商务秘书礼仪常识：接待礼仪.doc

商务秘书礼仪常识：接待礼仪商务秘书礼仪常识：接待礼仪遵循原那么：1.礼遇对等的原那么 2.俭省节约、讲究实效的原那么3.国家有关的法规政策，外宾接待时有关的国际法规和惯例等，也是接待工作中必须遵循的原那么乘车礼仪：1.当有专职司机驾车时，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副驾驶座)2.假如是主人亲自驾车，车中座次自高而低依次为：前排右座(副驾驶座)、后排右座、后排左座、后排中座3.吉普车：上座都是副驾驶座，然后是后排右座、后排左座4.多排车：以司机为第一排，从第二排开场，越靠前靠右越尊贵平安、方便、舒适礼宾规格的原那么：对等、平等和尊重对方礼宾规格的上下：主要是通过接待人身份地位的上下、接待规模的大小和所投入接待费用的多少等三个方面来表达的涉外礼宾规格：VVIP、VIP、IP、SP、CP五类VVIP：Very Very Important People 非常非常重要的客人VIP：Very Important People非常重要的客人 IP：Important People重要的客人SP：Special People 特殊的客人 CP：Common People普通客人礼宾次序：指在正式的、多变性质的公务接待过程中，东道主对于来宾接待的'先后顺序或位次的排列顺序。

我国传统的做法是：“以左为贵”，国际通行的礼节是：“以右为尊”排座次时，在涉外接待中，来宾应安排在主人的右侧;三人以上并排时(如____台的座次)，最中间的相对于两侧为尊位，右侧方位高于左侧方位内宾接待时那么把来宾安排在主人的左侧，以中间为尊位，左侧方位高于右侧方位礼宾次序根据：1.按职务排列，即按来宾的身份、职务由高到低进展排列2.按字母(或笔画)排列，即按来宾所在国家、地区、组织或所在单位的名称拼写字母，我国国内的内宾接待是按拼音字母(或书写的笔画顺序)排列，国家上按英文字母排列3.按抵达时间排列 4.按通报时间排列 5.按先宾后主排列6.不进展任何形式的顺序排列会见会谈的主要形式：1.礼节性拜会 2.回拜 3.接见 4.会谈会见会谈的座次排列：“右上左下”会见会谈中其他应注意的礼仪事项：1.按礼仪惯例，提出会见会谈的一方，必须把要求会见会谈人的姓名、职务以及目的等预先通知对方，并同时提交己方准备参加会见会谈人员的各单(包括姓名、性别和职务等信息)被要求的一方应尽快给予答复2.正式参加会见会谈的人员，男士一律应理发、剃须、着正装;女士也应选择端庄的发型3.主方应先于客方到达会场并在门口迎候客人，或指定工作人员在大楼门口接引。

4.一般应从左边入座和离座5.合影时主人居中，主宾位于主人右边，第二主宾位于主人左边，其他主客人员相见排列，主方人员站两端第 页 共 页。