余额宝客户满意度调查.docx

编号：时间：2021年6月3日余额宝客户满意度调查余额宝客户满意度调查余额宝是支付宝为个人用户推出的一项余额增值服务把钱转入余额宝中，可以获得一定的收益 支持支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付（含卡通）的资金转入不收取任何手续费通过“余额宝”，用户存留在支付宝的资金不仅能拿到“利息”，而且和银行活期存款利息相比收益更高根据其官方介绍，2021年，10万元一年定期储蓄利息3250元/年，如通过余额宝收益能超过银行利息750多元/年 Q1：您的性别： （___ ） A.男（___ ） B.女 Q2：您的年龄： （___ ） A.18岁以下（___ ） B.18-25岁（___ ） C.25~35岁（___ ） D.35岁以上 Q3：您听说过理财产品么？ （___ ） A.知道（___ ） B.不知道 Q4：您主要是通过什么途径获得的这些理财产品信息？ （___ ） A.报纸（___ ） B.电视（___ ） C.广播（___ ） D.银行各户服务介绍（___ ） E.网络（___ ） F.朋友介绍（___ ） G.理财展会形式，专家集中讲解（___ ） H.其他 Q5：如果您对理财产品有了一定了解，您会考虑购买么？ （___ ） A.会（___ ） B.不会 Q6：在过去的一年中，您购买了哪几家银行的理财产品？ （___ ） A.中国工商银行（___ ） B.中国农业银行（___ ） C.中国银行（___ ） D.中国建设银行（___ ） E.交通银行（___ ） F.中国民生银行（___ ） G.华夏银行（___ ） H.其他（___ ） I.我没买过 Q7：您选择上述银行的理财产品的理由是什么？ （___ ） A.值得信赖（___ ） B.投资理财产品专业（___ ） C.收益高（___ ） D.一直在此银行购买（___ ） E.服务好（___ ） F.一直在此银行购买产品 Q8：您满意的理财产品投资期限是： （___ ） A.一周（___ ） B.月度产品（___ ） C.一年期（___ ） D.三年期（___ ） E.五年期（___ ） F.五年以上 Q9：您满意的理财产品金额起点是多少？ （___ ） A.1万元（___ ） B.2万元（___ ） C.3万元（___ ） D.5万元（___ ） E.10万元（___ ） F.10万元以上（___ ） G.没有限额 Q10：您经常网购么？ （___ ） A.经常（___ ） B.偶尔（___ ） C.极少（___ ） D.从不 Q11：您了解余额宝么？ （___ ） A.了解（___ ） B.非常了解（___ ） C.一般（___ ） D.不了解 Q12：您使用过余额宝么？ （___ ） A.使用过（___ ） B.没有使用过 Q13：您对余额宝风险性的满意么？ （___ ） A. 非常满意（___ ） B.满意（___ ） C.基本满意（___ ） D.不满意 Q14：您对余额宝操作的便捷程度满意么？ （___ ） A. 非常满意（___ ） B.满意（___ ） C.基本满意（___ ） D.不满意 Q15：您对支付宝的收益与回报满意么？ （___ ） A. 非常满意（___ ） B.满意（___ ） C.基本满意（___ ） D.不满意 Q16：“余额宝”的推出是否会影响您对网上银行的使用？ （___ ） A.不会有任何影响（___ ） B.会减少网银的开户，集中资金进行管理（___ ） C.缴费、网购、转账等支付类业务会逐渐从网银转移到余额宝 Q17：“余额宝”的推出是否会影响您的储蓄？ （___ ） A.不会，还是把钱存银行比较放心（___ ） B.不一定，先观望一段时间，再决定是否使用余额宝（___ ） C.会，余额宝资金收益高，流动性好，会马上存入现金 Q18：您对“余额宝”的最大担忧是什么？ （___ ） A.担心被盗号（___ ） B.被盗号后资金能否追回（___ ） C.有关部门的“封杀”（___ ） D.实际是种被迫投资，若亏损谁承担（___ ） E.其他 Q19：19.您认为余额宝在哪些方面还需要改进？您对其今后的发展有何建议？ （___ ） ____________ 第 8 页 共 8 页。