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公司简介： “饿了么”是中国最专业的网络订餐平台，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供一体化的运营解决方案饿了么秉承“极致、创新、务实”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程 饿了么网晚上首页2008 年 1 月 27 日，在交大机械与动力工程学院宿舍间，张旭豪等几个室友打电脑游戏，玩到午夜 12 点饿了，打叫外卖，送份宵夜吧谁知要么打不通，要么没人接大家又抱怨又无奈，饿着肚子聊起来这外卖为什么不能晚上送呢?”“晚上生意少，赚不到钱，何苦倒不如我们自己去取干脆我们包个外卖吧没想到聊着聊着，创业兴趣被聊了出来这几个研一的硕士生开始讨论和设计自己的外卖模式，这一聊就聊到了凌晨四五点 当天他们便正式行动先是“市场调研”———暗访一家家饭店，在店门口记录店家一天能接多少外卖、送多少份餐随后，他们毛遂自荐，从校园周边饭店做起，承揽订餐送餐业务在宿舍里设一门热线，两个人当接线员、调度员，并外聘十来个送餐员只要学生打进，便可一次获知几家饭店的菜单，完成订单接着，送餐员去饭店取餐，再送到寝室收钱几个月下来，大大小小 17 家饭店外包给张旭豪做外卖。

他们专门花了几万块钱，印制了饿了么外送册，不仅囊括各店菜单，还拉来了汽车美容等周边商家广告，结果基本收回制作成本整整 1 万本外送册覆盖到了每个寝室，“饿了么”在校内出了名其实饿了么”有个奇怪的公司名字：拉扎斯这是梵文“激情”音译 尽管“饿了网”在校内出了名，但这种模式只是苦活，他准备取消热线，取消代店外送，让顾客与店家在网上自助下单接单在网址注册上，掐头去尾只用了简简单单的“ele.me”就这样“饿了么”网站上线了率先提出“C2C 订餐”的概念，在重视订服务餐用户的同时，也重视服务餐厅，搭建用户和餐厅沟通的平台，推动了餐饮行业数字化的发展，无疑“饿了么”成为了区域化电子商务的领跑者 饿了么”订餐平台的域名为“饿了么”的汉语拼音用户在订餐平台上能够看到周边餐厅信息及详细菜单，只需轻轻鼠标一点，美味即刻送到面前整个订餐流程方便快捷，即使不注册也能订餐在当今宅文化盛行、食品安全问题突出的时刻，饿了么为用户提供了更多吃的选择这家成立于 2008 年 9 月的网站，正式成熟的推向市场应该在 2010 年前后从某种程度上讲，我和一批室友算是饿了么发展三年来的见证者以及忠实客户，以下我将从一个客户的角度来解析饿了么的发展以及其所采用的网络营销手段。

一、该网站的发展三年前后的对比 2012 年客户端的上线更加方便了客户的订餐，同时为网站的推广起到了非常好的推广作用三年前的饿了么只能通过网站进行订餐，三年后的今天，客户可以通过、客户端和网站全方位感受饿了么给生活带来的方便 二、该网站的推广 该网站的推广个人所感受到的方面一个是线下有档次的宣传，第二个是线上有内涵的渗透三、该网站的优势 网站作为饿了么的门户，其网站比其他同类网站质量高是毫无疑问的与其推广活动，促进了饿了么的形象提升 再者，该网站的创立者来源于学生群体，他们的想法和思维习惯贴近现在的大学生，这样一来，其管理层也就有了好的竞争力 四、该网站的客户关系维护 网络营销工作的开展，其具体的实施策略为我们研究网络营销提供了真实的案例，为我们了解网络营销提供了好的途径。