中国移动市场策划田娇瑜“扩大村级用户巩固农村市场”.doc

组建村级集团网 巩固农村通信市场田娇瑜 永顺县是农业大县，约 49 万人，全县 30 个乡镇 327个村、居委会（社区） ，农村人口占 35 万人中国移动用户在农村占主导地位6 月初，移动公司在泽家镇猫子塘村进行“村级集团”组建试点，该村 1300 余人，共 256 户和座机用户，经上门上户宣传登记，移动用户 190 户已经同意进入集团，占该村用户的 74.2%；另 66 户属于电信和联通用户，占 25.8%，在宣传过程中当场策反 8 户；在这些用户当中，有 138 户用户反映中国移动比较好，占53.9%；69 户农户无所谓，占 26.9%；31 户反映中国移动话费比较贵、愿意用其他通信，占 12.2%该村属于全县不大不小的村，全县按照以上数据推算，有 7 万用户在农村，约有 1.7 万户没有使用中国移动，有 1.8 万户用户对用哪种通信无所谓，有 9600 户用户是因为感觉中国移动话费贵等愿意而不用中国移动，那么全县 327 个村就有 2.6万用户可以争取1、当前农村通信市场的状况受到文化水平限制，农村宣传效率低下，信息集中程度不高，靠现有的一些刷墙、海报粘贴等广告形式，所能达成的宣传效果有限，宣传成本大。

农村消费者的媒介接触主要集中于电视，乡镇代办点是唯一的宣传窗口当前，农村的模式是用户自己去代办点办理，很少有人下到农村近距离宣传和服务，而电信通过固话和宽带，宣传已进村入户；广大农村用户比较单纯，对用的信号和费用比较在乎，对收费的其他项目比较反感，而当前很多代办点一味的追求上户和完成增值服务的其他任务，给用户开几项收费的服务，农村用户缴费多半是 30 元至 50 元，往往造成移动卡“吃费”误区，使得他们对其产生偏见；而联通和电信虽然信号覆盖差一些，但他们的包干政策往往能满足这些用户的需要移动话费的宣传欠到位，没有相关的促销活动和政策，其实很多在家农户对交话费送很感兴趣，乡镇代办点没有很好的去推销，出于简单的完成任务每月销售几台乡镇宽带目前仅依靠电信，有宽带就必须绑定电信专网、座机或者移动固话2、巩固农村市场的建议农村市场量大面广，用户相当不稳定，争取农村市场是目前扩大用户量、把中国移动做大做强的重要途径，是通信行业的必争之地，应从以下几个方面入手 （一）整合乡镇代办、区域经理、直销的有利资源利用人员和区位优势，打造区域信誉和品牌，谁负责一片就要做好这一片，代办点要改变以往守株待兔的销售模式，要把宣传和销售做到村村寨寨。

区域经理要对该区域做好市场调研，建立良好的人际交往圈子，直销发挥区域优势，通过亲朋好友建立更多更广的社交网络 （二） 农村业务的开展，离不开政府、村组领导的支持必须充分利用政府资源，搞好和政府部门关系、搞好和村级主干的关系，将其作为一项对公关活动来开展，让他们对我们的工作人员及其相关工作每年来民意测评，并将测评列入个人绩效考核 （三）组建农村集团网建设通过组建村级集团，扩大宣传范围，让更多的农民朋友了解我们，支持我们；农村集团在广大基层还是盲区，是新鲜事物，刚好符合用户节约话费的需求，农村一部分用户文化不高，对通讯录功能不怎么会用，一部分上了年纪眼睛差，对通讯录和看号码不方便，村级集团建立以后，只要拨 4 个数就可以打，好记好用，刚好弥补用户在拨打上的困扰，达到了“实惠好用”的目的3、政策支撑要到位，工作措施要得力做好村级集团涉及面广，关键是看开展业务的落实情况，要有人去做,按照要求去做，在什么时间段完成任务，既要有可操作性，又要结合公司要求创造性的开展工作，有实施方案，有组织领导，有奖惩制度等等把那些协调能力强，区域优势好的员工派到第一线，要捆绑好乡镇代办的责任，落实好区域经理的责任，有必要时搞好员工之间的任用交流，对那些任务完不成，工作态度欠，存在一定问题或原因的员工，采取排比评议，诫勉谈话等方式，促进其工作。

一个好的企业策划能为企业带来可观盈利，也能培养出业务能手和管理的精英时下 ，组建村级集团工作应尽快启动，力争在 2 至 5 个月完内成任务。