出口产品认证与质量检验跟单.ppt

出口产品认证与质量检验跟单第八章 知识目标 ???? 了解出口产品认证常识 熟悉ISO质量管理体系 掌握出口产品主要国际认证的申请取得方法 掌握出口产品质量检验跟单的要求与方法 技能目标 ???能够申请办理重要的出口产品国际认证 能做好出口产品生产的品质监控工作 能够进行出口产品质量检验跟单 导入案例 ? 中国深圳ＫＫ服装公司生产的产品是出口到欧美国家的，所以生产需要取得国际产品认证如果你是深圳ＫＫ服装公司的跟单员，应该怎样帮公司把好质量关？取得相应的国际产品认证、做好出口产品认证与出口产品检验的跟单呢？ 8.1 标准化与产品质量认证 ??????标准化P117-118 8.1.1标准化组织 8.1.1.1主要国际标准化组织 国际标准化组织（ISO) 国际电信联盟（ITU） 电工委员会（IEC）  1)国际标准化组织（ISO) ????ISO 是International Organization for Standardization—国际标准组织简称 ISO国际标准组织于1947年2月成立于瑞士日内瓦。

目前已有137个会员国 ISO主要工作为制订各类国际标准 其中品保标准由TC176(Technical Committees)技术委员会制定 ??????实施ISO的意义 1. 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 2. 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒 3. 节省了第二方审核的精力和费用 4. 在产品品质竞争中永远立于不败之地 5. 有效地避免产品责任 6. 有利于国际间的经济合作和技术交流 ??２）国际电信障联盟P118 英文名称：英文名称： ?International Telecommunications Union;ITU 定义：定义： ?联合国于1865年成立的制定国际电信标准的专门机构 3）国际电工委员会 IEC ?International Electrotechnical Commission ?成立于1906年，它是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作 1.原材料标准 2.一般安全、安装和操作标准 3.测量、控制和一般测试标准 4.电力的产生和利用标准 5.电信和电子元件及组件标准 8.1.2中国的标准化组织P119 1.国家质检总局（国家标准化管理委员会和认证认可委员会） 2.部委级标准化管理机构 3.地方管理机构（地市标准化管理机构） 4.各企业的标准化管理机构 ?中国标准是四级结构：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。

 国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所执行的国家标准、行业标准、地方标准或者经备案的执行的国家标准、行业标准、地方标准或者经备案的企业标准的编号企业标准的编号 标准编号的组成：标准编号的组成： 标准代号标准代号—标准发布的顺序号标准发布的顺序号—标准发布的年号标准发布的年号 国家标准国家标准：： 《国家标准管理办法》规定，国家标准代号由大写汉《国家标准管理办法》规定，国家标准代号由大写汉语拼音字母构成语拼音字母构成 强制性国家标准的代号为强制性国家标准的代号为““GBGB”，推荐性国家标准的代，推荐性国家标准的代号为号为““GB/TGB/T” 示例：示例：GBxxxxx-xxxx GBxxxxx-xxxx  ?行业标准行业标准：行业标准代号由国务院标准化行政主管部门：行业标准代号由国务院标准化行政主管部门规定行业备注的编号由行业标准代号、标准顺序号及规定行业备注的编号由行业标准代号、标准顺序号及年号组成年号组成 轻工业（轻工业（QBQB）、纺织（）、纺织（FZFZ）、烟草（）、烟草（YCYC）、化工（）、化工（HGHG）） ?地方标准地方标准：地方标准的代号由汉语拼音字母：地方标准的代号由汉语拼音字母““DBDB”加上加上省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数再加斜线组省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数再加斜线组成，推荐性地方标准的代号再加成，推荐性地方标准的代号再加““T T”。

示例：山东省示例：山东省DB37/DB37/，北京市，北京市DB11/DB11/，山西省，山西省DB14/ DB14/ ?企业标准企业标准：企业标准代号为字母：企业标准代号为字母““Q Q”加斜线构成加斜线构成 示例：示例：Q/***Q/***（企业代号）（企业代号） ********（标准顺序号）（标准顺序号） -****-****（年号）（年号） 《国家纺织产品基本安全技术规范》《国家纺织产品基本安全技术规范》 (GB18401-2003) (GB18401-2003) 项项 目目 甲醛含量（甲醛含量（mg/kg））≤ PH值值 A类类 20 B类类 75 C类类 300 4.0-9.0 3 3 3 3 -- 4.0-7.5 4.0-7.5 3 3 3 3 -- 耐水（变色、沾色）耐水（变色、沾色） 3-4 色牢度色牢度/级级 耐酸汗渍（变色、沾耐酸汗渍（变色、沾 3-4 色）色） 耐碱汗渍（变色、沾耐碱汗渍（变色、沾色）色） 耐干摩擦耐干摩擦 异味异味 可分解芳香胺染料可分解芳香胺染料 3-4 4 耐唾液（变色、沾色）耐唾液（变色、沾色） 4 无无 禁用禁用 ?????8.1.2产品质量管理体系 ISO族标准是目前国际上最重要的质量管理体系标准，包括ISO9000、10000及14000三种系列。

ISO9000：明确质量管理和质量保证体系 适用生产型和服务型企业 ISO10000：为从事和审核质量管理和质量体系提供指导方针 ISO14000：明确环境质量管理体系 ??8.1.2.1 ISO9000(链接） ISO9000族标准是一个国际通行的质量标准，得到世界各国的认同取得质量体系认证证书，推行ISO9000有助于提高质量管理水平；提高组织声誉，增强组织竞争力；免于其它机关的监督检查；有利于企业开拓国际市场，扩大销售并获得更大利润 （申请产品质量认证必须具备的四个条件P119) ?8.1.2.2 ISO14000 ISO14000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题 企业申请ISO14000认证必须具备的条件 ??????????? 申请费用（链接） (1)申请方应已建立文件化的环境管理体系，并且运行良好 (2)申请方本年度无重大环境污染事故，污染物无严重超标排放情况 (3)申请方应在预定的认证审核日期的一个月前提交下列材料： 1.组织简介 2.认证申请书 3.法律地位的证明文件（如：营业执照）的 复印件 ????????? 4. 监测报告及《申请认证组织应执行的污染物排 放标准》 5. 地理位置示意图 6. 区域平面示意图 7. 主要工艺流程及污染物产出示意图 8.“环评”批复，“三同时”验收报告（表） 9. 环境管理手册、程序文件（应附重要环境 因素清单、法律、法规清单以及目标、指标和 环境管理方案） 10. 环境管理体系概述，包括体系覆盖范围、体系运行时间、运行成效、内审及管理评审时间等 ?2)我国实施ISO标准一14000系列应注意的一些问题 ?P121 ?8.1.3 产品质量认证 产品质量认证是指产品的质量经过社会公证的质量检验机关的检验，认为产品符合某种质量或安全标准，颁发质量认证证书的行为，并准许企业在产品或其包装上使用产品质量认证标志。

(尤其是进口产品） ?8.1.3.1 UL认证P122 UL是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写UL安全试验所是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构 ?.ULus标志（只有us，没有c）：产品进入美国市场的安全标志； ?cUL（只有c，没有us）：产品进入加拿大市场的安全标志； ?cULus标志：产品进入美国市场和加拿大市场的安全标志 ???8.1.3.2CB认证P123 CB制度是国际电工委员会（ IECEE）建立的一套全球性互认制度全球有３４个国家的４５个认证机构参加这一互认制度 企业从其中一个认证机构取得ＣＢ证书后，可以较方便地转换成其它机构的认证证书，由此取得进入相关国家市场的准入证 CB制度的成员国包含了所有中国机电产品的重要出口地区，如美国、日本、西欧、北欧、波兰、俄国、东盟、南非、澳大利亚和新西兰等 ??1）CB认证流程(P123) 2）申请CB证书需注意的事项(P124) ??8.1.3.3 GS认证 GS的含义是德语Geprufte Sicherheit( 安全性已认证)，也有Germany Safety（德国安全）的意思。

GS认证以德国产品安全法（ SGS）为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志 GS标志是被欧洲广大顾客接受的安全标志，通常GS认证的产品，销售单价更高而且更加畅销这样不但可以提高销售额，而且还提高了该产品在欧洲顾客心理中的市场定位 ???????什么产品可以申请GS认证 1、家用电器，比如电冰箱，洗衣机，厨房用具等 2、家用机械 3、体育运动用品 4、家用电子设备，比如视听设备 5、电气及电子办公设备，比如复印机、机、碎纸机、电脑、打印机等 6、工业机械、实验测量设备 7、其它与安全有关的产品如自行车、头盔、爬梯、家具等 ??GS认证-作用 GS标志，虽然不是法律强制要求，但是它确实能在产品发生故障而造成意外事故时，使制造商受到严格的德国（欧洲）产品安全法的约束 虽然GS是德国标准，但欧洲绝大多数国家都认同而且满足GS认证的同时，产品也会满足欧共体的CE标志的要求 ??8.1.3.4 CE认证 “CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。

凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通 ?在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求 ????一、申请CE认证的必要性 贴有CE标志的产品将降低在欧洲市场上销售的风险这些风险包括： ●被海关扣留和查处的风险； ●被市场监督机构查处的风险； ●被同行出于竞争目的的指控风险 ????二、申请CE认证的好处 ●获得由欧盟指定机构的 CE认证证书，可以最大程度地获取消费者和市场监督机构的 信任； ●能有效地预防那些不负责任的 指控情况的出现；●在面临诉讼的情况下，欧盟指定机构的 CE认证证书，将成为具有法律效力的 技术证据； ●一旦遭到欧盟国家的处罚，认证机构将与企业共同承担风险，因此降低了企业的风险  8.1.3.5 CCC认证 ? CCC为英文China Compulsory Certification 的缩写，意为 “中国强制认证”，简称为“ 3C”。

? 主要通过制定强制性产品认证的产品目录和强制性产品认证程序规定，对列入《目录》中的产品实施强制性的检测和审核 ? 凡列入目录内的产品未获得指定机构的认证证书，未按规定加施认证标志，不得出厂、进口、销售和在经营服务场所使用  ?中国国家监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会于2001年12月3日一起对外发布了《强制性产品认证管理规定》，对列入目录的 19类132种产品实行“统一目录、统一标准与评定程序、统一标志和统一收费”的强制性认证管理将原来的 “CCIB ”认证和“长城CCEE认证”统一为“中国强制认证” (英文名称为China Compulsory Certification ) ，其英文缩写为“CCC”，故又简称“3C”认证 ???强制性认证产品目录强制性认证产品目录 第一批列入强制性认证目录的产品包括电线电缆、开关、低压电器、电动工具、家用电器、音视频设备、信息设备、电信终端、机动车辆、医疗器械、安全防范设备等 至今，已发布多项产品，除第一批目录外，还增加了油漆、陶瓷、汽车产品、玩具等产品 需要注意的是，3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证。

 CCC认证流程 ?P125-126  8.1.3.6 CSA认证 ? ? CSAAssociation是加拿大标准协会（专为制定工业标准的）的简称它成立于Canadian Standards 1919年，是加拿大首家电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证非盈利性机构在北美市场上销售的 ? 上最著名的安全认证机构之一目前CSA是加拿大最大的安全认证机构 它能对机械、建材、电，也是世界器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认证 ? CSA年均有上亿个附有已为遍布全球的数千厂商提供了认证服务，每CSA标志的产品在北美市场销售 E-mark认证 ? E-Mark即汽车电子产品认证，是欧洲共同市场, 对汽、机车及其安全零配件产品，噪音及废气等，均需依照欧盟相关法令与欧洲经济委员会法规的规定，通过产品符合认证要求，即授予合格证书，以确保行车的安全及环境保护的要求  ?E标志证书的发证机构是 ECE成员国的政府部门，各国的证书有相应的编号： ?E1—德国；E2—法国；E3—意大利；E4—荷兰；E5—瑞典；E6—比利时；E7—匈牙利；E8—捷克；E9—西班牙；E10—南斯拉夫；E11—英国；E12—奥地利；E13—卢森堡；E14—瑞士；E16—挪威；E17—芬兰；E18—丹麦；E19—罗马尼亚；E20—波兰；E21—葡萄牙；E22—俄罗斯；E23—希腊；E25—克罗地亚；E26—斯洛文尼亚；E27—斯洛伐克；E28—白俄罗斯；E29—爱沙尼亚；E31—波黑；E37—土耳其； ???E/e-Mark认证标志分为两种形式： 一种是长方形外框，代表在车辆停止和行使状态下，均可以正常使用而非必须使用 的产品，例如车载充电器、车载灯具 /电筒、车载气泵、车载按摩/加热坐垫、车载风扇等； 另一种是圆形外框，代表在车辆停止和行使状态下，必须使用的产品，例如挡风玻璃、安全带、前大灯等。

日本 ?T（T-Mark）标志为政府强制性的认证标?志 S（S-Mark）标志为推荐性的认证标志 8.2 出口产品质量跟单 ?????8.2.1生产过程的质量控制跟单 包括： 8.2.1.1工艺准备的质量控制 8.2.1.2生产过程的质量控制 8.2.1.3辅助服务过程的质量控制 8.2.1.1工艺准备的质量控制跟单 ?工艺准备是根据产品设计要求和生产规模，把材料、设备、工装、能源、测量技术、操作人员、专业技术与生产设施等资源系统、合理地组织起来，明确规定生产制造方法和程序，分析影响质量因素，采取有效措施，确保生产按规定的工艺方法和工艺过程正常进行，使产品的生产质量稳定地符合设计要求和控制标准的全部活动 工艺准备的质量控制通常要做好以下方面： ?P128-129 1)制订生产过程的质量控制计划 2)工序能力的验证 3)物料采购的质量控制 4)辅助材料、共用设施和环境条件的控制5)工艺文件的质量控制 8.2.1.2生产过程的质量控制跟单 1)主要环节： (1)加强工艺管理，执行工艺规程(2)严格质量把关，强化过程检验(3)坚持文明生产和均衡生产 (4)应用统计技术，掌握质量动态(5)加强不合格品的控制 (6)验证状态的控制 (7)建立健全工序质量控制点 (8)综合运用工序质量控制方法 (9)生产过程的质量经济分析  2)生产过程质量控制的跟单要求： (1)严格贯彻执行生产质量控制计划 (2)保证工序质量处于控制状态 (3)有效地控制生产节奏，及时处理质量问题，确保均衡生产 8.2.2质量检验标识与可追溯性跟单 1) 对象:物料、辅料、零部件的半成品和成品。

2) 内容:产品的型号、件号、名称、规格和厂名、商标等 3) 形式:黏贴标签、挂标牌、打钢印、记号笔手写、喷墨射印、电笔刻蚀和条形码等，也可采用随行文件（如流传单）的方式 4)部位:一般在产品上、包装上、料架上、专用手推车上、工位器具上和作为上等 标识必须正确、清晰、牢固 当产品质量检验标识在加工过程中被破坏时，应做好标识移植 产品标识常见问题 产品没有状态标识产品状态用纸皮标识产品标识常见问题 一台车产品上悬挂两张标识卡； 一台车产品上有两种状态的标识卡 酒精擦干净，而是用“×标识卡上没用的字迹没用或“≡”划去 ”产品标识常见问题 当产品质量判定可以转序 填写不完整，并且没在规 时，应通知质检员或自己更换绿色标识卡定的范围内填写产品标识常见问题 旧的标识卡仍在使用 旧的标识卡仍在使用四种颜色的使用 ? ??? 绿绿色色 黄色黄色 红红色色 蓝蓝色色 合格品－待处理品－ 不合格品－ 调试品、试模产品、送样产品－ 产品状态定义 符合顾客要求和规范，可正常流动的产品合格品合格品 和材料如：合格原材料、毛坯、半成品和成品等 未能明确其状态，需进一步进行确认或处待待处处理品理品 理的产品。

如：可疑品、返工前产品、一笼产品内有合格与不合格的，要进一步分选的产品 不符合顾客要求和规范的产品或材料不能使用返工、返修方法使其符合使用要求不合格品不合格品 的产品不合格品必须在产品表面喷涂红色油漆，使其不能再流动如：零星不合格品、批量不合格品等 产品状态定义 调试调试品品 试试模模产产品品 或或 送送样产样产品品 PPAPPPAP件件 用来进行工艺调试的毛坯或不合格半成品工艺调试完毕后必须报废 新模具制作后进行试模的产品，用于随后的检测、机加工调试等，或者是按客户的要求分阶段送样的产品 最后一次提交客户进行确认并请求批准量产的样品PPAP件是合格的产品 产品状态定义 返工、返修返工、返修件件 使用返工、返修方法使其符合使用要求的产品 “返工”定义为：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施”； “返修”定义为：“为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施” （注：返工处理后得到的产品可能是良品、次品或者废品；而返修处理后的产品始终还是非良品或者是修理不当变成废品） 产品标识卡样式 产品标识卡填写要求 产品编号，必要产品编号，必要时写上模具号时写上模具号 本笼（板）本笼（板）产品数量产品数量 填刚完成的工序填刚完成的工序 该笼（板）产品该笼（板）产品要注意事项要注意事项 填要流转的下工序填要流转的下工序 本序完成的本序完成的日期日期/班次班次 质检员签名质检员签名确认确认 产品标识卡填写要求 产品编号，必要产品编号，必要时写上模具号时写上模具号 本笼（板）本笼（板）产品数量产品数量 填填产品不良状态产品不良状态 填刚完成的工序填刚完成的工序 本序完成的本序完成的日期日期/班次班次 质检员签名质检员签名确认确认 填填对不良产品处理意见对不良产品处理意见 8.2.3不合格品的管理跟单 8.2.3.1不合格品的管理 1）当生产过程的某个阶段出现不合格品时， 绝不允许对其作进一步的加工。

2）对于不合格品本身，应根据不合格品管理程序及时进行标识、记录、评价、隔离和处置 3）对已做了标识和记录的不合格品，供方在等候评审和最终处置期间，要将其放置于特定的 隔离区，并实行严格控制，以防在此之前被动用  8.2.3.2不合格品的处置 1）返工 ２）返修 ３）原样使用 ４）降级 ５）报废 8.3 出口产品质量检验及其跟单出口产品质量检验及其跟单 8.3.1出口产品质量检验概述出口产品质量检验概述 8.3.1.1出口产品质量检验的目的出口产品质量检验的目的 1）判定产品或零部件的质量合格与否）判定产品或零部件的质量合格与否２）证实产品或零部件的符合性２）证实产品或零部件的符合性 ３）产品质量评定３）产品质量评定 ４）考核过程质量，获取质量信息４）考核过程质量，获取质量信息 ５）仲裁质量纠纷５）仲裁质量纠纷  8.3.1.2出口产品质量由以下要素构成： 1）性能 ２）可信性 ３）安全性 ４）适应性 ５）经济性 ６）时间性 出口产品质量检验工作职能出口产品质量检验工作职能 ???? 鉴别职能 把关职能 预防职能 报告职能 出口产品检验四项职能相互关联是一个完整系统 鉴别是前提；把关是核心；报告职能是把关职能的继续和延伸；在生产全过程进行检验具有预防作用。

8.3.2出口产品质量检验计划的编制出口产品质量检验计划的编制 ?检验流程 检验流程用来表达检验计检验流程用来表达检验计划中的检验活动流程、检划中的检验活动流程、检 验站点设置、检验方式和验站点设置、检验方式和 方法及相互关系方法及相互关系 ?产品质量缺陷严重性分级 检验指导书是产品检验规程?检验指导书 在某些重要检验环节上的具体化，是产品检验计划的构成部分 8.3.3出口产品质量检验的实施出口产品质量检验的实施 进货检验 是对外购品的质量验证，即对采是对外购品的质量验证，即对采购的物料、辅料、外购件、外协购的物料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库前的接收检验件及配套件等入库前的接收检验 首件检验 巡回检验 末件检验 工序检验 是全面考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段 完工检验 8.3.3.4 “三结合”检验制度 ???1）自检 2）互检 3）专检 8.3.4出口产品质量检验方法出口产品质量检验方法 8.3.4.1出口产品质量检验方法的分类出口产品质量检验方法的分类P137 全数检验全数检验 １）１）按照产品检验数量按照产品检验数量 抽样检验抽样检验 计数检验计数检验 2））按照质量特性值按照质量特性值 计量检验计量检验  理化检验 3）按照检验方法的特征 感官检验 破坏性检验 ４）按检验对象检验后的状态特征 非破坏性检验  固定检验 ５）按照检验实施的位置特征 ６）按照检验目的的特征 流动检验 验收检验 监控检验 ?????????? （2 ）抽样检查方法的分类 1)抽样检查中的基本术语表： （1）批 （2）单位产品 （3）批量—“N”和样本大小—”n” （4）样本和样本单位 （5）合格质量水平(AQL) 和不合格质量小水平（RQL) (6)过程平均 （7）检查和检查水平（IL) (8)两类风险 （9）抽样检查方案 8.3.4.2抽样检查方法的分类 计数抽检方法 1)按产品质量指标特性分类 计量抽检方法 一次抽检方法 2)按检查的次数分类 二次抽检方法 多次抽检方法 序贯抽检方法 P141 ?(3)按抽检方法类型分类 ? 调整型 ? 非调整型 出口产品认证与质量检验跟单出口产品认证与质量检验跟单 综合测试综合测试 ?1.N=10000属于表8.2中的（3201-10000）范围，其所在的行与检验水平I所在的列交叉中的样本量代码为J. ?2.因为要求正常检验一次抽样方案，所以选用表8.3进行检查。

?3.在表8.3中，由代码J所在向右，在样本量栏内读出n=80. ?4.由代码J所在行与规定的AQL值1.0%所在列的交叉格中，读出[Ac,Re]为[2,3]. ?因此所求的正常检验一次抽样方案为：n=80,Ac=2,Re=3.其含义为从批量10000件的交验产品中，随机抽取80件样本检验如果发现这80件有2件以下不合格品，判为合格批；如果发现有3件以上为不合格品，判为该产品不合格予以拒收。