高级项目管理师要点解读.pdf

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 1 / 5 高级高级项目项目管理管理师师知识要点解读知识要点解读 （1）信息化知识  信息与信息化的定义  国家信息化体系的 6 个要素  国家信息化发展战略（2006-2020）的九大战略重点  电子政务的定义，以及电子政务的几种表现形式，如 G2B、G2G 等  企业信息化的定义及定义中的关键词语  ERP 的定义及定义中的关键词语  CRM 的定义及其两个构成部分  EAI 的定义及其分类、集成的模式  电子商务的定义，参与电子商务的 4 类实体，按从事商务活动的主题不同的分类  BI 的定义  DW 的特征  DM 的分类  SCM 的定义，特别是供应链定义的理解 （2）信息系统服务管理  信息系统服务的范畴、3 个环节及各个环节的内容  信息系统集成的定义，以及包括哪些子系统的集成  信息系统工程监理的定义，监理工作的主要内容（即“四控、三管、一协调” ） ，哪些信 息系统工程应当实施监理  我国信息系统服务管理的主要内容。

 信息系统集成资质管理，掌握两个管理办法，即《计算机信息系统集成资质管理办法》 和《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法》 ，特别是资质等级的划分、申报的条 件、各等级可从事的项目情况等  信息系统监理资质管理， 掌握两个管理办法， 即 《信息系统工程监理单位资质管理办法》 和《信息系统监理工程师资格管理办法》 ，特别是资质等级的划分、申报的条件、各等 级可从事的项目情况等 （3）信息系统集成专业技术知识  信息系统的生命周期有哪几个过程  信息系统开发的方法有哪几种，各适用于什么情况下的项目  软件需求的定义及其分类  软件设计的基本原则是什么  软件测试的方法有哪些；各种测试方法的定义；面向对象的测试分为哪些层次；性能测 试盒第三方测试的定义  决定软件具有可维护性的 3 个因素、软件维护的分类  CMM即SW-CMM的5个等级及各个等级的特征； CMMI的5个等级及各个等级的特征  软件开发工具有哪些，包括软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工 具、软件维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具等  软件复用、软件元素、软件构件的定义。

 面向对象的分析与设计中设计的一些基本概念， 如类、 对象、 继承、 多态、 消息通信等 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 2 / 5  UML2.0 的 13 种图，清楚各种图是用来干什么的  常用的几种软件体系结构风格，如分层系统、C2 风格、C/S 风格、三层 C/S 风格、B/S 风格等  软件中间件的定义及常见的软件中间件的认知  数据仓库技术的整体把握，以及涉及的相关术语，如 ETL、OLAP 等  Web Service 技术；Web Service 中的角色、操作和构件；Web Service 的使用流程  其他几种典型的系统集成技术的整体了解，如 J2EE、.NET  两种软件引擎技术，包括工作流技术和 AJAX 技术，清楚这些技术的基本定义  软件构件的三大流派涉及的技术，主要是 COM/DCOM/COM+、CORBA、EJB  TCP/IP 协议簇与 ISO/OSI 参考模型（OSI-RM,ISO/OSI Reference Model）的层次划分，各 层有什么协议，各种协议的基本定义；几种常见的组网协议。

 常见的网络服务器及其功能  计算机网络综合布线的六大子系统  IP 地址的分类、主机地址与子网掩码的计算  信息安全知识，如加密算法、数字信封、数字签名、PKI/CA、访问控制技术等 （4）项目管理一般知识  项目、项目管理的定义  项目干系人的定义，以及项目干系人包括哪些人  项目管理包括哪九大知识领域  各种项目组织的风格及其优缺点，主要是项目型、职能型、矩阵型  项目费用与人力投入模式在项目各个阶段的情况： 项目干系人的影响随时间的变化情况； 需求变更的代价随时间变化的情况  项目各个阶段的划分，以及各个阶段的主要工作内容  集中典型的项目生命周期模型及其适用的项目情况具体包括瀑布模型、V 模型、增量 模型、螺旋模型、喷泉模型、基于 RUP（Rational Unified Process，统一软件开发过程） 的软件过程等  项目管理过程的 PDCA 循环  单个项目管理的 5 个过程组及其主要工作任务，5 个过程组之间的关系 （5）项目立项、招投标、合同与采购管理  项目立项管理的内容有哪些  项目建议书的定义及其内容。

 为什么要进行可行性研究，可行性研究的内容是什么  能进行项目的成本效益分析，具体包括利率计算、投资回收期计算，并掌握其中的一些 基本术语，如单利、复利、净现值、投资回收期、回报率等  建设方立项管理的步骤及具体的做法； 详细的可行性研究报告包括哪些内容； 项目论证 与项目评估的定义  承建方立项管理的步骤及具体的做法；从什么途径来识别项目  招投标的流程及其运作过程中的注意事项  公开招标、邀请招标的定义；招标代理机构的定义；什么样的项目必须进行招标  合同的内容：合同谈判的注意事项  合同有关的概念，如合同、合同的有效性原则、合同的内容、索赔的定义等  项目采购管理的过程有哪些 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 3 / 5  合同的分类，及各种合同适用于什么样的项目  编制采购计划、编制询价计划、合同管理、合同收尾过程的输入和输出，以及涉及的一 些术语，如方案邀请书、报价邀请书  询价的定义，询价的方法与技术 （6）项目整体管理  项目整体管理的过程有哪些。

 项目章程的定义及其作用；项目章程的主要内容有哪些；如何产生项目经理，如何考虑 项目经理的选择标准  初步的范围说明书中包括哪些内容  项目计划包括哪些内容  整体变更控制的流程及输入、输出  项目收尾管理的内容；管理收尾和合同收尾的定义 （7）项目范围管理  项目范围管理的过程有哪些  项目范围说明书包括哪些内容；产品范围与项目范围的定义  WBS 的定义、使用；编制 WBS 的方法  项目范围确认的定义  项目范围控制有哪些方法 （8）项目进度管理  项目进度管理的过程有哪些  活动定义域 WBS 的定义， 有关 WBS 的一些专业术语的理解， 如检查点、 里程碑、 基线、 工作包、活动等  活动定义采用的一些工具和技术，如分解、模板、滚动式规划、专家判断等  掌握前导图法（单代号网络图）和箭线图法（双代号网络图） ，会作图、看图，会找关 键路径，掌握虚路径的概念，理解术语，会计算 ES、LS、EF、LF、FF、TF，并能对网络 图结合项目的工序情况进行分析  活动资源估算的集中方法，如专家判断法、类比估算法、参数估算法、三点估算法，会 用三点估算法进行计算。

 滚动波浪式计划、甘特图等术语  掌握进度控制的集中工具和技术，如进度报告、S 曲线、香蕉曲线等 （9）项目成本管理  项目成本管理的过程有哪些  掌握成本管理的相关术语，如生命周期成本、可变成本、固定成本、直接成本、间接成 本、管理储备、成本基准、成本预算等  成本估算常用的一些方法，如类比估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、参数模 型估算法等  掌握挣值分析法，理解术语，并会计算 PV、AV、AC、BAC、ETC、SV、CV、SPI、CPI 等， 会作图并分析， 根据分析可得知当前项目的进度和成本情况， 会采取相应的措施进行调 整 （10）项目质量管理 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 4 / 5  项目质量管理的过程有哪些  质量、质量管理、PDCA 的定义  质量管理的 8 条原则和质量管理流程的 4 个环节  CMM/CMMI 的等级划分及各等级的特征  质量计划、质量策略、质量保证、质量控制的定义  会使用、 分析质量控制的工具， 如测试、 检查、 统计抽样、 六西格玛、 因果图、 控制图、 直方图、帕累托图等。

（11）项目人力资源管理  项目人力资源管理的过程有哪些  有关人力资源管理的术语，如组织结构图、责任分配矩阵、组织分解结构、人力资源末 班、非正式的人际管理网络等  会选择项目经理和项目团队成员  项目团队建设要经理哪 5 个阶段  项目团队建设有哪些常用的方法  掌握项目团队建设的激励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗 洛姆的期望理论、麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论  项目团队管理的工具与技术，包括观察和交谈、项目绩效评估、问题清单和冲突管理 （12）项目沟通管理  项目沟通管理的过程有哪些  项目沟通及沟通管理的含义  沟通过程的一般模型  沟通的基本原则有哪些  会计算沟通途径条数  如何作项目干系人分析  各种沟通方式的分类，以及各种沟通方式的优点、缺点比较  绩效报告、状态报告、进展报告、预测的定义  举行高效的会议要注意的问题 （13）项目风险管理  风险的特征有哪些  风险的各种分类方法及分类  风险的定义，以及风险承受能力与收益、投入、地位、资源的关系  项目风险管理的过程有哪些。

 风险管理计划的内容，以及涉及的相关术语，如核对表、应急储备等  风险识别的主要内容，以及风险识别的主要方法，如德尔菲法、集思广益法、SWOT 讲 评法、图解技术等  定性和定量的风险分析方法，如风险概率与影响评估、风险与影响矩阵等，以及涉及的 相关术语，如 EMV、蒙特卡罗分析等  风险应对的策略有哪些 （14）文档与配置管理  文档的分类 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 5 / 5  文档与配置管理的相关术语，如配置项、基线、配置状态报告、CCB 等  配置库的定义及分类  变更控制的流程  配置审核、配置神级的定义和作用，配置审核的分类 （15）法律法规与标准化  各种客体类型的保护期限规定、归属规定  知识产权人的确定  著作权法、招投标法、政府采购法、合同法等法律法规中的热点考点  标准的分类，以及与软件工程有关的国家标准 （16）项目管理高级知识  大型、复杂项目和多项目管理的特征、分解方式  战略管理的定义  业务流程的定义，业务流程定义的技术和方法，如价值链分析法、供应链分析法、客户 关系分析法、基于企业资源计划的划分、BAM 法、业务流程再造等。

 管理咨询的定义  业务流程建模的定义和技术，如标杆瞄准、IDEF、DEMO、Petri 等  知识管理的定义  绩效考核与绩效评估的定义，信息系统项目的整体绩效评估方法  总监理工程师的职责、不能委托给总简历工程师代表的工作、可以下达停工令的情况、 3 个主要的监理文档  CIO 的定义和职责  PMO 的定义  最。