XX电力电容有限责任公司质量管理体系手册.doc

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册Q/JR.G28.01-2001 质 量 手 册QUALITY MANUAL锦州电力电容器有限责任公司JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD锦州电力电容器有限责任公司标准Q/JR.G28.01-2001质 量 手 册（第 3 版 第 1 次 修订）手册编号：副本控制：持 有 者：2001 年 5 月 28 日发布 2001 年 06 月 01 日实施目 录发布令 质量管理体系组织机构图 前言………………………………………………………………… 10 质量方针和质量目标………………………………………… 31 范围…………………………………………………………… 52 引用标准……………………………………………………… 63 术语和简称…………………………………………………… 74 质量管理体系………………………………………………… 104.1 总要求………………………………………………………… 104.2 文件要求……………………………………………………… 115 管理职责……………………………………………………… 135.1 管理承诺……………………………………………………… 135.2 以顾客为关注焦点…………………………………………… 155.3 质量方针……………………………………………………… 165.4 策划…………………………………………………………… 175.5 职责、权限和沟通…………………………………………… 185.6 管理评审……………………………………………………… 196 资源管理……………………………………………………… 216.1 资源的提供…………………………………………………… 216.2 人力资源……………………………………………………… 226.3 基础设施……………………………………………………… 236.4 工作环境……………………………………………………… 247 产品实现……………………………………………………… 257.1 产品实现的策划……………………………………………… 257.2 与顾客有关的过程…………………………………………… 277.3 设计和开发…………………………………………………… 297.4 采购…………………………………………………………… 327.5 生产和服务提供……………………………………………… 347.6 监视和测量装置的控制……………………………………… 368 测量、分析和改进…………………………………………… 378.1 总则…………………………………………………………… 388.2 监视和测量…………………………………………………… 398.3 不合格品控制………………………………………………… 418.4 数据分析……………………………………………………… 428.5 改进…………………………………………………………… 449 质量手册的管理……………………………………………… 46附录 A 质量管理体系程序文件清单…………………………… 48附录 B 质量手册编写人员名单………………………………… 49附录 C 质量手册更改控制表…………………………………… 50发 布 令锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。

依据GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《 质量手册 》进行换版编写了 JR《质量手册》（第二版）适用于 JR 产品的全过程的质量保证，并于 1998 年 4 月完成了对 GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994 《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证在此基础上，JR 基于国际标准的换版，依据 GB/T 19001－2000 idt ISO 9001: 2000《质量管理体系 要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求本手册是 JR 质量管理的最高法规，是指导 JR 质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是 JR 质量管理体系的基础文件依据标准要求和 JR 质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。

我作为 JR 总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对 JR 的产品质量全面负责为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行总经理：2001 年 5 月 28 日质量手册前 言 锦州电力电容器有限责任公司（原锦州电力电容器厂）创建于 1965 年 5 月该公司位于关内外交通咽喉、渤海之滨、美丽英雄的锦州市市中心锦容公司(JR)是国家大型二档企业，是东北输变电机械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，辽宁省电力电容器产品质量监督检测中心，国家机械部重点骨干企业，是全国电力电容器行业三大厂之一1993 年国家统计局发布的“中国 500 家最大电器机械及器材制造企业”之一JR 现有员工 1047 人，拥有各类专业技术人员 245 人其中高级工程师 32 人，中级技术人员 87 人JR 占地 3.2 万平方米，建筑面积 3.83 万平方米拥有主要设备 331 台（套），计量检测及仪表设备 73 台（套）JR 拥有总资产 28，700 万元，其中固定资产 11，100 万元，流动资金 20，000 万元JR 生产的主要产品有：高压并联电容器、高压全膜并联电容器、干式自愈式高压并联电容器、高低压并联补偿成套装置、交直流滤波电容器及成套装置、集合式电容器、电容式电压互感器、耦合电容器、箱式电容器、积木式电容器、低压自愈式并联电容器、电动机无功就地补偿器、电气化铁道电容器、串联电容器、电热电容器、脉冲电容器、断路器电容器、干式过电压吸收器等二十个品种系列 500 多个规格。

JR 产品质量稳定，创部优 3 项，国家级新产品 3 项，机械部科技进步奖 2 项、省优 7 项，省科技成果 9项、市科技成果 18 项、发明专利 3 项、实用新型专利 7 项新产品产值占总产值的比例连续 8 年占 40%以上2000 年 JR 产值 22，012 万元，创造了建厂 36 年来历史最高水平，实现利税 2，053 万元，创利润 973 万元JR 以全心全意为用户服务，保证产品质量为宗旨，积极引进国内外先进技术和设备经过技术改造，新建了厂房，更新了设备，形成了年生产各种电力电容器、电容式电压互感器 900 万千乏的生产能力JR 在多年全面质量管理的基础上，依据 GB/T 10300 标准，编写了质量手册（第 1 版），1996 年开始贯彻GB/T 19001-1994 idt ISO 9001-1994 标准，1997 年将质量手册修改为质量手册（第 2 版）并在 1998 年 4月顺利通过 GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994 质量保证体系认证现在依据 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 标准将质量手册转版为 JR 2001 版质量手册（第 3 版）。

JR 愿热忱为国内外顾客服务，精诚合作，共图发展总经理才奇向国内外顾客致意！地 址：辽宁省锦州市古塔区锦华街 49 号邮政编码：121000电 话：0416-3163853，3149070， 3153546传 真：0416-3148272公司主页：E－mail ：jrssp@pclcl@0 质量方针和质量目标0.1 质量方针JR 以开发生产电力行业首选精品电力电容器为永恒的宗旨内涵：－承诺：JR 开发生产电力行业首选精品电力电容器－精品：当代质量水平的电力电容器产品－开发生产：包括开发、设计、制造－永恒的含义：持续改进，不断改进 JR 的质量管理体系，以达到顾客满意0.2 质量目标提供 100%的合格产品年损坏率小于 3‰ 成品一次交检合格率 95%，三年内逐年提高 0.5％顾客满意率 95%内涵：－在 JR 质量方针的框架内制定质量目标－提供 100%的合格产品是指提交给顾客的当代质量水平的电力电容器产品，是 JR 产品所要求的内容－满足国家的有关法律法规的要求－按《质量目标分解和考核管理规定》在 JR 各部门、各层次上进行了分解附：组织单元质量目标组织单元质量目标组织单元 质量目标 指标 考核周期销售公司 合同兑现率 100％ 月技术中心 设计任务及时完成率 100％ 月设计重大差错率 0％ 月工艺纪律执行率 95％ 月设计差错率三年内逐年降低 1％ 5％ 月质量管理部 质量目标考核率 100％ 月质量监督检查合格率 100％ 月组织人事部 培训计划完成率 100％ 月用户服务部 服务及时率 100％ 月顾客满意率 95％ 季生产制造部 设备、工装完好率 95％ 月比价采购降低率 2％ 年生产计划完成率 100％ 月各分厂 成品一次交检合格率三年内逐年提高 0.5% 95％ 月成品合格率 100％ 月监视、测量装置及时送检率 100％ 月错、漏、误检率 1％ 月1 范围1.1 本手册规定了 JR 质量管理体系的要求。

a) 证实 JR 有能力稳定地提供满足顾客需求和适用法律法规要求的产品；b) 通过 JR 质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格品的过程，保证符合顾客需求和适用法律法规的要求，从而达到顾客满意1.2 本手册适用于 JR 生产的 500kV 及以下电力电容器产品、220kV 及以下电容式电压互感器产品（装置型）生产的质量控制和质量管理1.3 本手册适用于 JR 与质量有关的各组织单元和人员1.4 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》标准完全适用于 JR 的实际本手册未对标准进行删减2 引用标准下列标准所包含的条文，在 JR《质量手册》中引用并结合 JR 的具体实际，而构成 JR《质量手册》的条文本手册发布时，下列标准所示版本均为有效：a) GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》；b) GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000《质量管理体系 基础和术语》3 术语和简称3.1 引用标准JR《 质量手册 》（第 3 版）采用 GB/T 19000-2000 idt ISO 9000: 2000《质量管理体系 基础和术语》。

3.2 常用术语3.2.1 质量一组固有特性满足要求的程度3.2.2 要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望3.2.3 顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受3.2.4 体系相互关联或相互作用的一组要素3.2.5 质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系3.2.6 质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向3.2.7 质量目标在质量方面所追求的目的3.2.8 质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动3.2.9 质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标3.2.10 质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求3.2.11 质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力3.2.12 组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施3.2.13 组。