组淘宝案例分析课件.pptx

淘宝案例分析组长：董昕怡组员：汤捷，刘雅洪，诸薇，田斐，徐婷婧，陆锦钧田斐 ppt制作董昕怡 案例讲解汤捷、董昕怡分析笔记整理（文案）分工与合作资料搜集徐婷婧、陆锦均、诸薇、刘雅洪目录1 案例简介2 经营模式3 盈利模式4管理模式5 资本模式6总结与分析1案例简介1案例简介淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立 淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持宝可不淘，信不能弃在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选2经营模式2经营模式(1)、战略目标:淘宝网以成为中国最大的网上个人物品交易市场为战略目标2)、目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站，面向整个中国的个体群众只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西，可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西。

所以淘宝网的客户群是广大消费者3)、服务: 诚信服务 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类， 为了提高个人认证的准确性和交易的安全性 支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益 网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成 2经营模式3盈利模式（一）广告收入 主要有(1).淘宝开店商家竞价排名：淘宝直通车(CPC点击付费)，钻石展位(CPM展示付费)，淘宝客等2).淘宝各页面硬广广告位及链接（二）增值服务 费收入主要有(1)淘宝开店商家相关插件租金2)大淘宝计划之开放平台软件租金分成(3)大淘宝计划之SNS游戏平台收入分成 （SNS游戏是指社交类游戏）.3盈利模式淘宝盈利模式主要来自于两大块：4管理模式4管理模式(1).经营管理淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。

另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发帖，仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制的动态发展其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可以使用淘宝网的搜索工具进行搜索2).网站管理淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上，可以终身免费淘宝网在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统，身份认证系统，网站管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上保证了网站安全，数据安全，交易安全4管理模式 1）会员注册系统：淘宝网的免费方式，这是对中国国情的把握2）淘宝的网上买卖系统：通过电子商务平台为买卖双方提供一个交易平台，是卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本3）淘宝的支付系统：“支付宝”是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务，是淘宝与银行联手推出的一种交易安全支付工具4）网络服务系统：淘宝网利用其在C2C服务领域的成熟运作经验以及及时预测商业潮流动向的能力，创出精品频道品牌提供支持。

(3).系统管理：5资本模式5资本模式淘宝的资本模式属于风险投资，其资本来源渠道主要是阿里巴巴的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全体系和应用软件的开发以及系统维护6总结与分析二、淘宝内部环境劣势因素W(weakness)弱势淘宝的SWOTT一、淘宝内部环境优势因素S (strengths)优势 四、淘宝外部环境威胁因素T(threat)威胁 6总结与分析W假货泛滥经营成本商家管理不善模式易于复制准确的消费群体定位支付方式淘宝旺旺企业内部文化竞争对手众多支付宝受到挑战物流服务滞后法律法规不完善SO三、淘宝外部环境机会因素O（opportunity）机会政府支持市场结构化互联网普及率上升网名的网购态度及购买力6总结与分析对淘宝的建议(1)挖掘好的产品(2)装饰好店铺(3)好图抵千言(4)店铺的推广(5)选择有信誉的物流公司(6)客户服务(7)学会经营与管理(8)借力营销(9)给买家一个好评(10)诚信为本THANKS。