深圳地铁实习总结5篇.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 深圳地铁实习总结5篇深圳地铁实习总结1 票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生状况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡察岗时负责巡察岗站厅工作的职责跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位特别辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必需时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并关心乘客解决一些疑问我也始终在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意 最终的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责厅巡的只要职责是关心乘客，回答乘客的询问，特殊留意关心老弱病，有困难及伤残乘客发觉乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐烦的向其解释留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品〞进站留意是否有精神异样、酗酒的乘客，禁止其进站如发觉可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事关心 定时巡察出入口制止摆摊、卖艺等违规活动跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个状况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。

并不时的与乘客打交道关心乘客解决一些问题，是车站运作中不行缺少的一环同样很重要的还有站务站务员在付费区内关心乘客解决一些问题在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急状况时可以马上做出反应在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻挡关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐烦等待下一班列车 深圳地铁实习总结2 时间飞逝，经过一个月的理论学习，我最终踏上了实习的岗位，并在其仔细学习 对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而珍贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我盼望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号 在这几个星期以来，虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应，但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的看法去努力学习工作 经过理论的学习，我对安全操作意识更加剧烈，在这几天的上岗实习中肯定要留意安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展 实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。

今日是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能，与师傅的跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论学问与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识 在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都仔细学习，以主动的看法工作每一天在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，关心乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作支配，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号掌握以及各条线路列车的检修状况通过实习时以上车站运行的掌握有肯定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识 经过几个星期的实习岗位培训，对车站运作有肯定的了解也对整个地铁行业的进展有所认识，在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习，车站是服务乘客的平台，能把现实学习放到理论相结合，更有助于学习学问和把握技术，不断学习，不断进步。

总结，这几个星期以来的实习成果，必需专心思索每一天的实习任务，温故而知新，有任何不明白的地方都需要准时向师傅请教，每天回顾自己所做的工作，还有哪些地方需要改良，才能不断汗自己，做到每一天都能学到东西，因此要珍惜每一天的实习过程，把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成 感知每一天的体会，发觉存在的问题，解决困难怀疑，收获阅历与能力，信任在接下来的实习生活中无论是工作还是生活上都会以一个更加主动向上，仔细学习的看法去学习，不断进取，不断超越，为今后的实习工作打下良好的基础，以认知的看法去学习，以主动的看法去工作，以平衡的心态去收获，懂得付出才有收获，仔细对待每一天的实习工作 深圳地铁实习总结3 实习是每一个毕业生必经的一段经受，它使我们在实践中了解社会，稳固学问，实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业学问来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培育实际工作能力和分析解决问题的能力，到达学以致用的目的，为胜利走向社会做预备 时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获许多。

让自己也体会很深在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了许多关于在地铁中从事安全方面的学问，让我对上岗后带来很多关心能避开一些事故以及应对一些突发事件 在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提示乘客的作用，防止可能出现的任何客伤状况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站掌握室保持联系在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必需做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必需要提示乘客正确上下车在出现紧急时候，必需要与车控室取得联系，根据指示工作在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对bom的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切状况负责车控室的设备操作，afc设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。

在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，tvm半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要帮助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡察岗在岗工作状况，在遇到紧急状况下，帮助值班站长处理紧急事务自己在从事客值跟岗时还帮助了对tvm钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量 经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必需要以“安全〞为前提，保证车站的正常运作 自己必需保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己专心去做，就肯定会学到各种学问，在对以后的工作中必需留意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做预备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，信任只要仔细做到自己肯定会有所提高 深圳地铁实习总结4 一、实习目的 ：通过一年的地铁专业学问的学习，我们学生把握了肯定专业学问，需要到地铁站去实习，以此来检验我们所学的学问是否到家。

此次的地铁实习工作不仅能稳固我们所学学问，同时我们学生也可以学到书本上没有的学问或老师课堂讲不到的专业学问通过这次的地铁实习工作可以增添我们学生的社会意识，有利于以后出去工作的适应本次的实习要求学生仔细刻苦完成实习内容，秉承广州地下铁道公司的服务宗旨，以恳切的服务看法服务乘客 盼望通过这次的地铁实习工作，我们学生能从中获取珍贵的实习阅历，为我们以后从事地铁相关工作打下坚实的基础 广州地铁20__年规划方案 ： 二、 实习内容及过程：为期两个星期的地铁实习工作也许可以分为两个过程：一是作为一位地铁站务员在动物站大厅内巡察，二是在中低峰期作为一位跟车巡察员要上车进行巡察和文明乘车引导我们上车后对列车卫生状况进行认真巡察，同时对列车乘客的不文明进行引导，引导乘客给有需要的乘客让座! 第一部分： 地铁站务员 以地铁站务员工作任务：根据票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，根据地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作出现紧急状况时，尽快恢复正常工作状态保持主动的工作看法与热情，不断提升个人服务水平 工作范围 执行以下工作任务： 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要关心的乘客提供服务 负责车站售票设备和其它设备的操作 监视乘客客流状况，巡查出入口、站厅和站台 监控设备的修理状况 1、岗位的主要工作介绍 根据票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作保持主动的工作看法与热情，不断提升个人服务水平 2、岗位的工作难点及挑战站务员工作要求仔细负责，保持主动向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量 1.穿着平整，配套穿戴，不行敞胸露怀禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋 2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗 3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方 4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处 5.鞋袜要标准，保持洁净 6.头发干净，发型优美，男职工头发长度适合，女职工应梳短发或束发 7.面部洁净干净，淡妆上岗，精神饱满 8.主动热情，恳切周到，文明礼貌，全面服务做到“四心〞，重点照看做到“四鼓劲〞 第二部分 地铁列车巡察员： 巧遇来自动物园站的地铁列车巡察员郭__，1米78的个身子在车厢内非常惹眼。

一路跟随，深深感受到地铁列车巡察员的不简单列车开动及靠站的引力、行进中摇曳的车厢内拣垃圾、不文明行为劝告被漠视、穿梭人群时递来的异样目光…… 觉得做地铁列车巡察员遇过最难过的事是什么?“就是你对他不文明行为的劝阻，他们不理睬我，但也不会难过，因为我也尽力了〞那最快乐的是事呢?“我给老人家找位置，他们很快乐;我捡了垃圾，到终点站保洁阿姨都对我说感谢;问路的，也知道怎样走，我自己也快乐起来〞 曾多次，笔者都被远远抛在后面，然而郭文波的脚步从未停止、速度保持平稳，原来在多日的工作中，他已练就一身站如松的好功夫笔者算过，也许6分钟他能在车厢走一个来回，从动物园至滘口约20分钟车程，来回40多分钟，约7个来回，即走了14遍车厢 来到广州火车站，上车的人多了很多，小郭的左手已拿着肯定的垃圾，单手扶着扶手杆照旧往前进，慢慢地，那高大的身影又在人群中消失，我伫在原地，百感交集…… 作为一位地铁列车巡察员，最大的职责就是在列车上巡察各种状况，如发觉异样状况，以最快的方式通知地铁站的工作人员，或是正在驾驶室的地铁司机引导乘客文明乘车，告知乘客勿在车厢内饮食，留意卫生，为有需要的乘客(老、弱、病、残、及怀抱婴儿者、孕妇)让座。

三、实习总结及体会：为期十五天的地铁实习工作的结束，伴随而来的是阅历的总结!在实习中，我尽自己的最大的努力去完成学习任务我以恳切的看法。