酒店PA工作流程(共2页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上将工作流程时间话，相关领导按时间抽查巡视督导差10分钟是正常现象酒店不同流程不同仅供参考PA工作流程工作范围：酒店的公共区域，客用卫生间、员工更衣室、防火通道工作内容：1、6：50到前台领取对讲机、楼层钥匙，在客房办公室签到，阅读PA交接本，领取工具准备工作2、7：00——7：10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘3、7：10——7：20客用卫生间清洁4、7：20——7：50帮助客房早班的服务员抢房，协助前台查退房5、7：50——8：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项6、8：15——8：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区7、9：00——9：30清扫男女换衣室、男女员工浴室穿插巡视大堂区域8、9：30——11：00清扫大堂区域，以及8F—10F公共区域地面 A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理 B、大堂理石墙面、木格的日常推尘 C、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头 D、电梯门的擦尘以及保养，定期给电梯上不锈钢光亮剂 E、大堂绿色植物的清洁。

注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭植物花盆内部不要存有其他杂物 F、大堂地面边缝的清洁要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角 G、客用卫生间的清洁要求每隔30分钟巡查一次确保客用卫生间的卫生标准，特别注重地面、台面的水渍问题9、11：00——11：30午餐10、11：30——12：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间11、12：00——13：00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作12、13：00——13：30清理8F B区地面的清理13、13：30——14：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间14、14：00——14：30抹8F公共区域地脚线15、14：30——15：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间16、15：00——15：30抹9F公共区域地脚线17、15：30——16：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间18、16：00——16：30抹10F公共区域地脚线19、16：30——17：00晚餐20、17：00——17：30到客房办公室开班后会，听取主管安排的晚间工作内容，领取楼层钥匙、对讲。

21、17：30——20：00同第8条，并协助中班服务员查退房，送客用品，在房间紧张时，帮助中班服务员做房同时在17：30——19：30时间段内要对大堂不间断的巡视及保洁，重点大堂地面、立式烟灰桶，客用卫生间22、20：00——20：30巡视自己所有的工作区域，整理好自己的工作工具及服务间23、20：30写好交接记录本和中班服务员交接，到前台签退、签还钥匙对讲，下班专心---专注---专业。