谈国际酒店集团的人才战略资料.doc

谈国际酒店集团的人才战略　　目前国内酒店市场在快速发展的同时，也面临着严峻的考验，出现的问题主要是市场的供需不平以及人才紧缺近日由迈点网发布的《2012年2月酒店高层人事变动统计报告》显示， 2月共有36家酒店(集团)任命了36位酒店高管，任命人数激增，比上月增加了14位，比11年2月增加了19位从中我们可以看到2月的人才流动很大，如何稳定人才，留住人才已经是酒店迫切需要解决的问题因为只有把人的问题解决好了，酒店才有光明的未来那么如何解决这一问题呢?我们不妨可以借鉴下国际酒店集团的留人之道　　洲际：从关注量到关注质　　洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁Winni表示：面对酒店业的快速发展与行业人才流失严重这样的失衡，这是一种市场必然的趋势所在，一段时间内很难改变尤其是在中国，一个正在成熟的市场，虽然在硬件方面变化很大，但是在软件方面还有很大差距而我们现在发展速度很快，有时候不得已会将一些工作经验不是很多的员工提拔上去，这样质量就得不到保证，本身领导者自身经验不足，就很难管理自己的团队，因此造成了一种不健康的循环酒店行业高速发展，缺少的是一批有质量的员工一开始企业会关注量，但随着企业的不断成熟就会越来越关注质。

　　希尔顿：寻找认同企业价值的员工　　希尔顿酒店集团大中华区及蒙古人力资源部副总裁Lawrence Lee认为：人力资源工作碰到的最大挑战是不确定制定的未来计划是不是适合未来人才发展的变化，是不是能找到我们想要的人才所以很大程度上我们要将着眼点放在我们的计划上，清楚需要哪方面的人才，要用怎样的措施和技术来培养这些人才最重要的一点在培养、发展人才方面，而这也是希尔顿一直关注的　　此外希尔顿的选才标准是寻找的是一群认同希尔顿价值观的人，这远比找到一个有技能、有专业知识的人困难得多因为后者可以进行培训去提升，而价值观影响一个人的性格和心态，而性格和心态又最终决定了一个人的行为表现希尔顿的员工无论是本土还是外籍，无论拥有什么样的背景，什么样的文化，大家都有一个共同相似的地方那就是认同希尔顿的企业文化和企业价值因此希尔顿可以拥有很好的团队，团队成员为了相同的目标去努力，去奋斗，希望企业可以越来越成功，这就形成了团队凝聚力、团队精神　　喜达屋：把人力资源部当合作伙伴　　喜达屋酒店集团南中国区副总裁、区域董事经理Stephen Ford表示：集团的人力资源部一直是喜达屋的战略合作伙伴，从过去的十年到现在，他们一直高瞻远瞩，人力资源在喜达屋集团是非常具有战略性眼光的一个团队。

喜达屋的HR在业内富有极强的创造力，这也驱动着人力资源部不断向前发展我们把人力资源这个团队称为是商业伙伴，并希望在培养人才过程中要不断发掘他们的潜力同时也要给他们提供更多的机会除了这一点喜达屋也一直强调员工生活与工作之间的平衡，在工作中给员工提供更多的空间，尽量能满足他们生活上的需要未来喜达屋在中国的人力资源发展方关注点放在改革创新上，让不同的员工适应不同的环境，让人力资源部继续成为喜达屋在整个发展过程中的战略性伙伴　　随着中国酒店业的不断发展，为了解决问题，不可否认人力资源管理模式将发生着重大变革，人力资源是第一资源的理念也将越来越成为政府部门和社会各界的共识，人力资源开发建设工作将越来越受到重视以“人”为本，并将人才作为核心竞争力，做好选人、用人将是未来酒店获得成功的重要因素。