管理学第二课管理环境与目标课件.pptx

第二课第二课 管理环境与目标管理环境与目标n n第一节 管理环境n n第二节 预测 n n第三节 组织目标本课学习的目的n n探讨管理的宏观环境n n详细分析组织面对的经济环境n n掌握分析企业微观环境的方法n n讨论组织文化的内涵及建设n n分析企业环境信息来源n n掌握环境预测的定量方法n n分析个体目标与组织目标的关系一、管理环境的概念和构成一、管理环境的概念和构成n n管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合n n构成企业环境的因素可以分为两大类：uu一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；uu一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件一）宏观环境因素n n1、政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及n n社会制度、n n政治结构、n n党派关系、n n政府的政策倾向和n n人民群众的政治倾向等政治环境因素主要包括：n n政治状况政治状况uu国家安全性国家安全性uu政治稳定性政治稳定性uu政治体制政治体制uu政府机构的清廉与效率政府机构的清廉与效率uu公众利益团体与社会舆论机构公众利益团体与社会舆论机构n n国家的政治路线国家的政治路线n n政府的经济政策。

政府的经济政策n n政府的行政性行为政府的行政性行为2、经济环境n n经济增长速度n n国际收支n n通货膨胀率n n失业率n n经济基础结构n n经济政策3、法律环境n n法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规：n n大陆法系n n英美法系n n哲学或宗教法系4、社会环境n n人口状况n n家庭组织n n社会阶层5、文化环境n n语言、文字；n n教育水平；n n宗教信仰；n n价值取向；n n审美观念；n n风俗习惯6、技术环境n n技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势状况及其发展趋势n n技术环境所包含的主要因素有：技术环境所包含的主要因素有：n n目前社会技术的总体发展水平及变化趋势目前社会技术的总体发展水平及变化趋势;n n相关技术的突破对企业的影响相关技术的突破对企业的影响;n n技术与政治、经济社会环境之间的相互作用的技术与政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等二）经营环境因素n n企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素环境因素和市场环境因素。

n n行业环境因素主要有：行业环境因素主要有：n n行业概况行业概况uu行业的销售增长率、行业的销售增长率、uu行业的生产能力、行业的生产能力、uu所需资源的可得性、所需资源的可得性、uu相关技术的变化和相关技术的变化和uu社会制约条件等；社会制约条件等；n n行业竞争结构行业竞争结构uu竞争者、竞争者、uu供应者、供应者、uu顾客、顾客、uu替代品和替代品和uu潜在进入者五种力量决定潜在进入者五种力量决定n n市场环境因素市场环境因素uu主要是指各种影响企业的产品或服务需求的主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素分析经营环境因素主要任务是：n n弄清行业中成功的关键因素和行业特征；n n确定行业面临或将要面临的机会和威胁并确定行业吸引力；n n弄清竞争对手的实力及其战略变化可能给企业带来的机会和威胁三）企业内部条件要素n n内部条件可以分为三大组成要素:n n一是需要投入的资源要素，n n二是需要将这些资源加以合理组织、使用的管理要素，n n三是资源要素与管理要素的有机结合而产生的能力要素这三大要素又由若干因素组成：n n资源要素包括：资源要素包括：uu人财物力资源、人财物力资源、uu技术资源、技术资源、uu市场资源市场资源uu环境资源等；环境资源等；n n管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等；和企业文化等；n n能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等，和科研开发能力等，资源泛指n n企业从事经营活动所需的人、财、物、技术等有形资源和n n企业通过长期努力，创造的商标、商誉等无形资源。

四）组织文化n n是指在一定的历史条件下，组织及其成员在工是指在一定的历史条件下，组织及其成员在工作实践中，逐渐形成的共同思想，作风，价值作实践中，逐渐形成的共同思想，作风，价值观念，和行为准则观念，和行为准则n n它包括价值观，道德，习惯，制度，精神风貌它包括价值观，道德，习惯，制度，精神风貌等n n组织文化的结构层次：组织文化的结构层次：uu物质文化层次，物质文化层次，uu制度文化层次，制度文化层次，uu精神文化层次精神文化层次组织文化的由来：n n80年代，美国比较管理学派提出的；n n12本代表作n n日本的企业管理与美国的企业管理比较；n n日本人将儒家的伦理观念纳入组织文化的建设中去组织文化的内容主要包括：n n价值观念价值观念uu它是组织文化的核心它是组织文化的核心n n组织哲学组织哲学uu组织哲学亦即组织的经营管理哲学组织哲学亦即组织的经营管理哲学n n组织精神组织精神uu有人把组织精神称之为组织理念有人把组织精神称之为组织理念n n组织道德组织道德uu是调整组织之间、组织内部员工之间关系的是调整组织之间、组织内部员工之间关系的行为规范的总和行为规范的总和n n组织目标。

组织目标uu 代表组织未来展的方向和未来趋势是组代表组织未来展的方向和未来趋势是组织成员经过努力才能实现的期望值织成员经过努力才能实现的期望值n n组织风尚组织风尚uu是组织中普遍流行的风气和习惯的总称它是组织中普遍流行的风气和习惯的总称它是一个组织员工的愿望、情趣、习惯、传统是一个组织员工的愿望、情趣、习惯、传统等心理和道德观念的现实表现等心理和道德观念的现实表现n n组织制度组织制度uu是组织在管理实践中所形成的要求全体员工是组织在管理实践中所形成的要求全体员工共同遵守的带有强制性的行为规范共同遵守的带有强制性的行为规范组织文化的功能：n n自控功能：主要分为外部控制与内部自我控制n n协调功能：主要是指组织文化在众多员工中起着沟通协调的作用n n激励功能：在共同的目标和先进人物的示范作用下，全体员工的责任感进一步加强n n凝聚功能：凝聚功能：一种好的组织文化必然是一种粘一种好的组织文化必然是一种粘合剂，它必然能在思想上、精神上增强组织的合剂，它必然能在思想上、精神上增强组织的凝聚力，把各方面的成员团结起来凝聚力，把各方面的成员团结起来n n辐射功能：组织文化不仅在为本组织发挥着极辐射功能：组织文化不仅在为本组织发挥着极其重要的功能，还会引起其他组织的效仿。

其重要的功能，还会引起其他组织的效仿组织文化的建设：n n1 1、明确指导思想明确指导思想2 2、确立价值观念、决同的价值观念是组织文、确立价值观念、决同的价值观念是组织文化的核心化的核心3 3、形成独特风格形成独特风格4 4、领导表率领导者的风度、力度和热度领导表率领导者的风度、力度和热度领导者的权威领导者的权威5 5、英雄示范英雄示范6 6、仪式强化仪式强化7 7、注意网络文化的影响注意网络文化的影响二、企业环境信息的搜集、加二、企业环境信息的搜集、加工和管理工和管理n n企业环境信息来源的种类：企业环境信息来源的种类：n n一般公开资料：一般公开资料：uu一般杂志、专业技术杂志一般杂志、专业技术杂志uu经营杂志、经济杂志经营杂志、经济杂志uu报纸、工业报纸报纸、工业报纸uu同行业报纸集成同行业报纸集成uu政府出版物、年鉴、手册政府出版物、年鉴、手册uu统计资料、调查报告统计资料、调查报告uu文摘、索引、目录文摘、索引、目录uu指南、人名录、专刊说明书uu公司、企业史uu评论、综述、述评uu学术协会简报、通讯uu行业会报企业内部资料：n n研究发展部门报告研究发展部门报告n n研究报告、调查报告研究报告、调查报告n n国外考察报告国外考察报告n n市场调查报告市场调查报告n n各种规划各种规划n n索取赔偿报告索取赔偿报告n n公司会议记录、内部统计资料公司会议记录、内部统计资料企业外部人事交流：n n政府各部门、科研机构政府各部门、科研机构n n高等院校研究试验机构高等院校研究试验机构n n行业协会、智囊团行业协会、智囊团n n信息咨询部门、商检机构信息咨询部门、商检机构n n用户、消费者、专家、教授、顾问用户、消费者、专家、教授、顾问n n同用户及其它公司人员的会谈同用户及其它公司人员的会谈n n商品推销会、展览会、交流会商品推销会、展览会、交流会限制公开资料：n n内部调查报告、统计资料内部调查报告、统计资料n n政府出版物（内部发行）政府出版物（内部发行）n n企事业指南企事业指南学术论文集（内部参考）学术论文集（内部参考）n n工序说明书、设计图工序说明书、设计图n n企业人才招聘广告企业人才招聘广告n n企业简报、地区小报、地区刊物企业简报、地区小报、地区刊物非印刷型资料：n n参观、访问n n讨论会、演讲会、学术讨论会n n企业现场会n n科技电影、电视录象带、磁带n n商品、样品、试制品企业环境信息的加工：n n是将搜集到的信息按照一定的程序和方法，进行分类、筛选、汇总、统计分析和编写，使之成为一份真实的信息资料，以便使用、传递和储存。

第二节第二节 预测预测一、预测的有关概念一、预测的有关概念n n预测是指依据对客观环境变化规律的认识，在预测是指依据对客观环境变化规律的认识，在调查研究掌握资料的基础上，运用一定的方法，调查研究掌握资料的基础上，运用一定的方法，对与企业经营有关的未来状况所作的定性和定对与企业经营有关的未来状况所作的定性和定量的分析和推测量的分析和推测n n预测的主要内容应包括以下几个方面：预测的主要内容应包括以下几个方面：1 1、市场需求预测市场需求预测2 2、市场占有率预测市场占有率预测3 3、资源预测资源预测4 4、科技发展预测科技发展预测预测工作一般应遵循下列程序：n n1、确定预测目标n n2、收集和分析有关资料n n3、选择预测方法n n4、评价预测结果n n5、编写预测报告二、预测的方法二、预测的方法n n（一）定性预测方法定性预测方法，也称经验判断法n n它是由预测者根据已有的历史资料和现实资料，依靠个人经验和综合分析能力，对预测对象未来的发展变化趋势作出判断，并以此为依据作出预测定性预测的具体方法主要有：n n1、专家意见法（德尔菲法）2、集合意见法3、头脑风暴法（补充）（二）定量预测方法n n1、时间序列法n n（1）简单平均法n n（2）移动平均法n n（3）加权移动平均法n n（4）指数平滑法n n（5）趋势延伸法2、因果分析法n n因果分析法也称相关分析法，它是依据数理统计中的回归分析理论和方法，找出因变量与自变量之间的依存关系，建立预测目标与影响因素之间关系的数学模型，并据此进行预测的方法。

一元线性回归分析预测法是：n n分析一个因变量和一个自变量的关系的一种方分析一个因变量和一个自变量的关系的一种方法，影响市场变动的因素是多方面的，法，影响市场变动的因素是多方面的，n n如果其中的一个因素是主要的和起决定作用，如果其中的一个因素是主要的和起决定作用，而且其自变量与因变量之间的数据分析呈线性而且其自变量与因变量之间的数据分析呈线性趋势，就可以用一元线性回归方程进行预测趋势，就可以用一元线性回归方程进行预测第三节第三节 组织目标组织目标一、组织目标的概念及其层次一、组织目标的概念及其层次n n组织目标是组织期望达到的成效组织目标是组织期望达到的成效n n就企业而言，企业的目标是企业在一定时期内，就企业而言，企业的目标是企业在一定时期内，按照企业经营思想和企业所有者及经营者的愿按照企业经营思。