第章供应链运营获取战略匹配与战略范围供应链.pptx

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公司的竞争战略的设计以顾客偏好为基础竞争战略以一个顾客或多个顾客市场为目标，目的是提供能满足顾客需要的产品或服务2024/10/23,5,公司价值链,2024/10/23,6,财务、会计、信息技术与人力资源,新产品开发,市场营销,生产经营,服务,配送,图,2-1,公司价值链,,财务、会计、信息技术和人力资源为价值链的职能运作提供支持和便利 战略是指每一种职能特别应该做好的事情公司价值链,产品开发战略：公司即将开发的新产品的证券投资组合，指出开发是内部主动型还是外部力量驱动型市场营销战略：如何分割市场，产品如何定位、定价与推 出供应链战略： 确定原材料的获取和运输、产品的制造与服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点供应链战略包括传统上所谓的供应战略、经营战略与物流战略库存、运输和生产设施的决策与供应链中的信息流构成了供应链战略的全部供应链战略强调公司内部所有职能战略之间的密切联系2024/10/23,7,第二节 获取战略匹配,战略匹配：竞争战略与供应链战略拥有相同的目标,竞争战略,-,满足顾客的优先目标,供应链战略,–,供应链能力目标,公司的成败的两个关键要素：,,-,竞争战略与所有的职能战略必须相互匹配，以构成一个统一协调的总战略。

每一项职能战略必须支持其他职能战略并帮助公司实现战略竞争目标公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略2024/10/23,8,,,案例分析：,DELL,竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品可供选择的供应链战略：,,-,高效率的供应链： 限制产品的品种与提高规模经济，强调低成本生产,PC,机的能力柔性的供应链：生产多品种的产品强调灵活与反应能力的供应链与,DELL,提供多品种、个性化的竞争战略的匹配性要优于另一条供应链2024/10/23,9,一、如何获取战略匹配,为实现战略匹配，公司必须确保其供应链能力能够支持其满足目标顾客群的能力获取战略匹配三个步骤：,,-,理解顾客：目标顾客群的顾客需要,,-,理解供应链：供应链的类型与能力,,-,获取战略匹配： 如果一条供应链运营良好，但与预期顾客需要之间不相匹配，公司应重构供应链以支持其竞争战略，或改变其竞争战略，以适应供应链2024/10/23,10,1,、理,解,解顾,客,客,要想,理,理解,顾,顾客,，,，公,司,司必,须,须明,确,确所,瞄,瞄准,顾,顾客,群,群的,需,需要,例如,：,：,-7-11,连锁,店,店：,住,住宅,附,附近,，,，产,品,品种,类,类齐,全,全，,顾,顾客,需,需要,的,的是,便,便捷,。

森斯,俱,俱乐,部,部（,沃,沃尔,玛,玛的,一,一部,分,分）,：,：产,品,品单,一,一，,但,但价,格,格低,廉,廉2022/12/31,11,（需要区,分,分紧急订,单,单与一般,性,性订单）,不同顾客,群,群的顾客,需,需要在以,下,下几个方,面,面表现出,不,不同的特,性,性,(,顾客的需,求,求特性,),：,每客户包,装,装中所需,要,要产品的,数,数量,顾客所能,承,承受的订,货,货周期,所需产品,的,的种类,要求的服,务,务水平,产品的价,格,格,预期的产,品,品创新周,期,期,2022/12/31,12,潜在需求,不,不确定性,：,：,需求不确,定,定性：反,映,映了顾客,对,对某种产,品,品需求的,不,不确定性,；,；,潜在需求,不,不确定性,：,：是供应,链,链不确定,性,性直接后,果,果，指供,应,应链必须,予以满足,的,的需求部,分,分和顾客,需,需求特点,是,是不确定,的,的,潜在需求,不,不确定性,的,的影响因,素,素：,响应周期,的,的影响,例如：为,紧,紧急订单,供,供货的公,司,司比为较,长,长的供货,期,期提供同,样,样产品的,公,公司要面,临,临更高的,潜,潜在需求,不,不确定性,。

2022/12/31,13,,顾客需求,特,特性的影,响,响,例如：按,照,照所需要,钢,钢材的数,量,量与品种,，,，对钢材,的,的需求具,有,有一定程,度,度的不确,定,定性钢材销售,中,中心：低,于,于一周的,时,时间提供,多,多品种的,产,产品潜在需求,不,不确定性,大,大,小型钢铁,企,企业：少,品,品种，周,期,期长,钢铁联合,公,公司：供,货,货周期在,数,数月之间潜在需求,不,不确定性,较,较小，可,以,以将顾客,的,的订单纳,入,入到生产,计,计划,服,务,务,水,水,平,平,的,的,影,影,响,响,供给水平的,提,提高也会提,高,高潜在需求,不,不确定性,,2022/12/31,14,顾客需要,导致潜在需求不确定性？,需求量增长,供货期缩短,要求的产品品种增多,获取产品渠道增多,创新速度加快,要求的服务水平的提高,增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大,增大，因为对订单的反应时间少了,增大，因为对每种产品的需求更加分散,增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道,增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性,增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰,2022/12/31,15,表,2-1,顾客需要对,潜,潜在需求不,确,确定性的影,响,响,图,2-2,潜在需求不,确,确定性图谱,纯粹功能性,产,产品：汽,油,油,全新产品：,掌,掌上先锋,开,开发,既有产品的,新,新形样：,新,新福特托瑞,斯,斯,组装产品：,佳,佳洁士牙,膏,膏,高潜在需求,不,不确定性,具有一定确,定,定性的需求,具有一定确,定,定性的需求,低潜在需求,不,不确定性,费舍尔（,Fisher,）指,出,出，,潜,潜在,需,需求,不,不确,定,定性,与,与需,求,求其,它,它特,性,性之,间,间的,关,关系,有,有：,-,需求,不,不确,定,定的,产,产品,通,通常,是,是不,成,成熟,产,产品,，,，它,很,很少,有,有直,接,接竞,争,争对,手,手。

因,因此,，,，其,边,边际,效,效益,居,居高,不,不下,当需,求,求更,加,加确,定,定时,，,，对,需,需求,的,的预,测,测更,加,加准,确,确,-,潜在,需,需求,不,不确,定,定性,增,增加,，,，谋,求,求供,给,给与,需,需求,平,平衡,的,的难,度,度会,增,增加,潜在,需,需求,不,不确,定,定性,较,较高,的,的产,品,品，,由,由于,产,产品,经,经常,出,出现,积,积压,，,，不,得,得不,销,销毁,的,的产,品,品量,较,较大,2022/12/31,16,需求特性,低潜在需求不确定性,高潜在需求不确定性,1,、产品边际效益,2,、平均预测误差,3,、平均产品脱销率,4,、季末平均被迫销毁率,低,10,％,1-2,％,0,％,高,40-100,％,10-40,％,10-25,％,2022/12/31,17,表,2-2,潜在,需,需求,不,不确,定,定性,与,与需,求,求其,它,它特,性,性之,间,间的,关,关系,例如,：,：,汽油,：,：边,际,际收,益,益低,、,、需,求,求预,测,测准,确,确、,产,产品,脱,脱销,率,率低,、,、事,实,实上,不,不存,在,在销,毁,毁情,况,况。

掌上,电,电脑,：,：边,际,际收,益,益高,、,、需,求,求预,测,测非,常,常不,准,准确,、,、产,品,品脱,销,销率,高,高（,如,如果,产,产品,经,经营,成,成功,）,）、,产,产品,销,销毁,量,量大,（,（如,果,果产,品,品经,营,营失,败,败,),,2022/12/31,18,主机板,供,供应商,：,：,客户一,：,：按订,单,单生产,PC,机的制,造,造商，,如,如,DELL,要求：,在,在订单,送,送达的,当,当天供,货,货,预期措,施,施：建,立,立必要,的,的库存,，,，或者,柔,柔性生,产,产系统,，,，以便,为,为,DELL,提供所,需,需要数,量,量的产,品,品特点：,预,预测误,差,差大，,产,产品脱,销,销率也,会,会很高,，,，边际,效,效率会,很,很高,,客户二,：,：按预,测,测生产,PC,机的制,造,造商，,产,产品品,种,种较少,要求：,有,有较长,的,的供货,期,期,,二种不,同,同类型,的,的客户,：,：同一,种,种产品,，,，不同,的,的顾客,群,群也会,造,造成不,同,同的潜,在,在需求,不,不确定,性,性,案例分,析,析：,2,、理解,供,供应链,问题：,公,公司采,取,取何种,措,措施满,足,足目标,顾,顾客群,的,的特定,类,类型的,需,需求？,,供应链,的,的反应,能,能力,-,对大幅,度,度变动,的,的需求,量,量的反,应,应；,-,满足较,短,短供货,期,期的要,求,求；,-,提供多,品,品种的,产,产品；,-,生产具,有,有高度,创,创新性,的,的产品,；,；,-,满足特,别,别高的,服,服务水,平,平的要,求,求。

供应链拥,有,有的上述,能,能力越多,，,，供应链,能,能力就越,强,强2022/12/31,19,,反应能力,与,与物流成,本,本,物流成本,与,与供应链,赢,赢利平,2022/12/31,20,图,2-3,反应能力,赢,赢利水平,边,边界,表示一定,的,的反应能,力,力所对应,的,的最低可,能,能成本最,最低成本,建,建立在现,在,在的技术,基,基础上2022/12/31,21,图,2-4,反应能力,图,图谱,钢铁联合,公,公司：提,前,前数周或,数,数月安排,生,生产计划,，,，缺少变,化,化或弹性,DELL,：个性化,的,的,PC,机，数日,内,内供货,多数汽车,制,制造商：,在,在,2,周内送达,多,多种产品,亨尼斯服,装,装：传统,的,的生产,-,库存制造,商,商，生产,提,提前期为,几,几个星期,高反应能,力,力,一定的反,应,应能力,一定的赢,利,利水平,高赢利水,平,平,强调反应,能,能力的供,应,应链与强,调,调赢利能,力,力的供应,链,链的目标,，,，都是以,最,最低成本,生,生产和供,给,给产品日本的,7-11,公司,-,提供早餐,、,、午餐及,晚,晚餐食品,；,；,-,商店经理,提,提前,12,小时发出,补,补给库存,订,订单；,DELL,-,提供数千,种,种型号的,PC,机；,,,森斯俱乐,部,部会员店,提,提供少品,种,种、大包,装,装的产品,。

2022/12/31,22,示例：,供应链所,拥,拥有的生,产,产能力越,大,大，供应,链,链的反应,能,能力就越,强,强赢利高的供,应,应链通过降,低,低其反应能,力,力，来降低,成,成本3,、获取战略,匹,匹配,问题：如何,进,进行供应链,反,反应能力与,客,客户潜在需,求,求不确定性,之,之间的匹配,？,？,2022/12/31,23,图,2-5,不确定性,/,反应能力,图中点代表,潜,潜在需求不,确,确定性与供,应,应链反应能,力,力的一种组,合,合形式潜,在,在需求不确,定,定性代表顾,客,客需求或公,司,司的战略定,位,位，而供应,链,链反应能力,代,代表供应链,战,战略问题：潜在,需,需求不确定,性,性与供应链,反,反应能力哪,些,些组合形式,能,能够实现战,略,略匹配？,2022/12/31,24,DELL,-,目标顾客群,：,：最新款个,性,性化的计算,机,机，数,日内供货；,（潜在需求,不,不确定性高,）,）,-,选择：成本,低,低或高赢利,的,的供应链或,高,高反应,能力的供应,链,链布瑞勒（,Barilla,）,-,提供面食；,（潜在需求,不,不确定性低,）,）,-,根据顾客订,单,单进行产品,加,加工，由快,速,速运输,方式送达；,-,存在的问题,：,：价格太高,。

重新,设,设计,？,？,结论,：,：潜,在,在需,求,求不,确,确定,性,性越,高,高，,供,供应,链,链的,反,反应,能,能力,应,应该,越,越强,，,，只,有,有这,样,样才,能,能取,得,得战,略,略匹,配,配2022/12/31,25,图,2-6,找出,战,战略,匹,匹配,带,带,公司,应,应该,把,把竞,争,争战,略,略（,导,导致,潜,潜在,需,需求,不,不确,定,定性,加,加大,）,）和,供,供应,链,链战,略,略（,导,导致,反,反应,能,能力,增,增加,）,）调,整,整到,战,战略,匹,匹配,带,带上,2022/12/31,26,图,2-7,竞,争,争,战,战,略,略,与,与,职,职,能,能,战,战,略,略,之,之,间,间,的,的,匹,匹,配,配,全,面,面,实,实,现,现,战,战,略,略,匹,匹,配,配,的,的,关,关,键,键,是,是,:,(1),价,值,值,链,链,中,中,的,的,职,职,能,能,战,战,略,略,彼,彼,此,此,相,相,互,互,协,协,调,调,，,，,并,并,支,支,持,持,竞,竞,争,争,战,战,略,略,；,；,(2),供,应,应,链,链,中,中,的,的,次,次,级,级,战,战,略,略,与,与,供,供,应,应,链,链,的,的,反,反,应,应,能,能,力,力,水,水,平,平,相,相,一,一,致,致,。

2022/12/31,27,要点：,获,获取战,略,略匹配,的,的最后,一,一个步,骤,骤是：,将,将战略,匹,匹配带,中,中的供,应,应链反,应,应能力,与,与潜在,需,需求不,确,确定性,进,进行调,适,适，价,值,值链中,的,的所有,职,职能战,略,略必须,支,支持供,应,应链的,反,反应能,力,力水平,赢利型供应链,反应型供应链,主要目标,产品设计战略,定价战略,,生产战略,库存战略,供货期战略,供应链战略,运输战略,低成本满足需求,以最低生产成本取得最大业绩,边际收益较低，因为价格是吸引顾客的主要驱动因素,通过提高利用率降低成本,实现最小库存，以降低成本,在不增加成本的前提下缩短供货期,在成本与服务质量上进行选择,更多依赖低成本的运输方式,快速对需求作出反应,创建调节系统，允许产品差异化延迟发生,边际收益较高，因为价格不是吸引顾客的主要的驱动因素,维持边际生产能力弹性，满足非预期需求,维持弹性库存，以满足非预期需求,大幅度缩短供货期，即使成本巨大,在速度、柔性与服务质量上进行选择,更多依赖快速运输方式,表,2-3,赢利型,供,供应链,与,与反应,型,型供应,链,链的对,比,比,2022/12/31,28,讨论,要,要点,：,：,(1),抛开,竞,竞争,战,战略,，,，就,不,不存,在,在正,确,确的,供,供应,链,链战,略,略；,(2),对于,给,给定,的,的竞,争,争战,略,略，,存,存在,正,正确,的,的供,应,应链,战,战略,。

二、,影,影响,战,战略,匹,匹配,的,的其,它,它问,题,题,2022/12/31,29,案例：,-,高级百货,公,公司：出,售,售滑雪衫,、,、,T,恤衫,-,格雷杰公,司,司：维护,、,、修复、,经,经营用品,福特和波,音,音（价格,）,）、小公,司,司（速度,）,）,-,施,特,特,劳,劳,斯,斯,(LeviStrauss),：,个,个,性,性,化,化,与,与,标,标,准,准,化,的,的,牛,牛,仔,仔,服,服,装,装,赢,利,利,水,水,平,平,高,高,的,的,供,供,应,应,链,链,？,？,反,反,应,应,能,能,力,力,高,高,的,的,供,供,应,应,链,链,？,？,1,、,多,多,种,种,产,产,品,品,与,与,顾,顾,客,客,群,群,2022/12/31,30,方,案,案,的,的,选,选,择,择,：,：,,为,每,每,一,一,种,种,产,产,品,品,或,或,顾,顾,客,客,群,群,单,单,独,独,建,建,立,立,供,供,应,应,链,链,-,前,提,提,：,：,每,每,一,一,个,个,顾,顾,客,客,群,群,大,大,到,到,足,足,以,以,支,支,持,持,一,一,条,条,供,供,应,应,链,链,-,缺,点,点,：,：,没,没,有,有,体,体,现,现,规,规,模,模,优,优,势,势,理,想,想,状,状,态,态,：,：,适,适,合,合,每,每,一,一,种,种,产,产,品,品,的,的,需,需,求,求,例：,-,较,好,好,反,反,应,应,能,能,力,力,的,的,产,产,品,品,（,（,柔,柔,性,性,生,生,产,产,线,线,生,生,产,产,）,）,-,较低,反,反应,能,能力,的,的产,品,品（,刚,刚性,生,生产,线,线）,-,在靠,近,近顾,客,客的,仓,仓库,中,中存,放,放需,要,要快,速,速运,输,输的,产,产品,-,在中,心,心仓,库,库中,存,存放,运,运输,速,速度,不,不作,要,要求,、,、潜,在,在需,求,求,不确,定,定性,高,高的,产,产品,2022/12/31,31,2,、产,品,品生,命,命周,期,期,图,2-8,产品,生,生命,周,周期,的,的一,般,般曲,线,线,产品,生,生命,周,周期,包,包括,四,四阶,段,段：,导入,期,期（,Intruduction,）、,增,增长,期,期（,Grouth,）、,成,成熟,期,期（,Maturity,）、,衰,衰,退,退期,（,（,Decline,）,,2022/12/31,32,导入期产,品,品的需求,特,特点,-,需求非常,不,不稳定,-,边际收益,非,非常高。

对,对于获得,销,销售额而,言,言，时间,非,非常,重要,-,对于占领,市,市场而言,，,，产品的,供,供给水平,非,非常重要,-,成本通常,是,是第二位,考,考虑的因,素,素,案例：制,药,药公司新,开,开发的产,品,品,-,初始需求,非,非常不确,定,定，边际,收,收益特别,高,高,-,产品的供,给,给能力是,占,占领市场,份,份额的关,键,键,采取的供,应,应链战略,：,：反应能,力,力较强的,供,供应链,产品在不,同,同生命周,期,期的需求,特,特点及采,取,取的供应,链,链战略,2022/12/31,33,成熟期产,品,品的需求,特,特点,-,需求变得,更,更加确定,-,随着竞争,对,对手的增,多,多，竞争,压,压力加大,，,，边际效,益,益降,低,-,价格成为,左,左右顾客,选,选择的一,个,个重要因,素,素,案例：制,药,药公司的,成,成熟产品,-,药品需求,很,很稳定，,但,但边际收,益,益却下降,-,顾客以价,格,格为依据,对,对各种产,品,品作出选,择,择,采取的供,应,应链战略,：,：赢利型,供,供应链,产品的增,长,长期可能,相,相当短，,随,随后是长,一,一些的成,熟,熟期。

2022/12/31,34,讨论说明,：,：随着产,品,品趋向成,熟,熟，相应,的,的供应链,战,战略会由,反,反应能力,较,较强的类,型,型转变为,赢,赢利水平,较,较高的类,型,型图,2-9,供应链战,略,略在产品,生,生命周期,中,中的变化,2022/12/31,35,案例分析,Inter,公司的新,处,处理器,-,导入期：,新,新处理器,的,的需求量,取,取决于高,级,级终端型,PC,机的销售,量,量，具有,较,较大的不,确,确定性（,较,较强的反,应,应能力）,-,成熟期：潜,在,在需求不确,定,定性较低，,价,价格成为销,售,售量的首要,决,决定因素赢利型的,）,）,PC,机制造商,-,新机型时，,边,边际效益高,，,，但需求非,常,常不稳定,-,随着产品走,向,向成熟，需,求,求稳定下来,，,，边际收益,下,下滑2022/12/31,36,讨论要点：,要获取战略,匹,匹配，公司,必,必须设计其,供,供应链，以,便,便最好地满,足,足不同顾客,群,群的需要要维持战略,匹,匹配，供应,链,链战略必须,随,随着产品生,命,命周期进行,调,调整，因为,竞,竞争格局发,生,生了变化。

第三节,拓,拓展战略范,围,围,2022/12/31,37,横向：战略,匹,匹配跨越不,同,同的供应链,阶,阶段,纵向：战略,匹,匹配范围包,括,括了相互协,调,调的不同职,能,能战略,-,竞争战略、,产,产品开发战,略,略、供应链,战,战略、市场,营,营销战略,2022/12/31,38,一、 公司,内,内、经营部,门,门内范围：,最,最小局部成,本,本的观点,图,2-10,公司内、经,营,营部门内供,应,应链战略范,围,围,供应链各,个,个阶段的,每,每一经营,部,部门独立,设,设计战略,-,仓库（库,存,存成本最,小,小）、运,输,输（运输,成,成本最小,）,）,-,由,当,当,时,时,采,采,用,用,的,的,绩,绩,效,效,评,评,估,估,方,方,法,法,决,决,定,定,示,例,例,-,单,独,独,运,运,输,输,5$/,件,卡,车,车,运,运,输,输,1$/,件,-,缺,点,点,：,：,延,长,长,了,了,反,反,应,应,时,时,间,间,增,加,加,了,了,库,库,存,存,成,成,本,本,2022/12/31,39,二、,公,公,司,司内,、,、职,能,能部,门,门内,范,范围,：,：职,能,能部,门,门成,本,本最,小,小化,的,的观,点,点,图,2-11,公司,内,内、,经,经营,部,部门,内,内供,应,应链,战,战略,范,范围,供应,链,链职,能,能部,门,门包,括,括生,产,产部,门,门、,仓,仓储,部,部门,以,以及,运,运输,部,部门,等,等,-,供应,链,链职,能,能部,门,门的,总,总成,本,本最,小,小化,-,战略,匹,匹配,为,为供,应,应链,某,某个,阶,阶段,的,的所,有,有职,能,能部,门,门,示例,-,单独,运,运输,5$/,件,卡车,运,运输,1$/,件,-,仓储,成,成本,8$/,件,,2022/12/31,40,三、,公,公,司,司内,、,、职,能,能部,门,门间,范,范围,：,：公,司,司利,润,润最,大,大化,的,的观,点,点,图,2-12,公司,内,内、,经,经营,部,部门,内,内供,应,应链,战,战略,范,范围,不同,职,职能,部,部门,的,的目,标,标可,能,能会,发,发生,冲,冲突,-,如：市,场,场开发,、,、销售,部,部门,如何增,加,加公司,的,的收益,-,如：增,加,加库存,，,，提高,服,服务水,平,平,麦克马,斯,斯特,,2022/12/31,41,四、,公,公司间,、,、职能,部,部门间,范,范围：,供,供应链,剩,剩余最,大,大化的,观,观点,图,2-13,公司内,、,、经营,部,部门内,供,供应链,战,战略范,围,围,供应链,各,各个阶,段,段是独,立,立的经,济,济实体,，,，在努,力,力使自,身,身利润,最,最大化,的,的同时,，,，并不,能,能保证,供,供应链,剩,剩余最,大,大化,只有当,供,供应链,所,所有阶,段,段共享,战,战略时,，,，供应,链,链剩余,才,才会最,大,大化,2022/12/31,42,要点：,公,公司间,的,的战略,匹,匹配范,围,围在今,天,天看来,是,是必须,的,的，因,为,为竞争,领,领域从,公,公司与,公,公司的,竞,竞争转,化,化为供,应,应链与,供,供应链,的,的竞争,。

公司,在,在供应,链,链中的,伙,伙伴们,确,确实可,以,以决定,公,公司的,成,成败，,因,因为公,司,司与供,应,应链紧,密,密相关,的,的公司间,的,的战略,匹,匹配范,围,围要求,以,以整条,供,供应链,为,为背景,，,，来评,价,价其每,项,项行动,，,，这个,宽,宽广的,范,范围使,供,供应链,各,各个阶,段,段共享,的,的剩余,规,规模增,大,大案例分,析,析：供,应,应链库,存,存的设,置,置问题,-,应从供,应,应链整,体,体考虑,库,库存问,题,题，而,不,不是某,一,一个阶,段,段,2022/12/31,43,五、,柔,柔性的,公,公司间,、,、职能,部,部门间,范,范围,静态的,战,战略匹,配,配问题,，,，即供,应,应链中,的,的厂商,和,和顾客,的,的需求,不,不会随,时,时间发,生,生变化,供应链,系,系统的,动,动态性,动态的,战,战略匹,配,配问题,第四节,学,学,习,习目标,小,小结,,解释为,什,什么获,取,取战略,匹,匹配对,公,公司获,取,取整体,成,成功至,关,关重要,阐述公,司,司是如,何,何在供,应,应链战,略,略与竞,争,争战略,之,之间获,取,取战略,匹,匹配,讨论在,整,整条供,应,应链上,拓,拓展战,略,略匹配,范,范围的,重,重要性,2022/12/31,44,课堂作,业,业一,:(P47:1,2,3),诺德斯,丘,丘,(Nordstrom),百货公,司,司竞争,战,战略是,以,以要求,高,高度市,场,场反应,能,能力的,高,高消费,者,者为目,标,标。

当,他,他们需,要,要某些,商,商品时,，,，这些,顾,顾客愿,意,意为拥,有,有它们,支,支付额,外,外费用,诺德,斯,斯丘公,司,司利用,库,库存来,支,支持这,项,项竞争,战,战略，,该,该公司,以,以多品,种,种、大,容,容量的,货,货物储,备,备来确,保,保高水,平,平的现,货,货率事,事实上,，,，诺德,斯,斯丘所,拥,拥有的,货,货品储,备,备比其,它,它百货,公,公司大,得,得多，,并,并因此,承,承受更,高,高的成,本,本，但,却,却可以,从,从顾客,那,那里获,得,得额外,的,的边际,利,利润，,因,因为这,些,些顾客,愿,愿意为,由,由诺德,斯,斯丘的,库,库存所,支,支撑的,高,高水平,服,服务支,付,付费用,2022/12/31,45,课堂作业二,: (P47:1,2,3),论零售王国,——,沃尔玛公司,的,的竞争战略,及,及其运用,2022/12/31,46,,第三章供应链战略,管,管理,本章内容,,第一节,供,供应链战略,概,概述,第二节,供,供应链战略,与,与竞争的匹,配,配,第三节,供,供应链战略,匹,匹配范围的,拓,拓展,,,,第一节,供,供应链战略,概,概述,,一、供应链,战,战略管理的,产,产生,20世纪60年代中后,期,期，尤其是20世纪70年代，美,国,国企业既面,临,临石油危机,、,、经济膨胀,等,等不确定性,，,，又面临日,本,本和欧洲的,挑,挑战，独占,市,市场的情况,已,已不复存在,，,，来自于军,事,事的词汇—,—,—“战略”,开,开始引入管,理,理界,20世纪80年代，大,量,量生产和大,量,量配送系统,受,受到了更加,严,严重的挑战,，,，使得美国,企,企业更加注,重,重战略规划,。

20世纪90年代，竞,争,争环境更加,残,残酷，企业,再,再造学说盛,极,极一时，许,多,多企业将再,造,造技术作为,取,取得竞争优,势,势的法宝，,放,放弃了制定,战,战略计划加里·哈默,尔,尔和C.K.普拉哈拉,德,德在1994年合著的,《,《为未来而,竞,竞争》标志,着,着战略计划,的,的复兴 当前竞争的,重,重点已经开,始,始从运作层,向,向战略层转,移,移 二、供应链,管,管理战略的,关,关注点,供应链管理,战,战略关注的,重,重点不是企,业,业向顾客提,供,供的,产品或服,务,务本身给企业增,加,加的竞争,优,优势，而,是,是产品或,服,服务在企,业,业内部和,整,整个供应,链,链中运动,的,的流程所,创,创造的市场价值给企业增,加,加的竞争,优,优势事实上，,不,不论公司,层,层次上的,产,产品和服,务,务有多好,，,，组织结,构,构多有效,，,，资源和,生,生产过程,多,多优越，,他,他们独自,获,获得竞争,能,能力20世纪90年代那,些,些抢先占,有,有竞争优,势,势和市场,份,份额不断,增,增长的公,司,司得到了,极,极大的发,展,展，其最,主,主要的原,因,因就是他,们,们实际了,供,供应链战,略,略管理，,将,将他们的,关,关注重点,从,从内向能,力,力转向将,自,自己的能,力,力与供应,链,链成员中,的,的生产资,源,源和创新,知,知识整合,起,起来。

二,、,、,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,战,战,略,略,的,的,关,关,注,注,点,点,当,今,今,顶,顶,尖,尖,公,公,司,司,的,的,业,业,务,务,规,规,划,划,包,包,括,括,三,三,个,个,部,部,分,分,:,战,战,略,略,规,规,划,划,过,过,程,的,的,第,第,一,一,个,个,方,方,面,面,是,是,定,定,义,义,企,企,业,业,的,的,目,目,的,的,；,；,成,成,功,功,实,实,施,施,战,战,略,略,规,规,划,划,第,第,二,二,个,个,方,方,面,面,是,是,明,明,确,确,企,企,业,业,的,的,战,战,略,略,性,性,竞,竞,争,争,任,任,务,务,；,；,有,有,效,效,战,战,略,略,计,计,划,划,的,的,最,最,后,后,一,一,个,个,方,方,面,面,是,是,形,形,成,成,公,公,司,司,的,的,核,核,心,心,动,动,作,作,策,策,略,略,竞,争,争,任,任,务,务,供,应,应,链,链,战,战,略,略,管,管,理,理,规,规,划,划,核,心,心,运,运,作,作,策,策,略,略,企,业,业,目,目,的,的,库,存,存,运,输,输,变,动,动,灵,灵,活,活,性,性,信,息,息,设,施,施,三,、,、,供,供,应,应,链,战,战,略,略,的,的,基,本,本,内,内,容,容,,循,环,环,库,库,存,存,的,的,部,部,署,署,策,策,略,略,,安,全,全,库,库,存,存,的,的,部,部,署,署,策,策,略,略,,季节库存的,部,部署策略,库 存,运 输,运输方式的,选,选择如何,路径和网络,选,选择如何,自营与外包,反应能力和,赢,赢利水平的,权,权衡,,设 施,工厂、配送,中,中心如何布,局,局,设施能力大,小,小,如何选择生,产,产方式？是,按,按订单还是,按,按库存生产,如何选择仓,储,储方式,反应能力和,赢,赢利水平的,权,权衡,信 息,推动型抑或,拉,拉动型,如何进行供,应,应链协调与,信,信息共享,需求预测与,整,整合计划的,准,准确性如何,提,提高,技术工具如,何,何选择,反应能力和,赢,赢利水平的,权,权衡,另外，我们,也,也要知道在,产,产品种类增,多,多、产品生,命,命周期缩短,、,、顾客要求,增,增加、供应,链,链所在权分,裂,裂的情况下,，,，如何保持,供,供应链战略,的,的变动灵活,性,性？,供应链战略,除,除了以上五,个,个方面以外,，,，还包括传,统,统的供应商,战,战略、生产,战,战略和物流,战,战略等。

不,仅,仅如此，供,应,应链战略还,强,强调企业内,部,部所有职能,战,战略之间的,密,密切关系供应链战略,也,也是企业战,略,略的有机组,成,成部分，与,产,产品开发战,略,略和市场营,销,销战略并列,为,为三大职能,战,战略，支撑,竞,竞争战略建立竞争战,略,略需要形成,新,新观点，创,建,建新的企业,结,结构和价值,，,，以使企业,能,能够探索和,挖,挖掘全新的,市,市场机会，,从,从而进入竞,争,争对手尚未,准,准备好或不,敢,敢进入的竞,争,争空间建立供应链,竞,竞争优势，,需,需要企业极,大,大地拓宽企,业,业的目标，,明,明确目的和,手,手段，改变,以,以往仅将注,意,意力集中在,成,成本和市场,方,方面的小的,改,改进，而在,于,于着眼未来,，,，弄清未来,的,的顾客是谁,，,，公司与供,应,应链伙伴的,竞,竞争能力如,何,何塑造才能,抢,抢先占领市,场,场的领先地,位,位四、如何建,立,立供应链战,略,略优势,建立供应链,战,战略优势需,要,要从以下四,个,个方面入手,：,：,执行有效的,战,战略,设计具有竞,争,争力的企,业,业,进行赢得市,场,场的变革,建立有效的,业,业务渠道,第二节,供,供应链战略,与,与竞争战略,的,的匹配,一、企业竞,争,争战略有关,的,的理论,总成本领先,战,战略,差异化战略,集中战略,总成本领先,战,战略是是指,通,通过有效途,径,径，使企业,的,的,全部成本低于竞争对,手,手的成本，,以,以获得同行,业,业平均水平,以,以上的利润,。

实现成本,领,领先战略需,要,要有一整套,具,具体政策，,既,既要在高效,率,率的设备，,积,积极降低成,本,本，紧缩成,本,本和控制间,接,接费用以及,降,降低研究开,发,发、服务、,销,销售、广告,等,等方面的成,本,本1、,总,总成,本,本领,先,先战,略,略,所谓,差,差异,化,化战,略,略，,是,是指,为,为使,企,企业,产,产品,与,与竞,争,争对,手,手,产品,有,有,明显,的,的区,别,别,、形,成,成与,从,从不,同,同的,特,特点,而,而采,取,取的,战,战略,这,种,种战,略,略的,重,重点,是,是创,造,造被,全,全行,业,业和,顾,顾客,都,都视,为,为独,特,特的,产,产,品和,服,服务,以,以及,企,企业,形,形象,实,现,现差,异,异化,的,的途,径,径多,种,种多,样,样，,如,如,产品,设,设计,、,、品,牌,牌形,象,象、,技,技术,特,特性,、,、销,售,售网,络,络、,用,用户,服,服务等2、,差,差异,化,化战,略,略,集中,战,战略,是,是指,企,企业,把,把经,营,营的,重点,目,目标,放,放在,某,某一,特,特定,的,的购,买,买者,集,集团，或某,种,种特,殊,殊用,途,途的,产,产品，或某,一,一特,定,定地,区,区上，来,建,建立,企,企业,的,的竞,争,争优,势,势及,其,其市,场,场地,位,位。

由,由于,资,资源,有,有限,，,，一,个,个企,业,业很,难,难在,其,其产,品,品市,场,场展,开,开全,面,面的,竞,竞争,，,，因,而,而需,要,要瞄,准,准一,定,定重,点,点，,以,以期,产,产生,巨,巨大,有,有效,的,的市,场,场力,量,量3、,集,集中,战,战略,尽管,集,集中,战,战略,往,往往,采,采取,成,成本,领,领先,和,和差,异,异化,这,这两,种,种变,化,化形,式,式，,但,但三,者,者仍,是,是有,区,区别,的,的总成本,领,领先和,差,差异化,战,战略一,般,般是在,广,广泛的,产,产业部,门,门范围,内,内谋求,竞,竞争优,势,势，而,集,集中战,略,略则着,眼,眼于在,狭,狭窄的,范,范围内,取,取得优,势,势企业在,确,确定竞,争,争战略,时,时首先,要,要根据,企,企业内,外,外环境,条,条件，,在,在产品,差,差异化,、,、成本,领,领先战,略,略中选,择,择，从,而,而确定,具,具体目,标,标、采,取,取相应,措,措施以,取,取得成,功,功，当,然,然也会,有,有另外,4、三,种,种战略,的,的比较,及,及选择,但因为,这,这两种,战,战略有,着,着不同,的,的管理,方,方式和,开,开发重,点,点，有,着,着不同,的,的企业,经,经营结,构,构，反,映,映了不,同,同的市,场,场观念,，,，所以,企,企业一,般,般不同,时,时采用,这,这两种,战,战略。

在,在市场,的,的演进,中,中，常,会,会出现,这,这两种,竞,竞争战,略,略循环,变,变换的,现,现象要成功,地,地实行,以,以上三,种,种一般,竞,竞争战,略,略，需,要,要不同,的,的资源,和,和技巧,，,，需要,不,不同的,组,组织安,排,排和控,制,制程序,，,，需要,不,不同的,研,研究开,发,发系统,，,，因此,，,，企业,必,必须考,虑,虑自己,的,的优势,和,和劣势,，,，根据,经,经营能,力,力选择,可,可行的,战,战略企业竞,争,争战略,由,由企业,的,的产品,和,和服务,刻,刻意满,足,足的顾,客,客需求,的,的类型,所,所决定，建立,在,在顾客,对,对产品,成,成本、,产,产品送,达,达与反,馈,馈时间,、,、产品,种,种类和,产,产品质,量,量偏好,的,的基础,上,上因,此,此，企,业,业竞争,战,战略的,设,设计必,须,须以顾客偏,好,好为基础,竞争,战,战略的,目,目的是,提,提供能,满,满足顾,客,客需求,的,的产品,和,和服务,各职能,战,战略都,要,要相互,支,支持并,帮,帮助公,司,司实现,其,其竞争,战,战略目,标,标各,职,职能部,门,门必须,恰,恰当地,组,组织其,业,业务流,程,程和资,源,源，成,功,功执行,它,它们的,职,职能战,略,略。

财务、会计、信息技术、人力资源,服务,分销,生产,,市场营销,新品开发,图,3-2,：,：企业,价,价值链,首先我,们,们来了,解,解一下,什,什么是,战,战略匹,配,配：,战略匹,配,配是指,竞,竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略拥有,相,相同的,目,目标也就,是,是说，,竞,竞争战,略,略设计,用,用来、,满,满足的顾客优,先,先目标与供应,链,链战略,旨,旨在建,立,立的供应链,能,能力目,标,标之间相,互,互协调,一,一致二、获,取,取战略,匹,匹配的,意,意义,二、获,取,取战略,匹,匹配的,意,意义,,,公司失,败,败的原,因,因，或,是,是由于,战,战略不,匹,匹配，,或,或是由,于,于流程,和,和资源,的,的组合,不,不能达,到,到构建,战,战略匹,配,配的要,求,求如果不,能,能在战,略,略层一,致,致，各,职,职能战,略,略目标,间,间很可,能,能发生,冲,冲突，,并,并导致,不,不同的,战,战略以,不,不同的,顾,顾客群,为,为优先,目,目标由于流,程,程和资,源,源的组,合,合是用,来,来支持,职,职能战,略,略目标,的,的，不,同,同职能,战,战略目,标,标之间,的,的冲突,将,将引发,战,战略实,施,施过程,中,中的纠,纷,纷。

因此，,获,获取战,略,略匹配,已,已经成,为,为企业,在,在战略,制,制定时,必,必须遵,循,循的原,则,则三、如,何,何获取,战,战略匹,配,配,理解顾,客,客,理解供,应,应链,实现战,略,略匹配,,,顾客需,要,要的表,现,现,每客户,包,包装中,所,所需产,品,品的数,量,量,顾客愿,意,意忍受,的,的反馈,时,时间,所需产,品,品的种,类,类,要求的,服,服务水,平,平,产品的,价,价格,预期的,产,产品创,新,新周期,潜在需,求,求不确,定,定性,是指要,求,求供应,链,链满足,的,的需求,部,部分存,在,在的不,确,确定性,1),理,理解顾,客,客,顾客需,要,要对潜,在,在需求,不,不确定,性,性的,影,影响,顾客需要,导致潜在需求不确定性,需求量增长,增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大,供货期缩短,增大，因为对订单的反应时间少了,要求的产品品种增多,增大，因为对每种产品的需求更加分散,获取产品的渠道增多,增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道,创新速度加快,增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性,需求的服务水平的提高,增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰,潜在需,求,求不确,定,定性图,谱,谱,,边际收,益,益高，,需,需求预,测,测非常,不,不准确,，,，产品,脱,脱销率,高,高,(如果,产,产品经,营,营成功)，产,品,品销毁,量,量大(,如,如果产,品,品经营,失,失败),汽油的,边,边际效,益,益较低,，,，需求,预,预测准,确,确，产,品,品脱销,率,率低，,事,事实上,不,不存在,销,销毁情,况,况,低潜在,需,需求不,确,确定性,具有一,定,定确定,性,性的需,求,求,具有一,定,定不确,定,定性的,需,需求,高潜在,需,需求不,确,确定性,纯粹功,能,能性产,品,品,组装产,品,品,既有产,品,品的新,式,式样,全新产,品,品,汽油,佳洁士,牙,牙膏,福特的,新,新车型,3G手,机,机开发,供应链,主,主要有,两,两类功,能,能,物理功,能,能,能以最,低,低的成,本,本将原,材,材料加,工,工成零,部,部件、,半,半成品,、,、产品,并,并将它,们,们从供,应,应链的,一,一个节,点,点运到,另,另一个,节,节点,市场中,介,介功能,能对市,场,场需求,做,做出迅,速,速反应,，,，确保,以,以合适,的,的产品,在,在合适,的,的地点,和,和时间,来,来满足,顾,顾客的,需,需求,,一般意,义,义上的,供,供应链,是,是在这,两,两个功,能,能间的,权,权衡，,即,即反应,能,能力与,赢,赢利水,平,平之间,进,进行权,衡,衡,(2),理,理解供,应,应链,供应链,的,的反映,能,能力,对大幅,度,度变动,的,的需求,量,量的反,应,应,满足较,短,短供货,期,期的要,求,求,提供多,种,种产品,生产具,有,有高度,创,创新性,的,的产品,满足特,别,别高的,服,服务水,平,平的要,求,求,成本,-反应,能,能力盈,利,利水平,边,边界曲,线,线,,成本,反应能力,高,低,高,低,供应链,反,反应能,力,力图谱,,高赢利,水,水平,一定赢,利,利水平,一定的,反,反应能,力,力,高反应,能,能力,钢铁企,业,业：提,前,前数周,或,或数月,安,安排生,产,产计划,，,，缺少,变,变化或,弹,弹性,服装：,传,传统的,生,生产,——库,存,存制造,，,，生产,提,提前时,间,间为几,个,个星期,多数汽,车,车制造,商,商：在,2周内,送,送达多,种,种产品,戴尔公,司,司：个,性,性化的,PC机,，,，数日,内,内供货,不确定,性,性,-反应,能,能力曲,线,线,潜在需,求,求不确,定,定性越,高,高，供,应,应链的,反,反应能,力,力应该,越,越强,供应链的反应能力,供应链的盈利水平,反应能力变动范围,确定的需求,不确定的需求,潜在需求不确定性变动范围,战略匹配带,,面粉,,DELL,确保供应链,的,的出色运营,，,，与目标顾,客,客的需求协,调,调一致,(3)获取,战,战略匹配,四、,影响战略匹,配,配的其它问,题,题,多品种和顾,客,客群,产品生命周,期,期,竞争性随着,时,时间变动,公司出售多,种,种产品，并,向,向不同需求,的,的顾客,群提,供,供服,务,务，,结,结果,不,不同,的,的产,品,品和,不,不同,的,的顾,客,客群,具有,不,不同,的,的隐,性,性需,求,求不,确,确实,性,性。

这,这样,公,公司,就,就面,临,如,如,何,何,在,在,赢,赢,利,利,水,水,平,平,与,与,反,反,应,应,能,能,力,力,之,之,间,间,取,取,得,得,平,平,衡,衡,的,的,选,择,择,方,法,法1,：,：,单,单,独,独,建,建,立,立,相,相,应,应,的,的,供,供,应,应,链,链,；,；,方,法,法2,：,：,将,将,供,供,应,应,链,链,设,设,计,计,成,成,为,为,适,适,合,合,每,每,种,种,产,产,品,品,的,的,需,需,求,求,形,形,式,式,1,、,、,多,多,品,品,种,种,和,和,顾,顾,客,客,群,群,产,品,品,在,在,生,生,命,命,周,周,期,期,的,的,不,不,同,同,阶,阶,段,段,，,，,其,其,需,需,求,求,特,特,点,点,和,顾,顾,客,客,群,群,的,的,要,要,求,求,也,也,会,会,发,发,生,生,变,变,化,化,高,高,技,技,术,术,产,产,品,品,的,的,生,命,命,周,周,期,期,特,特,别,别,短,短,，,，,只,只,有,有,当,当,顾,顾,客,客,对,对,其,其,感,感,兴,兴,趣,趣,时,时,，,，,这种产,品,品才进,入,入其生,命,命周期,中,中的开,发,发阶段,，,，并,沿着产,品,品、商,品,品、市,场,场完全,饱,饱和的,临,临界点,这,这条,道路渡,过,过整个,生,生命周,期,期。

产品生,命,命周期,中,中的新,产,产品开,始,始阶段,，,，隐性,需求不,确,确定性,较,较高，,供,供应链,的,的目标,是,是增强,产,产品,的反应,能,能力，,提,提高产,品,品供给,水,水平当,当产品,进,进入生,产,产阶段,时,时，需,求,求稳定,，,，边际,效,效益却,下,下降了,，,，隐性,需,需求不,确,确定性,降,降低，,2、产,品,品生命,周,周期,产品生,命,命周期,中,中的新,产,产品开,始,始阶段,，,，隐性,需求不,确,确定性,较,较高，,供,供应链,的,的目标,是,是增强,产,产品,的反应,能,能力，,提,提高产,品,品供给,水,水平当产品,进,进入生,产,产阶段,时,时，需,求,求稳定,，,，边际,效益却,下,下降了,，,，隐性,需,需求不,确,确定性,降,降低，,供,供应,链的目,标,标是在,维,维持可,接,接受服,务,务水平,的,的同时,，,，使,成本最,小,小化结论：,随,随着产,品,品趋向,成,成熟，,相,相应供,应,应链,战略会,由,由反应,能,能力较,强,强的类,型,型向赢,利,利水平,较,较高,的类型,转,转变2、产,品,品生命,周,周期,竞争可,以,以改变,市,市场格,局,局，从,而,而要求,调,调整公,司竞争,的,的战略,。

在今,天,天看来,，,，竞争,的,的焦点,在,在于,合理的,价,价格生,产,产出品,种,种丰富,的,的产品,由于,竞,竞争,格局发,生,生变化,，,，公司,不,不得不,调,调整竞,争,争战略,由,于竞争,战,战略发,生,生变化,，,，公司,又,又必须,改,改变其,供,供应,链战略,，,，以维,持,持战略,匹,匹配总之，,要,要获取,战,战略匹,配,配公司,必,必须设,计,计其供,应链，,以,以便最,好,好地满,足,足不同,顾,顾客群,的,的需要,要,维持战,略,略匹配,，,，供应,链,链战略,必,必须随,着,着产品,生,生命,周期进,行,行调整,，,，因为,竞,竞争格,局,局发生,了,了变化,3、竞,争,争性随,着,着时间,变,变动,第三节,供,供,应,应链战,略,略匹配,范,范围的,拓,拓展,,公司经,营,营部门,内,内的战,略,略匹配,,,供应商,制造商,分销商,零售商,顾客,竞争战略,,,,,,产品开发战略,,,,,,供应链战略,,,,,,市场营销战略,,,,,,,这是。