客户常问的20个问题.pdf

客户常问的 20 个问题1、你们的产品是自己生产的还是OEM 的？答：众所周知，拉手，小五金，卫浴五金等方面是不同的生产工艺来制造的，现在没有一个品牌是 100%完成经由自己生产 我们 80%的产品经由我们公司研发生产，20%外协加工，但是外协产品最后包装及品质控制均由我司独立进行我们有两个生产基地，一个在广州市 制品厂，另一个在潮安县彩塘镇奥斯龙五金制品厂！2、你们的拉手会不会掉色？答：只要是拉手电镀，不管什么牌子的一段时间后都会掉色，我们只能保证在正常使用情况下多久不会掉色！3、你们的拉手保用多久不掉色，保用多少年？答：我们的拉手金色保用1 年，青古拉丝保用2 年沿海地区除外，机械部分正常使用下保用 3 年！4、你们产品价格太高了，产品不值这个价？答：每个品牌的定位不同，我们是中高端的产品的质量定位，中等的价格定位，性价比是很高的！小榄的锁厂的小五金一般价格比较高，揭阳的小五金便宜，但是无法配套高档系列我们2004年在潮安创建奥斯龙五金制品厂，生产小五金系列产品，因此我们的小五金质量和价格都相当不错，性价比非常高是行业内少数具备拉手及小五金生产的企业，从整个产品系列来看，我们的性价比都是比较高的。

5、你们的拉手款式怎么那么少？答：如果相对于专业只做拉手的厂家，我们的款式是比较少但是我们的拉手是少而精其实我建议拉手的款式不能太多，您考虑下40 款式的拉手，长度有 颜色有青古、金色、拉丝等， 那么一个分销商需要多少的拉手库存，而且拉手是时新产品，每年均有新的款式推出，积压的款式就成了成本因为我们的拉手是求精而不求多，而且每年均会设计新的款式适应市场的需求，淘汰落后的款式6、你们的合作模式是怎么样的？答：1、做形象店，地区总代理，受区域保护，2、店中店的形式，专区专卖3、我们协助区域总代推广市场和做好分销4、三对一服务模式（公司会安排业务员，区域经理，客服经理专业为您做好合作前，合作中，合作后的完善服务，让您轻松做老板）5、盈利模式： 3+3+3+1：选择较好的店面位置，位于一定的零售市场，可以为经销商带来 30%的利润来源， 满足店面租金、 水电及人工的费用需要 30%的利润来自木工、装饰公司的带动销售 30%的利润来自板材店、木门店、油漆店、分销小五金店等分销商的进货需求最后的10%是，是在公司的支持下，做酒店工程及小区工程，而且工程这块我们也在努力的把蛋糕做得更大7、你们是结款方式是怎样的？答：我们公司的财务原则是：先款后货，按到款先后安排生产供应。

合作一年后，月销售额在 20 万以上的，可以与我们老板协商结算方式8、你们公司发货及不及时啊？答：据我知道，还没有哪一家公司做到客户随要随到常规产品我们都备足了库存，当天下单隔天发，不常规产品7 天后发！您肯定可以接受9、你们公司发货一般多久到？答：看地区和物流，广东邻省一般3 天可以到！急需的话我们会特别交代物流公司不能耽误时间，尽可能避免这方面造成的损失10、 我们这边量不大的，你们也发货吗？答：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海我们不嫌弃客户的大与小，大生意是从小生意开始的嘛我能愉快的合作才是最重要的，对吗？11、 在这边有没有总代理？答：我们很看好这里，有几家已有意向，您是否也在考虑？不打扰的话，我给您详细的介绍一下？12、 是不是免费上样品啊？答：我们公司不支持免费上样品，因为我们希望是以一个较高的性价比和好的质量去取得市场，而不是通过提高价格，铺货去获得市场如果您考虑上样品，我可以跟公司申请样品给予折扣（最高4 折） 如果您考虑加盟我们，成为我们的经销商，我可以在您的首批支持里申请样品免费如果您只考虑做分销，现在我们有几个客户都非常有意向做总代理，等他开张后，我可以帮您申请免费的分销。

13、 展柜也要我们出钱啊？答：品牌要在终端获得较好的利润空间，就必须把形象提升起来，以衬托产品的品质及价值因此我们所有的终端店面或者专柜，都必须有奥斯龙的形象展示而全国近百家代理商，近500 家分销商，对于我们来说，都是免费支持是多大的一笔开支因此，我们公司给予试销半年后，按地方大小一平米200 元支持如果您加盟作为我们的代理商，我可以在首批支持里，为您申请减免柜子款14、 你们的柜子多少钱一个？答：立柜 1200，中岛柜 800！对于分销渠道，我们公司给予展柜是5 折支持如果您加盟作为我们的代理商，我可以在首批支持里为您申请减免柜子款15、 你们是怎么样帮我们跑分销的？答：1、代理商应进行前期的市场走访和客户拜访，开发目标意向客户，然后向公司申请分销协助，我们公司会安排业务经理到位协助分销商洽！2、我司原先的一些有意向还没有合作或者已经合作（不是代理商）都引进来与您合作3、不定期做市场推广时给您引进客户来与您合作16、 你们产品在这边没知名度，怎么跟其他牌子比啊？答：知名度是靠销售者的口碑打造起来的任何一个新的品牌进入一个市场，都是没有知名度的，我相信雅洁或者汇泰龙刚刚进入这个市场也是没有人知晓的。

但是我们可以以品质与服务， 去慢慢赢得市场知名度 我们公司有 20 年的五金制造及销售经验，我们在重大节日假日，及不定期会开展促销活动，拉动终端销售对于快速发展的区域，也会适当的提供一些广告支持17、 你们产品的优势在哪里？答：每个品牌的定位不同，我们是中高端的产品的质量定位，中等的价格定位，性价比是很高的！小榄的小五金一般价格比较高，揭阳的小五金便宜，但是无法配套高档系列我们 2004 年在不锈钢王国 -潮安县创建奥斯龙五金制品厂，生产门控五金， 小五金系列产品，是行业内少数具备拉手及小五金生产的企业，从整个产品系列来看，我们的性价比都是比较高的我们的拉手新颖款式多质量过硬，而且不时的推出最近设计开发的款式小五金工艺成熟，价位适中，性价比相当高我们不断的健全家装、工程、卫浴配套五金系列，一站式的采购供应，质量、产品性价比，品牌附加值，都是我们的产品优势20、你们产品的卖点在哪里？答：人性五金产品是我们未来的发展方向，当前五金品牌同质化严重，产品开发创新不足，严重制约了五金产品的发展我们奥斯龙五金将开发人性五金为己任，希望通过不断的开发新的产品，作为我们产品的创新点，通过自主研发，打造舒适、安全、绿色的人类居住的新环境。

而当前，我们五金产品的性价比，拉手的质量及款式，一站式的五金供应，也都赢得了客户的青睐此外,我们 LOGO 鲜明突出，对销售者有非常强的认知感，几乎所有的消费者都过目不忘，专卖店设计高档舒适鲜明，形象突出，衬托了我们高档的五金产品的品质，提升了我们品牌认知度。