酒店客房经理月度绩效考核表资料.doc

客房部经理 月度绩效考评表部门 区域姓名入职时间： 年 月 日违规奖励及考勤情况迟到（次）旷工（时数）病假（时数）婚丧假（日）产假（日）违规或奖惩记录考勤天数项目考 核 内 容最高分数个人评分直接主管评分总点评工作态度管理思想35分1、应在工作中有公正、公平、透明的工作作风32、应保证个人廉洁自律、本部门工作协作和谐高效33、应以内部客户价值观为最高的协作精神44、应在管理上体现规范化、专业化、建立标准45、应不断提高管理层情商，勇于承担责任，勇于赞赏和感谢他人36、应不断提高管理层的整合能力37、应不断提高管理层的执行能力38、应不断提高管理层的领导魅力39、应不断提高管理层的学习能力310、严格执行公司的规章制度与工作流程，提高效率与计划311、应关注管理细节3工作职责65分1、 主持客房部整体工作、传达、执行上级下达的经营管理指令52、 制定年度、月度工作计划和部门工作目标，并组织实施53、 掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益54、 负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量55、 检查督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实56、 主持本部门工作例会，听取汇报，审查各管区的每天业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题57、 进行现场督导，巡视听取各营业场所和区域，发现问题及时处理58、 负责检查落实VIP的接待工作，处理客人的投诉59、 跟其他相关部门协调、沟通、密切合作510、督导实施部门内部培训计划，提高员工整体素质511、按照相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免512、定期走访客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系513、完成公司下达相关认务其它工作。

每周一上交工作日志给总监审阅5单项否决工作中不得与宾客发生任何争执的单项否决工作中不得与公司领导、同事发生任何争执的评 定 总 分100被评人： 主管： 经理： 等级A优秀B合格C需要提高D立即整改E不可接受（淘汰）绩效得分X≥9090＞X≥8080＞X≥7070＞X≥6060＞X绩效系数1.21.00.80.50总人数占比10%-20%60%-70%10%-20%。