品质培训文件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,*,-,QUANZHOU GUANYA CAISE YINSHUA CO,.LTD,.,冠亚印刷品控内部培训资料,泉州市冠亚彩色印刷有限司,-,1,-,欢迎培训,品质,-2-,培训主要内,容,容？,加强品质,加强品质,一、品质部,职,职责,二、,IQC,来料品质管,理,理,三、,IPQC,制程品质管,理,理,四、,FQC,、,QA,、,OQC,成品品质管,理,理,五、异常处,理,理,六、特采处,理,理,-3-,什么是质量,“质量是从,客,客户的观点,出,出发加强到,产,产品上的东,西,西Quality isanythingthatenhances the productfromtheviewpointof the customer.,）”,-4-,影响质量的,因,因素,影响印刷质,量,量的主要因,素,素是人（操,作,作者）、机,（,（机器设备,）,）、物（物,料,料）、法（,作,作业指导书,）,）、环（生,产,产环境）、,测,测（品质,检,检验）,机,环,人,测,法,物,-5-,品质部的职,责,责,品质管理系,统,统的建立、,实,实施及维护,。

品质策划、,管,管理、控制,品质统计、,分,分析、改善,检验规范、,标,标准的建立,及,及实施,品质成本统,计,计与分析,进料品质管,制,制制程品质,管,管制成品品质,管,管制,检验、测,量,量和试验,设,设备的管,理,理、,纠正与预,防,防措施的,控,控制,品质教育,训,训练,品质保证,能,能力,质量体系,的,的建立和,推,推进；,品质计划,产品标准,，,，作业指,导,导书，工,艺,艺文件，,记,记录表单,；,；,客户投诉,相,相关过程,的,的管理,原因分析,，,，纠正措,施,施，程序,化,化、样品,管,管理,；,-6-,-7-,品质部工作流,程,程,IQC,FQC,OQC,品质部职责,来料检验,IPQC,制程质量控制,最终（成品）,质,质量控制,出货品质管理,-8-,品质部工作实,际,际业绩,工作,业绩,部门运,作水准,产品合格率,产品返修率,产品直通率,顾客满意度,出货达成率,IPQC,统计的良率,退给制造部门,的,的重工率,没有任何重工,的,的良率,此项主要是针,对,对质量的评估,出货抽检合格,率,率,品质部职责,-,9,-,品质管理要项,控,控制图,品质,管理,工程符合性,进料合格率,首件确认,文件对比,交期达成率,生产直通率,性能试验,过程能力,PPM,值,出货合格率,我们统计生产,良,良率,ppm=,不合格品个数,*,1000000/,批量,品质部职责,-10-,品管,链,就是我,们,的,“,关系网,”,生产过程中的,品,品管链示意图,:,品,管,工,作,供应商,仓库,製造部,检验,業務部,顾客,用好材料才可能做出好产品,不发出不良材料不把产品放坏,不接收不良,不制造不良,不传递不良,不出货不良,我坚持外圆内方的原则,方的工作标准,圆的工作态度,顾客永远都是对的，顾客是我的朋友,有档次的产品和有档次,的服务,我享用不够,“,圆的工作态度”,可不是贬义哦,品质部职责,-11-,品管部与生产,部,部的关系示意,图,图,品管部,前后工序关系,顾客关系,朋友关系,生产部,品质部职责,-12-,QC,的职责,发现并处理问,题,题,减少资料浪费,保证产品质量,-13-,产品检验的分,类,类,来料检验 包,括,括采购物料和,委,委外加工产品,的,的检验。

过程检验 包,括,括首件检查、,中,中间检查和完,工,工检查最终检验 包,括,括产品检查和,出,出货检查,14-,出货检验,来料检验,制程控制,质量控制流程,-15-,来料检验,目的：,确保进料能符,合,合公司质量要,求,求,确保制程产品,的,的合格、减少,浪,浪费和损耗,IQC,我们,做,做好,了,了吗,？,？,-16-,IQC,简单,流,流程,图,图,供应商,材料,I,Q,C,入库，投入生产,拒收，退供应商,补料,反馈,审核,现场,品质,反馈,OK,NG,IQC,来料,品,品质,管,管理,-17-,标准,的,IQC,管控,流程,OK,NG,IQC,检查,结,结果,不合,格,格,合格,入库,合格,批,批中,的不,良,良品,退货,挑选,特采,供应,商选,让步,接收,隔离,入,入库,限量,限,限期,使,使用,纠正,预,预防,对,对策,供应,商,商,改善,IQC,来料,品,品质,管,管理,-18-,IQC,来料,检,检验,品,品质,管,管理,检验,标,标准,是,是否,明,明确,流程,是,是否,清,清晰,抽样,的,的方,法,法是,否,否正,确,确,有无,定,定期,对,对供,应,应商,进,进行,现,现场,评,评估,供应,商,商的,品,品质,状,状况,是,是否,定,定期,进,进行,了,了统,计,计,供应,商,商的,产,产品,品,品质,异,异常,有,有无,及,及时,与,与其,沟,沟通,是否,有,有明,确,确的,供,供应,商,商考,核,核办,法,法,供应,商,商连,续,续出,现,现质,量,量问,题,题是,否,否有,相,相应,的,的处,理,理办,法,法,供应,商,商产,品,品质,量,量进,行,行改,进,进后,有,有无,及,及时,跟,跟踪,因供,应,应商,原,原材,料,料质,量,量问,题,题造,成,成损,失,失的,责,责任,承,承担,办,办法,有,有无,得,得到,规,规定,进料,检,检验,组,组人,员,员的,素,素质,是,是否,达,达到,要,要求,进料,检,检验,报,报告,是,是否,清,清晰,，,，并,得,得到,合,合理,的,的保,存,存,原材,料,料存,在,在轻,微,微质,量,量问,题,题，,而,而生,产,产车,间,间又,急,急需,用,用时,，,，特,采,采有,哪,哪些,程,程序,，,，由,谁,谁来,批,批准,紧急,放,放行,是,是否,明,明确,，,，由,谁,谁批,准,准,原材,料,料不,合,合格,品,品是,否,否有,明,明确,处,处置,方,方式,规定,退,退回,供,供应,的,的产,品,品是,否,否及,时,时退,回,回,-19-,1,、,IPQC,处理,制,制程,异,异常,的,的过,程,程,IPQC,制程,异,异常,果断,处,处理,杜绝,继,继续,制,制造,不,不,良品,，,，浪,费,费资,源,源,反馈,通报,先符,合,合，,再,再完,成,成,先制,止,止再,操,操作,先纠,正,正、,再,再作,业,业,先关,机,机，,再,再通,报,报,一定,要,要及,時,時噢,！,！要,想,想盡,一,一切,辦,辦法,通,通知,到,到比,你,你高,階,階的,主,主管,并,并郵,件,件發,出,出,PQC,制程,品,品质,管,管理,-20,-,2,、,品管,部,部对,制,制程,品,品质,有,有下,列,列管,制,制责,任,任：,（,1,）派员,（,（,PQC,）依,规,规定,之,之检,验,验频,率,率与,时,时机,，,，对,每,每一,个,个工,作,作站,进,进行,逐,逐一,查,查核,、,、,指导,，,，纠,正,正作,业,业动,作,作，,即,即实,施,施制,程,程巡,检,检,稽核,。

2,）记录,、,、分,析,析全,检,检站,及,及巡,检,检所,发,发现,之,之不,良,良品,，,，采,取,取必,要,要之,纠,纠正,或,或防,范,范措,施,施3,）及时发,现,现显在,或,或潜在,之,之品质,异,异常，,并,并追踪,处,处理结,果,果PQC,制程品,质,质管理,-21-,2,、,品管部,对,对制程,品,品质有,下,下列管,制,制责任,：,：,PQC,制程品,质,质管理,-22-,2,、,品管部,对,对制程,品,品质有,下,下列管,制,制责任,：,：,PQC,制程品,质,质管理,-23-,3,、,IPQC,工作程,序,序,制程品质管,制,制人员，也,称,称,PQC(Process QualityControl),，其工作程,序,序规定如下,：,：,（,1,）,PQC,人员应于下,班,班前了解次,日,日所负责之,制,制造单位的,生,生产计划状,况,况，以,提 前准备,相,相关资料2,）制造单位生,产,产某一产品,前,前，,PQC,人员应事先,了,了解、查找,以,以下相关资,料,料：,检验规范、,检,检验标准行业或协会,标,标准、国际,、,、国家标准,工艺流程、,作,作业标准。

检验用技术,图,图纸客户要求品质历史档,案,案比照样品（,标,标准样,办,、组装样,办,、性能样,办,、顾客样,办,、限度样,办,、良,品样,办,、不良品样,）,）制造命令产品用料明,细,细表（,BOM,）,其他技术、,品,品质文件IPQC,制程品质管,理,理,-,24-,3,、,PQC,工作程序,（,3,）,制造单位开,始,始生产时，,PQC,人员应协助,制,制造干部布,线,线，主要协,助,助如下工作,：,：,（,A,）工艺流程,查,查核B,）使用物料,、,、工艺夹具,查,查核C,）使用计量,仪,仪器点检D,）作业人员,品,品质标准指,导,导E,）首件产品,检,检查4,）制造单位,生,生产正常后,，,，,PQC,人员应依规,定,定定时作巡,检,检工作（人,、,、机、料、,法,法、,环、,测,），或依一,定,定的批量（,定,定量）进行,检,检验5,）,PQC,巡检发现不,良,良，应及时,分,分析 不良,原,原因，并对,作,作业人员之,不,不合理动作,予,予以,纠正6,）,PQC,对全检站之,不,不良应及时,协,协同制造单,位,位干部进行,处,处理，分析,原,原因，并拟,出,出对,策7,）重大的品质异,常,常，,PQC,未能处理时，应,开,开具纠正预防,措,措施，经其主,管,管或经,理审核后，通知,相,相关单位处理。

8,）重大品质异常,未,未能及时排除，,PQC,有责任要求制造,单,单位停线（机）,处,处理，制止,其继续制造不良,9,）,PQC,应及时将巡检状,况,况记录于制程,巡,巡检记录表，,每,每日上交PQC,制程品质管理,-25-,4,、,不良区分,依不良品产生之,来,来源区分如下：,（,1,）作业不良,（,A,）作业失误B,）管理不当C,）设备问题D,）其他因作业原因,所,所致之不良2,）原材料不良,（,A,）采购物料中原有,不,不良混入B,）上工程之加工不,良,良混入C,）其他显见为上工,程,程或采购物料所,致,致之不良3,）设计不良,因设计不良导致,作,作业中出现之不,良,良PQC,制程品质管理,-26-,5,、,制造部对制程品,质,质负有下列管制,责,责任,（,1,）作业人员应随,时,时自我查对，检,查,查是否符合作业,规,规定与品质标准,，,，即开展自,检工作2,）下工程（序）,人,人员有责任对上,工,工程（序）人员,之,之作业品质进行,查,查核、监督，,即开展互检工作,3,）公司全检工站,，,，由专职人员依,规,规定之检验规范,实,实施全检工件，,确,确保产品的重,要品质项目符合,标,标准，并作不良,记,记录。

4,）制造部各级干,部,部应随时查核作,业,业品质状况，对,异,异常进行及时排,除,除或协助相关,部门排除5,）不定期对作业,标,标准执行与设备,使,使用进行核查6,）维护、保养设,备,备与工装，确保,正,正常动作PQC,制程品质管理,-27-,7,、,过程管理,重点,1,、,有无作业指导书,且,且完整、完善,2,、,有无过程检验的,标,标准且完整、完,善,善,3,、,有无明确过程检,验,验流程及质量控,制,制点,4,、,有无过程检验记,录,录,/,监督监控记录且,真,真实可行,5,、,有无文件化过程,异,异常处理的程序,6,、,半成品放行权有,无,无明确规定,7,、,有无文件化的过,程,程检验状态标准,及,。