供热有限公司违规用热检查规定.docx

XXXX供热有限公司违规用热检查规定为进一步加强供热检查力度，维护供热市场秩序，保障公司和广大用户合法权益，进一步规范供热检查程序，完善检查、取证、处置等工作环节，特制定违规用热检查规定如下：一、供热检查主要事项：根据《XX市供热条例》相关规定，供热检查主要查处以下违规用热问题：1、未缴纳热费私自开启用热阀门窃热；2、擅自改动热力管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；3、擅自在室内用热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；4、擅自排放热力系统内的水；5、违反建筑设计安全标准新设、改换用热设施；6、其他妨碍供用热设施正常运行的行为二、检查处理程序和相关要求1、供热检查人员必须印制配发《供热检查通知书》；查出违规用热问题时，供热检查人员必须按照规定填写送达《供热检查通知书》；2、检查出违规用热问题时，必须将《供热检查通知书》交于用户，用户在存根联上签字留存;3、对拒不签字的，要对交付通知现场和违规现场进行拍照或录像，对与用户的对话要进行录音录像；4、发现违规用热问题不能入户核实的，应当：4.1通知并进行录音并发送短信通知；4.2就近在门口右上侧合适位置张贴粉红色《供热检查通知书》，对现场进行录像或者拍照。

5、检查发现用户有违规用热行为时，检查人员必须认真履行上述程序，并认真填写《供热检查记录表》，并在该用户单元门显眼处张贴《郑重敬告》6、发现违规实际住户与户主不一致的，若因房屋买卖原因造成的，应通知违规实际住户到公司办理房主变更登记,同时按上述程序告知其违规事实和后果；若因房屋租赁原因造成实际住户与户主不一致的，实际住户和户主须到公司供热服务中心登记相关信息实际住户如有违规用热，房主和实际住户承担处罚连带责任7、对已购住房未入住但阀门开启用热的，应立即按上述程序留存证据，关闭供热阀门并通知户主，若再次检查供热阀门仍开启的按上述窃热规定处理8、供热检查人员对检查过程中的（1）《供热检查通知书》存根；（2）供热检查记录表；（3）录音录像、短信等证据资料必须及时到总调度室备份保存三、违规用热处理1、对供热检查发现的所有违规用热用户由供热公司据实记入用户档案，并组织有关部门和人员每天不定时到现场检查；对违规用热“钉子户”、窃热、放水、危害供热设施等情况严重的，供热公司立即向供热主管部门递交书面报告或处置意见，必要时依法报警处理2、经现场检查确认的违规用热用户应根据《供热检查通知书》要求，限期到公司供热服务中心办理相应处罚手续;若未按要求补交取暖费、赔偿经济损失和缴纳违规用热等相关费用的，供热公司有权不对其供暖，并将用户违规用热行为录入用户诚信档案以备今后处理。

3、对未按《供热检查通知书》要求办理处罚的违规用热户，记入重点违规用热诚信档案，安排专门检查人员每天不定期检查若再次发现违规用热时，采取必要措施，杜绝再次出现违规用热问题。