学 生学习的注意力，变教师的单向思维为师生的双向思维，增强学习效果3）坚持以学生为主体，采用讨论式教学即设计某些讨论题让学生进行 讨论以加深学生对教学内容的消化和理解运用这-•方法的H的是让每位学生 都参与教学活动，变被动地听为主动地讲，以激发学生学习的主动性和积极性本门课程建议学时为68学时二、课程目标关键词：知识、技能与素质要求通过对本课程的学习，使学生能理解旅游市场营销的作用以及市场营销策 划的全过程在学习本课程的过程中与其他课程相互配合，努力提高学生的情商 和与客人沟通的能力，全面广泛的提高自己的综合素质和职业能力江西旅游商 贸职业学院以培养“应用性、职业型”的创业者为人才培养H标，结合学院的人 才培养n标，本课程的培养n标是掌握旅游市场营销理论和大型活动策划等科学 技术知识，具备较强的山场调研策划应用能力和较熟练的旅游商贸营销运作管理 能力，能从事旅游市场的调研工作、营销方案的策划工作，具有创新精神的应用 性、职业型高技能人才依据学院以及专业的人才培养口标，《旅游市场营销》 课程主要培养学生的实践操作能力和扎实的理论策划能力，《旅游市场营销》是 重要的专业基础课程，在《旅游市场营销》课程建设中，课程组教师充分利用国 内外先进的教学资源，并结合科研成果和旅游市场实际工作中的热点问题，不断 进行教学改革。

课程的H标是不仅使学生全面、系统地掌握旅游营销的基本理论、 框架结构、营销调研、营销活动策划、营销战略企划等方面基础知识，而且使学 生具备一定的调研、分析、策划、管理、实施、协调的能力，在课程教学中重点 培养学生在实际旅游市场）11的操作能力知识目标1、 了解旅游市场营销的性质、特点及发展趋势；2、 掌握与营销服务相关的基础理论知识；3、 重点掌握旅游市场营销策划的基本专业知识二） 技能目标1、 具备营销策划、执行能力、较强的口语表达能力；2、 具备市场调查的能力（定性调查、定量调查）；（三） 素质目标1、 对旅游行业的工作性质有正确的理解；2、 具有广泛的学习兴趣，以适应旅游行业涉猎而广的工作实际状况；3、 养成主动学习、自主学习、终身学习的良好习惯；4、 具有条理分明、层次清晰、观点集中的表达能力三、课程的主要内容与要求关键词：根据专业课程FI标和涵盖的工作任务耍求，确定课程内容和要求, 说明学生应获得的知识、技能与态度序号工作任务知识要求技能要求参考学时理论实训1重点:旅游产品构 成要素、旅游市场 的特点、旅游市场 营销学的内容体 系难点：旅游产1、 旅游产品与旅游市场 的概念和特点。

2、 旅游市场营销学的内3、 方爲市场学在旅游业1、 领会:旅游产品概念、 构成要素、旅游市场的 概念与特点、旅游市场 营销学的概念2、 掌握：旅游市场营销4品的特点、旅游市 场营销新理念学 习应注意：市场营 销学在旅游业中 的发展历稈的发展历程学的内容体系、市场营 销学在国际旅游业的发 展、市场营销学在我国 旅游业的发展、旅游企 业市场营销的步骤3、熟练掌握：旅游产品 的特点、旅游市场营销 新理念2重点:旅游市场营 销管理过程、旅游 市场营销年度计 划的控制过程难 点:旅游市场营销 计划的制定过程 学习应注意:到旅 游企业实地调研， 注意理论与实践 相结合1、 旅游市场营销管理过 程2、 旅游市场营销计划的 制定过程3、 旅游市场营销计划的 实施4、 旅游市场营销控制1、 领会：目标市场选择 的策略及其优缺点、旅 游市场营销控制的主要 内容、旅游市场营销控 制的方式2、 掌握：旅游市场营销 管理过稈、旅游市场营 销计划的实施、旅游市 场营销年度计划的控制 过稈3、 熟练掌握：旅游市场 营销计划的制定过稈83重点:旅游市场营 销战略的基木类 型、旅游市场营销 组合、旅游市场竞 争战略的类型以 及运用手段和方 法、战略选择矩阵 难点：理解并掌握 旅游市场营销战 略的形成程序；能 够根据企业白身 优劣势和内外部 的资源条件，结合 战略选择矩阵的 理论，科学选择适 应金业发展的战 略模式;竞争者战 略的合理分析和 正确选择。

学习应 注意:旅游市场的 竞争态势分析步 骤、竞争战略的各 类、方法和特点1、 旅游市场营销战略的 概念、特点和意义2、 旅游市场营销战略形 成的三个阶段、旅游市场 营销战略的基木类型、战 略选择矩阵3、 旅游市场营销组合的 概念、旅游市场营销组合 因素、旅游市场营销组合 战略4、 竞争者分析的步骤、 市场主导者营销战略、市 场挑战者营销战略、市场 跟随者营销策略、市场利 基者营销战略1、 领会：旅游市场营销 的概念、意义及其特点、 旅游市场营销组合概 念2、 掌握：旅游市场战略 分析、战略制定、战略 实施组织的确定、考夫 曼分类法、雷诺汉分类 法、竞争者分析3、 熟练掌握：旅游市场 营销战略的三种基木类 型、战略选择矩阵、旅 游市场竞争者销战略824重点：深刻理解构 成微观市场营销 环境的要素及英 特点、深刻理解构 成宏观市场营销 环境的要素及其1、 旅游市场营销微观环 境分析、旅游市场营销宋 观环境分析2、 市场机会的概念、识 别与评估、企业经营风险 的概念、衡量与控制领会：旅游市场微观环 境构成要素、旅游市场 宏观环境构成要素、机 会的概念、风险的概念 掌握：购买者、中问商、 竞争者、公众对旅游市42对旅游企业的影 响作用、机会一 风险方格方法的 运用。

难点：SWOT 模型分析的使用 学习应注意：市场 机会的识别与评 佔、风险的衡量与 控制SWOT模型分析、机会 --风险方格场的影响作用、政治法 律因索、文化因素、社 会因素、经济因素、人 口地理因素、技术环境 因素对旅游市场的够响 作用熟练掌握：SWOT分析方 法、机会一风险方格分 析法5重点：旅游者购买 行为的基木类型、 马斯洛需要层次 理论、旅游者购买 动机基本内容与 特点、感觉过程中 所包括的三种选 择性的心理过程、 学习过稈的五要 素难点：研究旅 游者购买行为的 刺激一反应模式、 购买者决策过稈 学习应注意：能领 会利用购买者决 策过程模型，指导 企业在旅游者每 个购买阶段中开 展营销活动1、 旅游者购买行为的概 念、旅游者购买行为的类 型、刺激一反应模型2、 需耍与旅游需要、旅 游者购买动机、购买过程 中的感觉、学习过稈、旅 游者的信念和态度3、 需要和问题的识别、 信息收集、评佔与选择、 决定购买、购后印证领会：旅游者购买行为 的概念、旅游者购买行 为的类型、动机的概念 和旅游动机的内容、旅 游者购买动机的特点、 信念和态度掌握：旅游需要的内容、 旅游者需要在旅游购买 中的表现、购买过程中 的感觉、旅游者学习过 稈模式。

熟练掌握：马斯洛需要 层次理论、刺激一反应 模型、旅游者购买过稈1246重点:旅游市场调 查的内容和方法、 旅游市场调查的 技术、旅游市场预 测的内容难点： 旅游市场调杳的 稈序、旅游市场调 杳技术和问卷设 计、旅游市场预测 程序、定性预测法 和定量预测法学 习应注意：掌握旅 游市场问卷的科 学制作和设计方 法1、 旅游市场调查的概念、 意义、和内容、旅游市场 调杳的程序、方法2、 旅游市场调查技术、 旅游市场调查问卷设计 步骤3、 旅游市场预测的含义、 内容;旅游市场预测的程 序、方法领会：旅游市场调杳的 概念、意义、旅游市场 预测的含义、旅游市场 预测的内容掌握：旅游市场调杳的 内容、旅游市场调杳的 问卷技术与抽样技术、 旅游市场预测的稈序熟练掌握：旅游市场调 杳的方法、旅游市场调 杳的程序、调查问卷设 计的步骤、旅游市场定 性预测法、旅游市场定 量预测法1027重点:旅游市场细 分的标准、旅游bl 标市场策略的类 型、旅游产品市场 定位的方法难 点:旅游市场细分1、 旅游市场细分的概念、 作用、步骤、原则、标准、 方式2、 旅游目标市场选择步 骤、旅游目标市场策略的 类型及其选择领会：旅游市场细分的 概念与作用、掌握旅游 产品市场定位的概念及 方法。

掌握：了解旅游市场细 分，市场选择、旅游产82的步骤与方式、旅 游目标市场策略 的选择、旅游产品 市场定位的步骤 学习应注意：能应 用市场细分原理 和市场定位方法， 具体处理旅游H 标市场营销中存 在的备种问题3、 旅游产品市场定位的 概念及实施因索、旅游产 品市场定位的方法和原 则4、 旅游产品市场定位的 步骤、有效市场定位的三 要素、旅游市场定位战略品的市场定位等目标市 场营销策略备步骤的含 义及其联系，掌握市场 细分的作用和标。