“3G手机回沃家”具体操作流程.doc

3G 回沃家” 具体操作流程第一部 编码导入工作一、优惠券编码导入 BSS 工作优惠券编码导入工作，由省分完成2011 年1 月 17 日，省分销售部委托省分信息化部完成首批 2 万个编码导入工作二、打二返一串码导入 BSS 工作（暂未启动，活动开展时间已正式通知为准）第二部 ESS/BSS系统操作流程的IMEI 号（即串 号）必须通过按*#06#一、 渠道授权操作ESS 系统授权， “3G 回沃家”合约计划不需要单独授权，按照现有流程执行BSS 系统“3G回沃家 ”合约计划授权，由销售部将需要授权渠道收集汇总，由当地信息化部完成二、 营业员操作1、在 ESS 系统新装 3G 基本套餐 A/B/C2、在 BSS 系统的“ 产品 变更页面”进行“3G回沃家”自备机入网合约计划的录入工作1） 、进入产品 变更的第二个页面，点 击 “促销政策受理”按钮2） 、在促销政策分组中选择“ 3G 回沃家” 合约计划，然后在促销政策中选择相应的合约计划（3）需要使用优 惠券的普通 3G 、iPhone 自备机入网合约计划 首先录入优惠券号码，然后录入用户的串号、生产厂商、设备型号、设备颜色，系统会根据用户当前的 3G 套餐档次自 动计算出合约计划的赠送费用、协议期及分月划拨金额，生效日期修改为次月一日。

 点击“预算 ”之后，再 点击“提交”，即可成 功受理4）省内明星机打二返一合约计划 录入终端串号，系统自动查询出生产厂商、设备型号、设备颜色、零售价、租机类型以及合约计划的赠送费用、协议期、分月划拨金额 点击“预算 ”之后，再点击 “提交”，即可成功受 理3、优惠卡已使用标记处理由办理营业员直接对优惠卡做已使用标记，并将已标记的优惠卡交返客户（承载宣传功能）4、团购等电子打印优惠卡使用规定用户持团购等电子打印优惠卡编码办理业务时，其电子打印优惠卡等同实物卡使用，相关处理办法均同实物卡，各授权渠道必须无条件配合使用办理入网5、合约计划办理时优惠卡编码出现失效的处理办 法由办理营业员直接为用户更换优惠卡编码，并对优惠卡做已使用标记，并将已标记的优惠卡交返客户（承载宣传功能） 第三部 串码 BSS 系统入库操 作流程1 终端资源管理1.1 终端类型的维护1、 首先需要将合约计划终端类型维护到系统中，选择业务类型及终端厂商之后输入具体的终端类型（如：N95） 、进货价及成本价，然后提交2、然后继续在该页面查询出终端类型进行修改在修改页面中录入终端出货价及建议零售价，特别注意：这里的建议零售价将是受理合约计划时判断用户获赠费用档次的依据。

1.2 终 端计划入库然后进行终端的计划入库，支持通过文本的方式批量导入终端串号，选择已经维护的机型，然后进行导入特别注意：这里的设备类型必须选择“合约计划终端”1.3 终端入库计划入库成功之后再到入库页面进行终端入库，同样可以选择文件导入的方式查询出需要入库的数据，然后点击入库进行入库特别注意：这里的设备类型也要选择“合约计划终端”1.4 渠道进行资源领用1.4.1 资源领用申请1. 在 BSS 系统的渠道管 理模块，资源管理系统菜单，资源申请菜单，资源申请子菜单下，进行资源领取的申请，要领用资源首先必须要到系统进行资源的申请，申请审核通过后才能使用对应的申请领用单，进行资源的领用2. 在资源申请的时候，必须选择对应的渠道，也就是必须选择申请这批资源的渠道是谁，同时需要选择需要申请的资源数量最主要一点还要选择是否审核3. 如何选择需要审核，必须到资源审批菜单下，审核通过，以上的申请单，渠道才能用以上申请单，申请到对应的资源1.4.2 资源审批1. 如果选择了需要审核申请，需要到资源审批菜单下2. 在 BSS 系统的渠道管理模块，资源管理系统菜单，资源申请菜单，资源审批子菜单下，输入刚刚申请单的渠道，这个是必须输入的项，输入申请单号3. 选择审批状态，选择审核通过4. 点击”保存” 按钮，审核通过，对应渠道就可以使用该申请单领取资源了1.4.3 资源领用1. 选择刚刚的申请单号，双击进入资源领用页面2. 在 BSS 系统的渠道管理模块，资源 管理系统菜单，资源领用菜单，资源领用子菜单下，在资源领用页面选择需要领用的资源3. 领用资源数量必须填写，填写的值不能大于申请单申请数量值，否则领取不成功4. 领用资源数量必须填写，填写的值如果小于申请单申请数量值，系统会提示是否确认领取5. 领取资源可以通过导入文件，或者通过系统查询功能领取1.4.4 资源查询1. 在 BSS 系统的渠 道管理模块，资源管理系统菜单，资源申请菜单，资源查询子菜单下2. 输入刚刚领用的渠道标识，领用单号3. 点击”查询” 按钮，就看可以查询出渠道领用的资源信息4. 领用后的资源就可以使用了。