乌海出租车从业资格证考试题库下载.docx

乌海出租车从业资格证考试题库下载1、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出2、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分3、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是____A、载货较高，阻挡后车驾驶员视野B、货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目C、货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎D、货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是载货较高，阻挡后车驾驶员视野、货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目、货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎、货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行。

4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制，另外加分分值为____分A、10,10B、10,20C、20,10D、20,20正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算5、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有____A、劳动合同期限B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、社会保险正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，劳动合同包含下列内容：（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（3）劳动合同期限；（4）工作内容和工作地点；（5）工作时间和休息休假；（6）劳动报酬；（7）社会保险；（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项6、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向____以外A、30米B、50米C、100米D、150米正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。

7、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答8、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车对环境的污染：（1）排放污染2）噪声污染3）废弃物污染4）其他污染9、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第七章：第一百零一条，违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。

10、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____A、头脑清醒B、判断准确C、反应迅速D、行动果断正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全11、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该____A、做好解释工作B、协助乘客换乘其他车辆C、出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费D、没有超过起步价里程的，可以按起步价收取车费正确答案：ABC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费12、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐A、正确B、错误正确答案：B分析：12周岁以下儿童是禁止坐副驾驶的。

1、第一个不安全因素，很多家长会给副驾驶上的小孩系上安全带，但安全带是完全按照成人身材设计的，儿童使用起不到保护作用发生事故时，安全带会紧紧勒住孩子的脖子，会造成致命伤害 2、第二个不安全因素，是在汽车有激烈碰撞时，前排坐椅的安全气囊会以大约300公里/小 时的速度打开，对没系安全带的乘客造成很大伤害，即使系了安全带，所受的伤害也比后排座位大13、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外，喜欢坐在副驾驶座，对车内设备好奇等出租汽车驾驶员在运营过程中呀突出爱护，提醒其主意安全，行驶中多注意观察后视镜，关照其不要将头、手伸出窗外等14、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____A、身体无异味B、正确佩戴服务标志C、穿着时尚、高档D、指甲修剪得体正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。

2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新15、轮胎搭配使用时，正确的做法有____A、任意搭配，不受限制B、同轴不混装新胎和旧胎C、同轴不混装高压胎和低压胎D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎正确答案：BCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层16、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条：违反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款：（一）聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；（二）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；（三）不按照规定组织实施继续教育的。

17、出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分18、汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力A、附着力B、惯性力C、摩擦力D、空气动力正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的惯性力称为加速阻力加速时平移质量产生平移惯性力，旋转质量产生旋转惯性力偶矩19、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？____.A、车身一侧突然下沉B、发出浓烟C、发出“砰”的声音D、车辆出现振动.正确答案：ACD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车辆行驶中发生爆胎时，往往伴有爆破声，车辆会出现明显的振动，转向盘随之极大的力量自行向爆胎一侧急转20、事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该____。

A、抬起伤员下颌帮助呼吸B、必要时人工呼吸C、放弃抢救D、立即送往医院正确答案：AB分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，呼吸中断的伤员，应立即实施心肺复苏抢救，以防因缺氧而危及生命抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通必要时人工呼吸21、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单A、1-10分B、0分C、10-15分D、15-20分正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的22、出租车驾驶员继续教育周期为3年A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。

继续教育周期为3年23、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必须休息且至少休息20分钟24、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》。