快递员考试题（附参考答案）.docx

快递员考试题（附参考答案）一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程A、正确B、错误正确答案：A2.发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品A、正确B、错误正确答案：A3.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包A、正确B、错误正确答案：A4.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素A、正确B、错误正确答案：A5.广东白云机场的航空代码是PEKA、正确B、错误正确答案：B6.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件A、正确B、错误正确答案：A7.安全便捷是尽量少出差错 A、正确B、错误正确答案：A8.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿A、正确B、错误正确答案：B9.《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业A、正确B、错误正确答案：B10.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程A、正确B、错误正确答案：B11.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。

A、正确B、错误正确答案：A12."快递业务员职业守则中的"保守秘密"与"诚实守信"是相互矛盾的"A、正确B、错误正确答案：B13.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道A、正确B、错误正确答案：A14.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务A、正确B、错误正确答案：B15.封发频次是根据业务员收件时间而确定的A、正确B、错误正确答案：B16.湖北省武汉市区号是0571A、正确B、错误正确答案：B17.标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识A、正确B、错误正确答案：A18.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息A、正确B、错误正确答案：B19.""Charger"的中文意思的"充电器""A、正确B、错误正确答案：A20.知识产权包括著作权、专利权和人身权A、正确B、错误正确答案：B21.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同A、正确B、错误正确答案：B22.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。

A、正确B、错误正确答案：A23.2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数A、正确B、错误正确答案：A24.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求A、正确B、错误正确答案：B25.寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理A、正确B、错误正确答案：B26.推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻A、正确B、错误正确答案：A27.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大A、正确B、错误正确答案：B28.商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用A、正确B、错误正确答案：B29.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递A、正确B、错误正确答案：A30.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍A、正确B、错误正确答案：A31.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续A、正确B、错误正确答案：A32.快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作A、正确B、错误正确答案：A33.航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求。

A、正确B、错误正确答案：A34.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等A、正确B、错误正确答案：A35.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失A、正确B、错误正确答案：B36.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作A、正确B、错误正确答案：B37.朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款的约束A、正确B、错误正确答案：B38.遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一A、正确B、错误正确答案：B39.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户A、正确B、错误正确答案：B40.收派服务点和车辆构成了快递传递网络A、正确B、错误正确答案：B41.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务A、正确B、错误正确答案：A42.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cmA、正确B、错误正确答案：B43.""确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全"A、正确B、错误正确答案：A44.对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。

A、正确B、错误正确答案：B45.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续A、正确B、错误正确答案：A46.标识表示为混杂危险物品A、正确B、错误正确答案：B47.业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收A、正确B、错误正确答案：B48.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑A、正确B、错误正确答案：B49.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电A、正确B、错误正确答案：B50.大客户回访流程不包括记录客户有关意见A、正确B、错误正确答案：B51.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号A、正确B、错误正确答案：A52.快递服务与邮政业具有从属关系快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上A、正确B、错误正确答案：B53.时区是由地球自西向东自转决定的A、正确B、错误正确答案：A54.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数处理环节的频次可分为交接频次和封发频次A、正确B、错误正确答案：A55.条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码 规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料A、正确B、错误正确答案：A56.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。

A、正确B、错误正确答案：A57.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程 A、正确B、错误正确答案：A58.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则A、正确B、错误正确答案：A59.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的A、正确B、错误正确答案：A60.快递流程是静态的A、正确B、错误正确答案：B61.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑A、正确B、错误正确答案：B62.接收快件总包时，只需核对总包数量即可A、正确B、错误正确答案：B63.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响A、正确B、错误正确答案：A64.禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类A、正确B、错误正确答案：A65.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务A、正确B、错误正确答案：A66.派送信息的录入仅要求可靠性A、正确B、错误正确答案：B67.人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤基本相同。

A、正确B、错误正确答案：A68.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2mA、正确B、错误正确答案：B69.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称A、正确B、错误正确答案：A70.全程时限是不可分割的一个整体A、正确B、错误正确答案：B71.IATA是国际航空运输协会的缩写A、正确B、错误正确答案：A72.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失A、正确B、错误正确答案：B73.计算机最佳工作环境温度是10-30度A、正确B、错误正确答案：A74.职业道德有助于提高个人道德修养 A、正确B、错误正确答案：A75.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向A、正确B、错误正确答案：B76.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解A、正确B、错误正确答案：B77.任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材A、正确B、错误正确答案：A78.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。

A、正确B、错误正确答案：A79.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和A、正确B、错误正确答案：A80."遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度A、正确B、错误正确答案：A81.《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定A、正确B、错误正确答案：A82.交接频次是指每天交接快件的次数A、正确B、错误正确答案：A83.安徽省合肥市的邮政编码是210000A、正确B、错误正确答案：B84.快件登单必须通过人工进行手工登单A、正确B、错误正确答案：B85.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能A、正确B、错误正确答案：A86.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗A、正确B、错误正确答案：B87.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致A、正确B、错误正确答案：B88.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程 A、正确B、错误正确答案：B89.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递A、正确B、错误正确答案：B90.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

A、正确B、错误正确答案：B。