班轮公司运营策略.doc

中海集运经营理念：通过完善的内外部沟通机制，协同运作，稳健经营，构建强大的营销服务网络, 不断扩展市场将服务延伸至全球各个区域，加强营运管理，致力于为全球客户提供一体化 的物流解决的方案努力提高服务标准，实现服务增值，促进企业不断发展管理理念：精心精细精品核心价值观：创新服务共赢责任服务理念：安全标准高效中远集运始终坚持以市场为导向，以客户满意为小心，在激烈的市场竞争中积极倡导“诚信全球、追 求卓越、奉献社会、实现共赢"的价值理念，运用国际最新服务理念和手段，带动企业服务 质量的不断提高，打造出了“中澳线"、“西北欧航线”等一系列精品航线，“一站服务”、“HDS 服务”等多项品牌服务，在货主和社会各界赢得了广泛的声誉在国内外权威机构各类评比 中，公司连年获得“最佳承运人”、“最佳班伦公司”等称号长荣海运长期以来，長榮海連透過艙位出售、艙位互換或航線聯營等方式，積極與同業間進行策略合 作以期提供貨主綿密的運輸服務與提升營運績效此外，為了播大碼頭使用效能，長榮集團自行 投資興建貨櫃碼頭，如台灣高雄的第五貨櫃中心、巴拿馬箇朗貨櫃碼頭，及義大利塔連多貨櫃碼 頭等，以提高船舶在碼頭的作業效率及降低省運成本。

為確保船舶的航行安全，防止海難及汙染事故的發生，長榮海運於1999年成立了「長榮船 員訓練中心」，該中心備有全世界最大的一比四「主機模型」、全世界第三部的「主機控制系統」、 「360度全功能船橋訓練模擬機」等除了新穎完善的實體機具、模擬機室之硕體教學設施外， 該中心亦提供船上醫療實作訓練及電腦輔助教學，針對船員進行專業嚴格的訓練，達成「人安」、 「船安」、「貨安」三大海洋運輸使命長榮海運於2003年榮獲英國專業航運媒體一勞氏報業集 團頒發「教育訓練專注卓越獎」,表彰該公司在人員專業教育訓練上所做的努力與貢獻在講究速度、效率與知識並重的新經濟時代，網路資訊科技的應用是企業致勝的關鍵所在， 長榮海運以企業全面「c化」來学握競爭優勢，透過整合全球服務據點及上卜•游協力廠商的電腦 資訊系統，長榮海運推出多項電了商務服務，包括「電子船期查詢」，提供客戶互動式「點到點」 的最新船期資訊；「貨櫃動態追蹤」，提供貨主最即時、最正確的貨物動態；「電子提單」，則提供 客戶直接上網查詢提單內容與線上列印提單等服務功能美國物流管理專業網站LOG NET更於 2003年頒發首屆「電子商務宜越獎」予長榮海連，肯定其所提供的各項電子商務服務。

马士基航运他们的创办人A.P. Moller先生说过：“小心能驶万年船”,寥寥数语即概括出马士基航运公司经营理念的中心主旨之一与海洋和谐共生和尊重白然已深深植入我们的企业文化，也很符合我们对不懈关怀的追求在马士基航运，这一理念有着深远的意义不懈的关怀”隐含着强烈的奉献精神，即为促进本公司的雇员以及业内和其他人士的健康与安全而不懈努力我们的目标我们在全球中创造商机公司的使命我们将通过以下方式实现我们的目标：•切实了解我们的客户及其业务•提供首屈一指的运输解决方案•保持贏利能力，以提供一个稳定而贏利的发展• 不断降低成本和提高效率•向我们的员工提供个人发展的机会以及有激励氛围的工作环境•不断创新•成为优秀的金业公民。