《论文_浅谈家电连锁企业物流配送策略(定稿)》.docx

浅谈家电连锁企业物流配送策略1 •连锁经营的定义 1.1什么叫连锁经营 51.2连锁经营的特点 51.3连锁经营的优势与劣势 61.3.1连锁经营的优势 6L3.2连锁经营的劣势 62 •家电连锁企业的物流配送 62」什么叫物流配送 72.2物流配送的•般流程 73 •我国家电连锁零售企业物流配送现状3.1家电连锁冬售企业物流配送的特点 73.2我国家电连锁零售企业物流配送存在的问题 84・我国家电连锁零售企业物流的发展趋势4.1家电连锁零伟企业常见物流配送模式及其比较 94.1.1常见的物流配送模式种类 94.1.2配送模式的比较 114.2家电连锁冬售企业物流配送模式的影响因索分析 124.3家电连锁零售企业物流配送模式的选择 134.3.1配送模式的选择程序 134.3.2以国美电器为例,分析家电连锁企业的物流配送选择 145 •结束语166 •感谢词167 •参考文献16摘要：随着我国经济的发展，物流配送作为挖掘“第三利润源泉”的突破口， 受到了极大重视并得到较快发展连锁零售业的发展与物流配送紧密相 连，配送水平成为衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准，配送 模式的选择直接关系到连锁零售企业的配送水平，选用何种配送模式对连 锁零售企业來说是一个重要的问题，也是一个战略上的问题。

现阶段，连 锁零售企业使用哪种配送模式也是一个讨论的热点问题关键词：家电 连锁经营 物流配送 国美浅谈家电连锁企业物流配送策略1. 连锁经营的定义1.1什么叫连锁经营连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务 的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化 分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的 规模经营，从而实现规模效益是一种经营模式1.2连锁经营的特点1 .连锁经营把分散的经营主体组织起来，具有规模优势统一化：统 一店名店貌；统一广告、信息；统一进货；统一核算；统一库存和统一管 理）2. 连锁经营都要建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地 直接挂钩节省流通费用减低成木，一般价格能低与同类商店2%到5% 的水平上）3. 连锁经营容易产生定向消费信任或依赖4. 消费者在商品质量上可以得到保证统一管理，统一进货渠道，直 接定向供应）1.3连锁经营的优势与劣势1.3.1连锁经营的优势因为连锁经营有前面所说的诸多特点，所以连锁经营就有一下一些优 势：1）连锁经营由于连锁店多、销售量大，因此在采购进货时，不仅可以 享有较大的折扣，还可以达成市场产销一体化。

2） 能够利用谢品或服务的便利性吸引客户上门3） 由于有连锁经营的经验，能够较容易地选择适当的开店地点4） 联合刊登广告，降低广告成本5） 通过专业的管理，可获得较好的经济效益，取得竞争优势6） 可以通过连锁店的户外广告，提高企业形象7） 在经营风险承担上具有分散性8） 连锁经营点的扩大，能够阻止竞争者的进入9） 连锁店的分布较广，销售网和服务网可以不断扩大10） nJ有效地进行市场情报信息的反馈1.3.2连锁经营的劣势1） 出于连锁经营标准化的商站政策和总部的统一管理，因而加盟店 不易掌握地区性币场的机会或地域性策略2） 在客户关系的维护与服务方面，不易保持极密切的联系3） 在服务人员的任用和管理上，曲于采用轮班制，难免造成员工与 客户、或同事之间缺乏应有的联系4） 对于策略的决定，在执行上，可能会因为店数多而影响时效5） 连锁店分散在各地，可能会造成总部在实际运营中配送的不便6） 由于连锁店组织机构庞大、人员众多，为达到操作标准化的要求, 难免会增加同定成本7） 如果采用加盟方式的连锁店，可能会出现对商品策略掌握不好、 店铺设施不完全符合要求等问题，从而影响连锁企业的整体形彖总而言之，连锁店的优缺点，并非一成不变的，企业在发展连锁经营, 或者有意寻求加盟时，在实际运作中，可以从中掌握经营变量，寻找一种 最有利的组合方式。

2. 家电连锁企业的物流配送2.1什么叫物流配送物流配送是指：按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作， 把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程2・2物流配送的一般流程X/ 化希贝＞分拣及配配送加工 ——►送达服务 ►配送运输3.我国家电连锁零售企业物流配送现状3.1家电连锁零售企业物流配送的特点家电连锁零售作为以俏售家用电器为主的连锁业态，其物流配送与其 他形式连锁企业的物流配送相比，有其自身的特点，主要表现在：1・季节性家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家电比如电暖气 的销售旺季一般在每年的冬季；空调、冰箱的销售旺季一般在夏季据调 查，旺季的销售额比淡季高出十儿倍另外，家电产品的“假日经济”特 点也很突出由于受节假口商家促销的影响，家电的销售会猛増，随之而 来的是消费者对快速物流配送的需求2 •及时性家电零售行业是一个需要快速周转的行业，必须快速地对顾客的需求 做岀响应，这就是要求家电连锁企业有很好的快速反映能力，保证信息畅 通无阻，尽可能以最短的时间家电产品送到顾客手上3 •沟通性家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行枳极有效地 沟通比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容。

4 •分散性家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳陆路线，如何 使配送和路线有效搭配等，是家电配送运输的特点，也是家电配送工作的 难点和重点5 •方便性家电配送作为一项增值服务，必须最人限度地满足客户要求，为顾客 提供使捷的服务6 •安全性家电必须被完好无损地送达到指定地点，防止在搬运、运输过程中损 坏，避免给消费者带來不必要的麻烦3.2我国家电连锁零售企业物流配送存在的问题1=1前，我国家电零售连锁企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段， 主要表现在家电连锁企业缺乏规范的操作流程配送方式随意性强，缺乏 对配送流程与配送线路等进行仔细周密、科学的规划为H标顾客与非忖 标顾客提供服务时，没有建立成本观念，处于粗放经营阶段据中铁物流公司分析总结，我国家电连锁企业物流配送主要存在以下 四大问题：1 •配送中心建设不规范很多配送中心没有适量的固定车位和标准的装卸平台，不利于提高岀 库效率，又易造成货损在进出货高峰时，极易造成混乱H前家电零售 企业配送中心的装卸搬运操作口动化、信息化程度低物流设施的技术和 设备比较陈旧，而且配送中心的建设规模没有根据商品流量做科学性的估 算，造成了闲置浪费或者可容纳库存不能满足需求。

2•信息系统不健全，信息流通不畅我国物流信息化的发展还处于初级阶段，大型家电连锁金业的物流系 统的现代化程度还很低，严重制约了物流系统的高效运行由于信息流的 不畅通使得企业对于物流运输的环节缺少有效的管理控制主要表现为对 于货物装运、车辆调度、运输路线没有准确管理，各连锁店之间的商品调 配信息缺乏和互协调，造成物流配送成本较高3 •配送中心运营效率低下家电零售连锁企业的优势在于可以通过强大的销售网和销售能力向 厂家大量包销或买断，取得低成本优势，进而取得价格优势而其专业化 的服务、良好的品牌知名度都有赖于家电连锁的规模，规模成为决定成败 的关键要素之一但这种“放卫星”式的扩张及业态模式的简单复制并没 有体现出配送中心的规模优势，反而增加了物流成本，加大了企业的经营 风险，未能实现有限资木的收益最大化4 •配送中心选址不科学H前，家电零售连锁企业在配送中心选址上，由于缺乏对选址决策重 要性的认识，只简单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服 务质量来分析5 •对物流工作重视不够相当长的一段时间内，家电连锁企业都没有专门的物流部门，直到最 近儿年，各家店连锁企业才成立物流部门，但只是把物流部门作为一个辅 助部门来配合采购、销售，对物流工作重视程度述很不够。

在企业内部， 没有对采购、俏售进行流程重组与统筹安排；在企业外部，没有对物流资 源、供应商和客户端进行有效地成本改进与资源整合更没有从战略高度 来考虑与规划物流与此同时，家电连锁行业已进入微利时代如何最大程度的降低企业 经营成本，实现利润的最优化，从而取得竞争优势是家电连锁企业共同面 临的问题而建立高效的物流配送中心和选择合适自身的物流配送模式是 降低企业经营成本的主要途径4.我国家电连锁零售企业物流的发展趋势4.1家电连锁零售企业常见物流配送模式及其比较4.1.1常见的物流配送模式种类配送的主要模式有四种，分别为自营配送，第三方配送、共同配送和 供应商配送1 •自营配送口营配送是指企业配送的格格环节由企业自身筹建并组织管理，实现 对企业内部及外部货物配送的模式白营配送通常是由金业通过独立组建表示物流图2・1自营配送模式2 •第三方配送第三方物流配送是与自营配送相对的一种配送模式，也称外包配送， 是指具有一定规模的、专业从事配送服务的第三方配送企业，利用其自身 业务和资产优势，承担客户在规定区域内的配送业务第三方配送企业所从事的是配送代理业务，木事并部购销商品，专门 为客户捉供如货物保管、分拣、加工、运送的服务，如图2・2所示。

图2・2第三方配送模式3 •共同配送共同配送也称协同配送，指生产企业，商业企业或配送企业Z间为了 提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送合作共 同配送可分为以货主为主体的共同配送和以配送业务为主体的共同配送 两种方式如图2-3所示表示物流 表示信息流图2・3共同配送模式4 •供应商配送供应商配送模式是由供应商直接进行谢品配送，齐连锁门店向供应商 发出订单，由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内 送到各个门店甚至上架的一种方式.如图2・4所示门店1门店2供应商1门店3供应商2连零企总表示物流表示信息流图2・4供应商配送模式4.1.2配送模式的比较无论是何种配送模式，都各有特点各种配送模式都有自己优缺点，连锁零业采用何种配送模式，关键在于企业的实际情况如何所以不同的企业运用的物流配送模式也是不一样的各种模式的优缺点和使用范I韦I如表2-1所示表2・1 四种配送模式比校表配送模式自营配送共同化配送供应商配送第三方物流配送优点供应链稳 定；保证企 业信息安 全，避免机 密外泄节约资金；降 低风险降低交易成 本；风险小便于集中核心业 务；尖山资金投 入，加速资木周 转；降低交易成本缺点成本髙; 投资人需求满足受 限制；服务质 量降低依赖性强；易 造成商品单一化配送质量难以控 制；企业间磨合期较 长；易形成对第三方企业的依赖适用范围大型企业中、小型企业中、小型企业大、中、小型企业4.2家电连锁零售企业物流配送模式的影响因素分析我认为影响家电连锁零售企业物流配送模式选择的主要因素包括：配 送成本、配送质量、企业自身能力、其他因素。

1 •配送成本企业要想活的最人。