温州服装行业发展电子商务的问题与对策研究毕业论文.doc

本科生毕业论文课题名称：温州服装行业发展电子商务的问题与a . ■学生姓名学 号 专业班级 学院名称 指导教师：姓名 学科 职称1引言 11.1 背景 11.2 研究目的与意义 32温州服装行业电子商务发展现状 33服装电子商务可供选择的基本模式 43.1 B2C模式及其分析 43.2 B2B模式及其分析 54案例分析一一报喜鸟集团电子商务应用 64.1 企业简介 64.2 电子商务应用为报喜鸟集团带来的影响 64.2.1 网站应用 64.2.2 网上销售 64.2.3 BONO电子商务模式的选择 64.2.4 电子商务在报喜鸟集团子公司BONO的发展状况 75报喜鸟集团发展电子商务遇到的问题 75.1 内部问题 75.1.1 整个集团对电子商务认识不足 75.1.2 缺乏专业人才 75.1.3 集团对于开展电子商务的不适应 85.2 外部原因 85.2.1 欠缺安全、方便的网络支付机制 85.2.2 物流配送服务体系不够完善 85.2.3 电子商务费用较高 85.2.4 网络基础设施不够完善 86解决方案 96.1 完善的信用支付体系 96.2 建立和完善现有物流配送渠道 96.3 完善技术支撑 96.4 解决人才培养问题是最根本的 107结束语 10温州服装行业发展电子商务的问题与对策研究——以报喜鸟集团为例摘要：随着温州电子商务基础环境的日益成熟，温州服装行业网络营销的商业模式已经由最初 的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。

时于温州服装业来说，如何利用电子商务，赢 得新市场、创造新的行销手段，成为一个值得思考的问题，而温州服装业在发展电子商务模式 中所碰到的问题是其发展电子商务的关键，本文就此问题进行了分析关键词：电子商务；服装业；报喜鸟集团Wenzhou clothing industry problems and countermeasures ofElectronic CommerceAbstract: As the environment of Wenzhou has become more sophisticated e-commerce infrastructure, Wenzhou garment industry of network marketing business model has from the initial ideas into a clear profit model of business forms. The garment industry in Wenzhou, how to use e-commerce, win new markets, create new marketing tools and become a question worth considering, and garment industry in the development of e-business models in Wenzhou the problems encountered in its development of e-commerce Critical analysis of this issue paper.Keywords: electronic commerce; clothing； Zhejiang Baoxiniao Garment Co., Ltd1引言1.1背景“十一五”以来，电子商务正在广泛地渗透到生产、流通、消费等各个领域，不断形成国 民经济增长的新动力。

网络化生产经营与消费方式正在形成电子商务和联网及其相关活动， 能成为引擎改善国内经济以及通过国内服务贸易自由化的福利，更迅速融入生产全球化电子商 务服务业蓬勃发展自主创新能力有所提升，自主发展态势逐渐显现电子认证、支付、 现代物流等电子商务支撑体系有了长足发展 •批具有品牌价值和影响力的电子商务网站巳经 成长起来；一批具有行业特色的网上电子交易市•场已经培育起来；一批具有创新能力和增值作 用的设备和软件巳经研发出来；一批中国的网商也己经成长起来我国网上购物持续高速发展， 2010年我国网购金额达到了 4980亿元，比2009年增长86.5%,占到了我国社会商品零售总额 的3.2%2010年有1.85亿用户至少有一次网购经历,占到了全部网民数的40.6%预计2011 年我国网购市场规模将达到8900亿元，图1.1表示我国网购市场规模及增长率100009000 .市场规模8000 —增长率7000600050004000300020001000 620■2007年图1.1我国网购市场规模及增长率数据来源:http://www. ebrun. com/ebnews/21883. html图1.2 网购中各类商品销售额占比数据来源：http://\mv. ebrun. com/ebnews/21883. html在调查的30城市中服装占到了全部网购销售额的31.8%,超越数码产品/电器成为网上交易 额最大的商品类别。

据正望咨询测算，2010年服装网购规模达到了 1620亿元，预计2011年服 装网购规模将达到3200亿元⑵服装网购规模的增长得益于传统品牌服装企业的大规模“触网”, 它们在以淘宝商城为代表的电子商务平台上纷纷开设旗舰店直销品牌服装，从而极大地刺激了 服装电子商务的发展图1.2表示网购中各类商品销售额的占比，图1.3表示服装网购的市•场规 模和增长率图1. 3 服装网购的市场规模和增长率数据来源:http://www. ebrun. com/ebnews/21883. html1-2 研究目的与意义阿里巴巳CEO卫哲认为：“电子商务从不入流到现在的非主流，三五年后可能变成主流 据悉，现在企业控制成本，不允许出差了，但还得采购东西而且目前的买家要把大订单拆小, 所以利用互联网会更多，频率会更加频繁，国内的巾场也是一-样而且由于创业企业的增多， 这也使得电子商务在未来的影响越来越大％电子商务的应用日益渗入企业的运营，电子商务 不仅能推动服装企业的结构调整，而且还能加强服装产品的网络营销策略本文将分析报喜鸟 集团对电子商务的应用来解析温州服装行业对电子商务的应用状况2 温州服装行业电子商务发展现状纺织服装企业的发展趋势是：“多品种、少批量、高品质、快交货”，要求纺织服装企业的 生产过程、销售过程须具备高度自动化和快速反应的能力，而这些也只有借助于电子商务的先 进控制手段才能现实。

温州服装企业正在由劳动密集型向资本密集型、技术密集型转变温州的服装是温州市四 大支柱产业之一温州服装业有近3000家企业，产值超过300亿，约占全国的1/10温州服装 企业在进行信息化、数字化、网络化管理中遇到了人才（纺织服装企业中缺乏专业信息人才）、 技术（不具备现代信息技术或者巳有网络难以适应公司的经营）、资金（没有大量资金投入到网 络的建设）、设备（科技发展迅速，却不能与其同步发展）、软硬件升级等一•系列问题对包含温州服装企业在内的82家巳开展电子商务企业进行了调查，通过对其中25家BtoC 电子商务企业的分析得出：被调杏的25家企业他们的网站，大部分都通过网络公司来建立，只 有少数有实力的企业是自己建立网站的；各个企业对网站的年投入有很大的差异，从5000- 100000元不等；52.4%的企业电子商务业务量占总业务量2%以下，41.5%的企业在2%-10%之 间，3.7%的企业在10%-15%之间，只有2.4%的企业在15%以上（如表2.1）；从收益情况来看， 12.2%的企业收益低于成本，43.9%的企业收益和成本相抵，只有6.1%的企业收益大于成本， 37.8%的企业未做收益方面的统计（如表2.2）；从网站的更新和维护情况看，有72.5%的企业没 有专业维护人员，而且网站的更新周期相差较大，6.1%的企业每口更新，0.9%的企业每周更新, 18.3%的企业每月更新，52.4%的企业一个月以上更新，12.3%的企业未做统计（如表2.3）；在对企业在实施电子商务时遇到的主要外部障碍调查时，调杏结果依次为基础设施差、支付难以实 现、网络安全性差、配送体系不完善和相关法律不规范％表2.1 电子商务业务量占总业务量 单位%占总业务量2%以下2%-10%10%-15%15%以上百分比52.4%41.5%3.7%2.4%数据来源：中国互联网络信以中心表2.2 收益情况 单位％收益情况收益低于成本收益和成本相抵收益大于成本未做统计百分比12.2%43.9%6.1%37.8%数据来源:中国互联网络信息中心表2.3 网站的更新和维护情况 单位%更新程度每日更新每周更新何月更新1个月以上更新未做统计百分比6.1%0.9%18.3%52.4%12.3%数据来源：中国互联网络信息中心随着中国人民生活水平的提高，企业的运营成本也越来越高，纺织服装业成本优势逐渐削 弱。

中国纺织工业走向新型工业化道路是行业发展的必然抉择，加快信息化建设进程、提高快 速反应能力是应对国际竞争的迫切需要服装企业要面向世界，使自己的消费者遍及全国甚至 全球，就需具要备有全球化的营销体系，而电子商务正是实现这一目标最为便捷的理想通道⑸ 对温州的服装企业而言，合理、合时采用电子商务、实行网络化实践将使企业有长足的发展， 给企业带来无限的商机3 服装电子商务可供选择的基本模式3.1 B2C模式及其分析B2C模式主要是指消费者和服装企业直接利用网络所开展的买卖活动，其最大特点是供需直 接见面、环节少、速度快、费用低其基本流程如图3.1所示⑹图3.1 B2C模式的基本流程来源：服装行业模式研究论文由图3.1可见，在整个过程中需要第三方证书授权以确认在互联网的真实身份所有这些 过程均在协议下进行，应用于在安全电子商务交易平台的四个环节中，即从消费者、商家、支付 网关到认证中心3.2 B2B模式及其分析B2B是企业与企业之间利用网络形式所开展的一种商务活动，在服装企业的业务中占了相 当大的比重其基本的流转程式如图3.2所示&来源：服装行业模式研究论文案例分析一报喜鸟集团电子商务应用4.1 企业简介报喜鸟集团有限公司组建于1996年，以服装为主业，弘扬民族服饰文化为己任，在一五期 间实施“名牌发展”战略，二五期间实施“多品牌经营、跨行业发展”战略，相继建设了温州、上 海两大工业园区，创立报喜鸟高级男装品牌、宝鸟职业装品牌，同时控股中楠房地产开发公司 进入房地产业。

服装主打品牌报喜鸟在全国建立了由700多家形象统一、价格统一、服务统一、管理统一 的特许加盟店组成的销传网络，先后获得中国驰名商标、中国名牌产品等殊荣，并于2007年8 月在深交所上市；宝鸟品牌也先后获得上海名牌产品、全国西服优等品、中国驰名商标等荣誉目前，集团拥有员工6000多人，总资产达到20亿元，年销售收入逾30亿元，已连续10 年进入全国服装行业销售收入、利税双百强之列，成为全国著名的大型服饰集团之一多品牌经营，做强服装主业大力发展“报喜鸟(SAINT ANGELO) ”的品牌优势，在其商 务系列的基础上，推出经典系列、时尚系列、运动系列、以及女装系列；“宝鸟(BONO) ”在做 强团购的基础上，积极推进电子商务平台(EBONO),并进军个人网上消费领域；代理意大利 高级订制品牌。