物业项目经理工作职责参考范本（4篇）.doc

物业项目经理工作职责参考范本1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心（处）的管理手册、服务标准、工作标准;负责分管项目物业的日常工作管理;3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作物业项目经理工作职责参考范本（二）1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。

若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果物业项目经理工作职责参考范本（三）1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析7、全方位优化客户服务质量物业项目经理工作职责参考范本（四）1、负责项目现场管理及日常运营工作2、负责与甲方现场的沟通协调工作3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系5、公司内、外部客户关系维护6、处理各类客户投诉和突发事件7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作8、完成领导临时交办的其他工作第1页共1页。