客服支付说明.doc

支付说明手册 一、支付宝余额支付 当支付宝账户中有余额时，输入支付密码即可完成付款可快捷付款，直接在支付宝网站完成付款，只需一个支付宝支付密码无支付限额，支持大额商品购买，可以先多次充值再付款① 支付宝充值:网银充值、快捷支付充值、消费卡充值、网点充值②付款流程：二、网银支付拥有银行卡，只需开通网上银行即可完成网上付款目前已支持20余家银行，覆盖最广泛的企业和个人用户网购付款时，您需要跳转银行网银页面，按银行要求的信息进行支付三、快捷支付无需网银，只需关联信用卡或者借记卡，每次付款时只需输入支付宝支付密码即可完成付款四、货到付款无需开通网上银行，在家等待快递公司送货上门，先验货后付款（目前仅支持淘宝购物）；支持“银行卡刷卡” 和“现金”两种付款方式；①合作物流和收费标准快递公司名称配送范围返款周期服务费收取的费用起步价封顶费顺丰覆盖全国1400多个城市签收后5个工作日交易额3%10元无封顶联邦快递覆盖全国200多个城市签收后5个工作日交易额3%10元300元宅急送覆盖全国800多个城市签收后3个工作日交易额1.5%5元100元一邦(CCES)覆盖广东60多个城市签收后3个工作日交易额1%3元50元广东快捷覆盖广东30多个城市签收后3个工作日交易额1%3元50元② 付款流程五、网点支付可以去身边的便利店，邮局，药店等支付宝合作网点完成付款。

合作网点覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等25个大中城市的10万个网点 · 无需开通网上银行，线下解决付款问题，刷卡现金任你选择；· 需要手续费，按每笔交易金额的1%（最低2元，50元封顶）· 如果附近的网点是便利店，连锁药房，或写字楼中的自助终端机，则买家是在便利店内的“拉卡啦自助终端机”上刷卡支付货款，或刷卡购买支付宝充值码· 如果附近的网点是空中充值店，则是店主直接为买家代付货款①支付宝网点支付的手续费 分类银行卡种类单笔限额(元)每日限额(元)手续费备注充值码（支付）储蓄卡5000无限额按每笔交易金额的1%收取手续费，最低2元，最高50元光大银行信用卡单笔和单日限额为300元；兴业银行信用卡单笔支付限额为400元，月限额3000信用卡5002000充值码（充值）储蓄卡1000无限额温馨提示：此限额仅供参考，实际情况以不同自助终端服务商，以及发卡行要求为准邮储的订单支付业务用现金和储蓄卡进行订单支付的单笔限额是5000元，当日无限额不支持贷记卡支付订单目前邮储网点的费率：按订单金额的1%收取，最低2元，最高50元的手续费收取每个向同一个支付宝账户每天最多可充值三次由于网点性质不同，有些网点是仅收取现金的，有些仅可刷卡，所以在前往网点前，请仔细查看您附近网点受理业务的详细情况，可点击以下链接详细查询《网点开放地图》。

③ 合作网点④ 付款流程六、消费卡支付直接用 “话费充值卡（联通一卡充、神州行卡）”即可轻松完成付款· 无需使用银行卡· 需要手续费，话费充值卡为交易金额的5%· 消费卡仅支持全额充值、交易，多余金额转入支付宝余额①支付限额和收费标准业务种类单笔限额当日累计限额手续费充值30元、50元、100元、300元、500元五种面额5000元按每笔交易金额的5%收取订单支付5000元②付款流程七、找人代付①需要代付的情况②代付流程八、国际银行卡支付国际银行卡支付是支付宝与VISA、MasterCard、JCB等国际银行卡组织合作推出的信用卡网上支付产品，覆盖全球大多数国家和地区用户只需在严格加密的环境下输入校验信息进行银行卡及身份验证，即可安全便捷地完成网上支付①重点合作金融机构 Visa、MasterCard、JCB、QIWI（暂面向Aliexpress网站）②付款流程九、退款说明在收到退回的商品并验收无误后，将商品的金额全部退回到买家支付宝中退款只通过支付宝完成交易。