绩效考核与激励管理制度.doc

绩效考核与激励管理制度第一章 总 则【目的】第一条、 加强公司管理水平，为人员调配、薪资调整、奖金发放、培训晋升等工作供应依据第二条、 建立有效的绩效管理与激励机制，通过准时总结、评价员工工作，以及持续的绩效沟通、绩效指导，来提升员工素养与乐观性，进而促进公司整体绩效水平提升适用范围】第三条、 本方法适用于非总经理、市场提成制的全部公司正式员工（以下简称员工，其中不含临时工、钟点工、更夫）第四条、 本方法适用于总部各部门、各分支机构及配送中心（以下简称机构）原则与依据】第五条、 公正、公正原则考核者应以被考核者的工作业绩、日常工作表现及学习成长等记录为考核依据，公正、公正地评价被考核者第六条、 沟通原则绩效管理是双向沟通，共同参加的管理过程，各级员工应在绩效管理的各个环节保持充分的沟通第七条、 与企业文化和管理理念相全都的原则绩效管理目标必须对员工的思想与行为给予正确指引绩效管理的职责】第八条、 各级员工绩效管理职责如下：1. 公司总部高层管理者担当公司总体绩效指标设计、部署和对最终结果解释裁定的职责；2. 人力资源中心制定绩效管理政策和简略实施方法，并指导、监督和推动实施；3. 机构负责人担当本机构各级员工绩效指标与标准设定、考核、绩效反馈的职责；4. 各级管理者及员工全面参加绩效管理的实施（计划、执行、考核、改进）。

其次章 考核方法与考核内容【考核分类、内容】第九条、 依据考核时间分为月度考核、季度考核和年度考核；依据考核对象分为机构绩效考核、机构负责人考核和一般员工考核，考核表格参见附件一：《机构考核指标》、附件二：《机构负责人考核表》和附件三：《员工考核表》第十条、 考核适用范围：考核对象月度季度年度说明总部机构按机构KPI考核当年各季考核分之和/4总部中心总监机构绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理对被考评者进行考评总部部门经理机构绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评分支机构按机构KPI考核当年各月考核分之和/12区域总监所辖区域绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评分公司负责人机构绩效75%个人考评25%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总部各中心对被考核者进行考评配送中心负责人机构绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评一般员工岗位KPI+态度当季各月考核分之和/3当年各月考核分之和/12直线考评法。

直接主管考核，机构负责人核准的考评方式备注1、 区域总监兼任分支机构负责人的，季度考评实行双重考核年终考评分按两项考核分的平均分计算2、 在同一机构兼任两个以上岗位的员工，考核分按：主要职务评分×60%+兼职职务评分×40%计算3、 分支机构财务人员按：分总评分×25%+财务中心评分×75%计算第三章 绩效考核实施【考评流程】第十一条、 绩效计划与关键绩效指标制订：1. 每年年末总部依据公司整体经营指标分解，制订各机构下年度绩效考核指标，并与各机构沟通后确定各机构负责人签订《经营责任书》并做出承诺，以之作为考核依据2. 考核者与被考核者在每个考核周期开头前5个工作日内，规划本考核周期的绩效计划3. 依据公司内外部环境的变化，可以调整绩效计划与指标，调整流程与制定时相同第十二条、 绩效计划执行1. 被考核者（机构）应依据绩效目标执行绩效计划2. 考核者给予实时指导、帮助和激励，对员工的关键行为做绩效记录第十三条、 绩效考核1. 各机构一般员工绩效考核每考核月结束后5日内将本部门员工《员工考核表》提报人力资源中心；分支机构人事岗在每考核月结束后5日内上报2. 区域总监、分支机构负责人季度考核。

考核部门须于每季度结束后10日内将考核数据提报人力资源中心3. 分支机构月度考核各分支机构须于考核月结束后6日内将考核数据提报至总部相关考核部门总部负责考核部门须于考核月结束后10日内将考核数据提报给人力资源中心逾期未供应完整数据的分支机构将不计发本考核期奖金，相关责任由未供应完整考核数据的机构担当4. 总部机构及机构负责人季度考核每季度结束后10日内将部门考核数据提报人力资源中心对部门考核结果须经总经理核精确认5. 总部负责人季度考核随所在机构季度考核同时期开展第十四条、 绩效沟通与改进直接领导将进行考核面谈工作（《考核面谈表》（见附件四）考核结束后考核者必须与被考核者进行绩效沟通，将考核结果反馈给被考核者，肯定成果、检讨不足、制订绩效改进计划，并由被考核者对考核结果签字被考核者若对考核结果有异议，可同时注明第四章 考核结果【考评结果】第十五条、 考核结果分为四个等级，等级标准说明、比例分布如下：等级成果定义含 义比例A≥90优秀实际业绩显著超过预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，并在以上各个方面都取得特别突出的成果10%B80-89良好实际业绩达到或超过预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，并在以上主要方面都取得比较好的成果。

35%C70-79合格实际业绩基本达到预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，既无突出的表现，也无明显的失误45%D＜70需改进实际业绩未达到预期目标、KPI指标、计划及岗位职责要求，在某些方面存在着明显的不足或失误10%第十六条、 各机构实施考核时，应严格按规定比例掌握各考核等级的人数比例分布不足1人，按四舍五入计算：部门 等级及系数优秀（10%）良好（35%）合格（45%）需改进（10%）备注1－7人机构2人2人每两月可有1人优秀名额，对应需改进亦须有1人名额8－15人机构1人35%45%1人16－24人机构2人35%45%2人25－30人机构3人35%45%3人31人以上机构10%35%45%10%【考评限制】第十七条、 因长期缺勤（含各类请假、工伤）、停职等缘由，本考核期内工作时间不满一个月人员不参加考核第十八条、 员工凡有以下情形之一者，考评不得评为优秀： 1．有旷工记录的2．累计给公司造成损失金额超过RMB10000元的3．当期有记过处分者第十九条、 考核期内发生调动的员工，如在15日后调入新岗位/机构的，以原岗位职务/机构考核并计算和发放绩效奖金，15日（含）前调入的，以新岗位职务/机构考核并发放绩效奖金。

第五章 绩效奖金【绩效工资】第二十条、 员工绩效工资依据月考核成果进行调整简略参见《薪酬管理制度》季度奖金】第二十一条、 一般员工季度奖金1、 机构奖金总额1）分支机构员工季度奖金总额计算公式如下：分支机构奖金总额=（实现物流业务收入×2% + 实现物流业务利润×6%）×（机构考核分/100）式中：a 实现物流业务收入指年度内已回款并未在上期计算奖金的业务收入；b 利润为负数时不倒扣 2）总部员工季度奖金总额计算公式如下：总部奖金总额=分公司月人均奖金（不含分支机构负责人）×J×总部当季出勤总月数其中：2005年系数J暂定为1.5，季度考核结束后可视简略情况进行调整总部各部门奖金额度计算公式如下：部门奖金=总部嘉奖基金总额×(部门岗位系数/总部岗位系数)×（部门考核分∕100）×[部门出勤月数/（部门人数×3）]3）各机构季度奖金安排剩余部分，由公司总经理自主作出调剂安排2、员工季度奖金计算公式如下：员工奖金=机构奖金总额×(个人岗位系数/机构岗位系数之和)×（个人考核分/100）×（个人出勤月数/3）式中：a机构奖金安排余额由机构负责人进行调剂安排b员工奖金岗位系数见附件五：《系数表》。

第二十二条、 分公司负责人季度奖计算公式如下：季度奖=（物流收入×1%+物流利润×2%）×（个人考核分/100）×地区系数×（任职月数/3）注： a 物流利润为负数时，物流利润提成为0（不倒扣）b 分公司地区系数见附件五：《系数表》第二十三条、 区域总监季奖计算公式如下：区域总监季奖=所辖分支机构负责人考核前季奖平均数×岗位系数×（个人考核分/100）×（任职月数/3）岗位系数见附件五：《系数表》第二十四条、 总部中高层管理人员（不含市场部经理）季奖计算公式如下：总部中高层人员季奖=全国各分支机构负责人考核前季奖平均数×总部中高层人员岗位系数×（个人考核分/100）×（任职月数/3）注： a 配送中心负责人按总部中高层管理人员计算公式计算奖金b岗位系数见附件五：《系数表》C奖金安排剩余部分由总经理依据各中心实际情况进行调配年度绩效奖金】第二十五条、 一般员工年终奖 员工年终奖金和各分支机构等级挂钩分支机构等级划分简略参见附件六《关于分支机构级别评定及晋降级的管理方法》1、 各分支机构员工年终奖计算公式如下：分公司员工年终奖=等级工资×分支机构等级系数×（机构考核分/100）×（个人考核分/100）×（当年出勤月数/12）2、 总部员工年终奖计算公式如下：总部员工年终奖=等级工资×分支机构等级系数平均值×（机构考核分/100）×（个人考核分/100）×（当年出勤月数/12）分支机构等级系数表见附件五：《系数表》。

注：员工年度考核成果低于60分时，不予发放年终奖第二十六条、 分公司负责人年终奖1、分公司年度利润达成率（减亏视为盈利）80%以上时有资格计提年终奖简略如下：目标利润为正数时：（实际完成利润—目标利润×80%）×10%×（个人考核分/100）×（任职月数/12）目标利润为负数时：（实际完成利润—目标利润/80%）×10%×（个人考核分/100）×（任职月数/12）第二十七条、 区域总监年终奖1、区域总监年终奖所辖区域年度利润达成率（减亏视为盈利）80%以上时有资格计提年终奖简略如下：目标利润为正数时：（所辖区域实际完成利润—目标利润×80%）×10%×（个人考核分/100）×（任职月数/12）目标利润为负数时：（所辖区域实际完成利润—目标利润/80%）×10%×（个人考核分/100）×（任职月数/12）第二十八条、 总部中高层人员（含配送中心负责人）年终奖1、总部中高层人员（含配送中心负责人）年终奖年终奖=总部中高层人员年终奖金总额×（个人岗位系数/个人岗位系数之和）×（个人考核分/100）×（任职月数/12）其中，总部中高层人员年终奖总额=（全公司达成物流利润-利润基数）×25%利润基数依据上年度企业经营业绩及行业状况确定，2005年度利润基数为-100万元。

2、机构负责人的奖金安排剩余部分将作为公司总经理调剂奖基金，由总经理调剂安排给各机构负责人第二十九条、 区域总监兼任分支机构负责人的，兼职期间其奖金为按区域总监计算的奖金（另文发布）与按分支机构负责人计算的奖金的各60%之和第三十条、 分公司财务人员各项奖金按岗位系数和出勤月份提取奖金总额至总部财务中心进行奖金统一安排，简略方法参见相关制度。