广东志愿者信息管理服务平台操作指南(微信及支付宝城市服务)(2016-10-27)-1Word版.doc

如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!广东志愿者信息管理服务平台/支付宝城市服务端操作指南“i志愿”服务号、网页版参照操作2016-10-25如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!目 录一、平台简介 1二．/支付宝城市服务的使用方法 2（一）“/支付宝城市服务”个人用户使用方法 21.进入方式 22.如何注册个人帐号 33.如何登录个人帐号 44.如何找回个人用户密码 45.如何搜索并报名志愿活动 56.如何参与“亲子体验”活动 67.如何查找志愿者组织 68.如何修改资料 79.如何修改密码 810.如何进行考勤 8（二）“/支付宝城市服务”组织用户使用方法 101.进入方式和后台使用流程 103.如何登录组织用户帐号 134.如何进行人员管理 145.如何进行组织管理 166.如何发布活动 177.如何进行活动邀请 188.如何对报名人员进行录用 199.如何对活动进行考勤 2010. 如何修改组织管理员信息 2111.如何修改组织管理员密码 22（三）城市服务端说明 23三、联系我们 24如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!一、平台简介为适应志愿服务事业的快速发展，团广东省委联合广东省文明办、广东省志愿者联合会等单位开发建设广东志愿者信息管理服务平台（也称“i志愿”平台）。

i志愿”平台3.0按照全国首个志愿服务领域行业标准——《志愿服务信息系统基本规范》(MZ/T 061-2015)开发建设，涵盖网站、APP、轻应用、城市服务和支付宝城市服务等应用载体，基础功能是志愿者实名注册、服务活动报名、服务时长记录，在此基础上推动人员、组织、活动的供需对接，实现志愿服务全过程一体化、流程化的服务管理，为民众、志愿者和志愿服务组织提供便捷的使用体验如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!二．/支付宝城市服务的使用方法 （一）“/支付宝城市服务”个人用户使用方法 1.进入方式 城市服务：打开–>我–>钱包–>城市服务–>志愿服务，即可进入到钱包的志愿服务页面 支付宝城市服务：打开支付宝–>全部–>城市服务–>文化生活–>志愿服务，即可进入到支付宝的志愿服务页面如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 2.如何注册个人帐号进入城市服务端，点击“用户注册 - >个人注册”，进入注册的界面填写有关信息资料并确认同意服务协议，点击“确定”提交注册资料等待归属组织审核审核结果将以短信方式通知 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!3.如何登录个人帐号 进入城市服务端，点击“我的”，进入到登录的界面当中，输入帐号和密码后点击登录即可。

4.如何找回个人用户密码进入城市服务端，点击“我的”，进入到登录的界面当中，点击忘记密码，进入到找回密码的界面当中，输入相关的信息点击确定如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 5.如何搜索并报名志愿活动进入城市服务端，点击“做志愿”，可设置有关条件进行搜索，查看活动详情并报名 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!6.如何参与“亲子体验”活动进入城市服务端，点击“亲子体验”，可设置有关条件进行搜索，查看适合中小学生参与的服务活动 7.如何查找志愿者组织进入城市服务端，点击“找组织”，在“搜索组织”中设置有关条件进行搜索如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 8.如何修改资料进入城市服务端，点击“我的 -> 修改资料”，输入可修改部分的信息，点击保存即可修改资料 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!9.如何修改密码进入城市服务端，点击“我的 -> 修改密码”，输入旧密码与新密码，点击确定即可 10.如何进行考勤进入城市服务端，点击“我的 -> 活动考勤”，直接扫描活动组织方提供的二维码，即可进行活动考勤。

备注：“扫码记录服务时长”暂时仅支持在城市服务或“i志愿”公众号打开使用，在其他浏览器打开可能会出现无法使用的情况，敬请谅解如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!（二）“/支付宝城市服务”组织用户使用方法 1.进入方式和后台使用流程 城市服务：打开–>我–>钱包–>城市服务–>志愿服务，即可进入到钱包的城市服务 支付宝城市服务：打开支付宝–>全部–>城市服务–>文化生活–>志愿服务，即可进入到支付宝的志愿服务页面如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!后台使用流程：如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!2.如何注册组织帐号 进入城市服务端，点击“用户注册 - >组织注册”，进入注册的界面填写有关信息资料并确认同意服务协议，点击“确定”提交注册资料等待归属组织审核审核结果将以短信方式通知 3.如何登录组织用户帐号进入城市服务端，点击“我的”，进入到登录的界面当中，输入帐号和密码后点击登录即可登录成功后可看到人员管理、组织管理、活动管理、修改资料、修改密码等功能。

如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 4.如何进行人员管理志愿者注册管理：进入城市服务端，点击“我的 ->人员管理 ->志愿者注册审核”，可对组织下新注册志愿者进行审核注册页面有“待审核”和“未通过”两个状态的志愿者信息，“待审核”是等待归属组织审核的志愿者；“未通过”是归属组织审核不通过或身份证信息自动校验不通过的志愿者点击页面底部的搜索，可以根据用户姓名/身份证号码/号码对志愿者进行搜索志愿者查询：点击“我的 ->人员管理 ->志愿者查询”，可对组织下的志愿者进行查询，点击页面底下的搜索框，可根据姓名、身份证号和号码进行查询重置志愿者密码：点击“我的-> 志愿者查询- >重置密码”；如果组织下的志愿者忘记自己的密码，无法进行登录，向组织管理员求助修改密码，组织管理员可以帮其重置登录密码 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!5.如何进行组织管理组织注册管理：进入城市服务端，点击“我的 ->组织管理 ->组织注册审核”，可对组织下新注册的组织进行注册管理注册页面有“待审核”和“未通过”两个状态的组织信息，“待审核”是等待归属组织审核的新注册组织；“未通过”是归属组织审核不通过或管理员身份证信息校验不通过的组织。

点击页面底部的搜索，可以根据组织姓名/身份证号码/管理员姓名/号码等对志愿者进行搜索组织查询：点击“我的 ->组织管理 ->组织查询”，可对组织下的志愿者进行查询，点击页面底下的搜索框，可根据组织名称、身份证号管理员和号码进行查询重置组织密码：点击“我的-> 组织查询- >重置密码”；如果归属组织下的组织忘记自己的密码，无法进行登录，向归属组织管理员求助修改密码，归属组织管理员可以帮其重置登录密码 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 6.如何发布活动进入城市服务端，点击“我的 -> 活动管理 -> 活动发布”，进行活动发布，按要求填写有关资料，保存并发布如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 7.如何进行活动邀请进入城市服务端，点击“我的 -> 活动管理 ->邀请录用 -> 邀请”，可对组织下的志愿者进行活动邀请页面显示分类有三种：“邀请”、“待录用”、“已录用”，点击“我的 -> 活动管理 -> 邀请录用 -> 邀请录用 -> 待录用”，可对报名的志愿者进行录用邀请”：可对组织下的志愿者发送活动邀请短信，需要志愿者主动对活动进行报名。

待录用”：志愿者主动报名后，等待组织录用的志愿者名单已录用”：志愿者主动报名并经组织录用的志愿者名单如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 8.如何对报名人员进行录用进入城市服务端，点击“我的 -> 活动管理 -> 邀请录用 -> 邀请录用 -> 待录用”，对主动报名的志愿者进行录用录用状态分为“待录用”和“已录用”两种状态 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 9.如何对活动进行考勤进入城市服务端，点击“我的 -> 活动管理 -> 活动考勤”，可对志愿者进行面验，生成签到、签退二维码等操作组织管理员在对用户进行考勤之前，需要对未面验的志愿者进行面验，否则会造成考勤失败 如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 10. 如何修改组织管理员信息进入城市服务端，点击“我的 -> 修改资料”，输入可修改部分的信息，点击保存即可修改资料如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 11.如何修改组织管理员密码进入城市服务端，点击“我的”，点击“修改密码”，按要求填写资料，即可修改密码如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! （三）城市服务端说明 个人用户：可以进行注册、登录、找回密码、资料修改、密码修改、志愿活动报名、参与活动查看、志愿服务记录查看、扫码记录服务时长等操作。

组织用户：可以进行注册、登录、找回密码、资料修改、密码修改、志愿者管理（包括对组织下的注册志愿者进行审核、查询、密码重置）、组织管理（包括对组织下的志愿者组织进行审核、查询、密码重置）、发布活动、活动人员邀请和录用、活动考勤（活动到执行开始时间会自动转入执行状态，可以直接进行扫码考勤），可以通过移动端完成除线下实地服务环节外的志愿服务过程，无须电脑网站的操作三、联系我们客服邮箱：izyz@ （注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!） 。