大数据时代银行卡业务发展策略研究.doc

北京智道顾问有限责任公司大数据时代，银行卡业务发展策略研究本产品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws智库（）秉承“智通库汇 ”的服务理念，不断收集和更新市场调查研究信息，解决客户的市场情报来源的单一性无论客户是在寻找新产品趋势还是分析市场竞争力，智库都有一流的研究产品和行业专家，都会在深入了解研究公司在各自领域的研究成果的基础上，结合客户需求，以客观公正的报告呈现2内容简介：美国有一句谚语：除了上帝，任何人都必须用数据说话对于企业而言， “大数据”实质上意味着效益的提升随着信息和互联网技术的普及应用，大 数据时代已经到来大数据的应用将重新构建社会信息和关系网络，而作为长 期的社会信息和信用中心，商业银行势必受到外部的冲击当然挑战也伴随着 机遇，本期报告将分析大数据在银行卡产业的应用，通过分析国外银行模式和 国内银行相关案例，展现大数据在商业银行银行卡业务的应用现状，并对在大 数据时代银行卡产业的应对之策做了探讨大数据与一般数据的主要区别在于，其包含大量非结构化数据在非结构 化数据的收集和处理方面，互联网企业具备一定先发优势，同时凭借丰富的客 户和流量资源向银行发起挑战。

不过，有效利用大数据同样给银行带来了诸多 好处，多维度的数据分析和应用使银行零售业务在服务创新、客户评价和精准 营销等方面均有明显提升，在这一领域海外银行有不少成功经验值得借鉴目前，大数据在银行卡领域的应用，主要集中在客户关系管理、精准营销 管理、风险管理各行在数据挖掘方面已不是新手，大数据时代，利用数据挖 掘与客户关系管理相结合，深入挖掘客户信息，对客户进行细分，然后针对不 同客户提供差异化服务，满足客户不同需求这是每家商业银行必须要做的事， 然而如何运用先进的技术实现这一战略目标，是我们必须要思考的本期报告， 我们通过深入分析国内外在大数据应用方面的先进案例，旨在帮助商业银行找 到一条适合自身发展的模式大数据时代，银行业挑战与机遇并存银行业必须正视来自外部的冲击， 通过大数据重塑商业模式，提升经营管理水平当然，海量数据的席卷而来， 海量机遇也随之而来，这为银行业务转型和产品创新创造了条件，我们相信未 来银行业服务及管理模式都将发生根本性改变因此，我们在对大数据在银行 卡领域的应用进行探讨，以及对海外银行成熟模式的分析之后，我们尝试提出 大数据在银行卡业务应用的发展思路包括如何提高服务质量、精准营销、风 险防范以及商户开发等方面。

目录：第一部分 大数据时代，商业银行面临的机遇和挑战一、什么是大数据二、大数据的特点、价值及应用（一）大数据的特点（二）大数据的价值3（三）大数据分析在银行业的应用（四）大数据分析在其他各行业的应用三、大数据给银行带来的机遇（一）营销手段的创新（二）新型金融业参与市场竞争（三）数据处理的能力是取得竞争优势的关键（四）未来，大数据将全面颠覆金融服务形态四、大数据时代银行面临的挑战（一）数据处理能力面临挑战（二）市场竞争更加激烈（三）银行运营模式将迎来变革第二部分 大数据在银行卡业务的运用分析一、客户关系管理（一）国内应用现状分析（二）案例分析一：交通银行的智能语音云（三）案例分析二：招商银行银行二、精准营销管理（一）国内应用现状分析（二）案例分析：中信银行秒级营销三、风险管理应用（一）国内应用现状分析（二）案例分析：国外应用案例四、大数据在国外银行卡领域的运用（一）扩大数据分析范围（二）增加数据分析深度（三）防范欺诈风险（四）拓展营销渠道总结第三部分 大数据时代，银行卡产业的应对之策一、利用银行卡客户“集群”属性，实现差异化营销二、充分挖掘内部数据，做好服务承诺落实三、重视银行卡客户的“健康指数”以防范风险四、通过社交渠道，拓展商户、商圈建设总结4购买回执购买回执单位名称单位名称部部 门门联 系 人邮 箱联系传 真地 址邮 编请在订阅产品后打“√”大数据时代，银行卡业务发展策略研究650 元/本（电子版）金额及服务周期金额合计 拾 万 仟 佰 拾 元 （小写： 元）服务周期款到后发送报告和发票，一次性提供。

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