附录1-规章制度编写规则(公司行政用表)实用文档.doc

附录1 规章制度编写规则(公司行政用表)实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）规章制度编写规则一、规章制度的结构【内容划分】 管理制度一般由名称、目的、适用范围、定义、职责、管理内容和方法、其它、参考文件、附件(报告和记录）、附录、终结线、文件编号、生效日期、页码、版本号等部分组成.【层次的描述与编号】l 章 章是管理制度内容划分的基本单元在每项管理制度中，应使用阿拉伯数字从1.0开始对章编号编号应从“目的”一章开始一直连续到附录之前.每一章均应有标题标题应置于编号之后,并与其后条文分行l 条 条是章的细分应使用阿拉伯数字对条编号第一层次的条（例如5.1、52等)可分为第二层次的条（例如51.2等），一般情况下宜分到第三层次（例如5.11.1) 同一层次中有两个以上（含两个）的条时才可设条例如，第3章的条文中，如果没有3.2条，就不应设3 在某一章或条中，同一层次的条，有无标题应统一例如：5.1有标题，则52也应有标题第一层次的条如果包含有下一层次的条时宜给出标题.标题应置于编号之后，并与其后条文分行.第二层次的条可同样处理。

l 段 段是章或条的细分段不编号编写段时不宜出现“悬置段”，以避免在引用这些段时产生混淆悬置段”是指在同一层次的条之前出现了未予编号的独立的一段文字表述.l 列项 列项可用下述形式引出:一个句子；一个句子的前半部分，该句子由分行列举的各项来完成 列项中每一项前应加破折号如果需要识别时，则在每一项前加上大写英文字母序号.在字母形式的列项中，如果需要对某个项进一步细分成需要识别的分项，则应使用后半带半圆括号的阿拉伯数字序号二、管理制度的起草【名称】名称的必备要素，它应置于管理制度的正文首页名称的结构为“管理主题+管理制度”.例如：劳动合同管理制度制度名称除采用“管理制度”以外，也可采用管理活动的主题与“程序”、“规则”、“办法”、“规定”等的组合,例如：合同评审程序、文件控制管理办法、财务管理制度等名称力求简练，并应明确表示出管理制度的主题，使之与其它管理制度相区分名称不应涉及不必要的细节.【目的】目的为必备要素，主要描述编写文件的目的或意图它应置于每项管理制度正文的起始位置编写目的之陈述应使用“为了……，特制定本制度（或本办法、本规定、……）".【适用范围】适用范围为必备要素。

它应置于“目的”之后.适用范围主要描述制度适用的区域、部门、组织、人员等.【定义】定义为可选要素定义，即关键词语解释，主要说明不常用或在文件中有特别意义的用语当管理制度中某些关键词语尚未普遍使用，或有可能影响管理制度的理解时，宜对这些词语加以解释说明职责】职责为可选要素，主要简述执行制度的职责和权限分工.当管理制度中的事项需要两个或两个以上部门参与完成,且需要界定他们的职责时,应明确加以说明必要时，即使管理制度中的事项只需一个部门完成，也可明确其职责内容】主要描述相关人员所进行的工作，描述内容包括执行工作的时间、由谁于何时何地以何种方式执行什么工作管理内容和方式是管理制度的主体内容，可用一章或若干章予以表述其它】其它为必备要素它应作为每项管理制度正文的最后一章在这一章中应明确表明该管理制度的解释部门当与现行管理制度相冲突时，应表明处理原则处理原则的陈述可根据需要使用下列表述其中之一项：——××制度自本制度实施之日起即行废止—— 现行制度与本制度有抵触的，以本制度之规定为准—— 现行制度中与本制度之规定不相符的，应参照本制度予以修改.【参考文件】参考文件为可选要素如在编写管理制度时，在内容中有引用其他制度中的内容(如流程、表单等附件或附录），需在此章内分条列明被引用制度的文件编号与文件名称。

附件】 附件为可选要素附件即为制度内容中所包含的记录、表单（空白模版），须为公司其它管理制度文件中所未包含的制度内容中首次出现第一个附件时，需在该附件名称后作“(见附件1）”标注,首次出现第二个附件时则作“（见附件2)"的标注，依此类推附录】 附录为可选补充要素，主要是帮助理解管理制度内容，以便正确贯彻执行附录的主要内容由下面列项中的一项或几项组成：-— 范例;-— 管理制度中所引用的专业术语解释或系统介绍；—— 对管理制度中内容的说明性资料或指导操作性资料终结线】在管理制度最后一个条款之后应有终结线 三、编排格式【幅面与页边距】幅面采用A4幅面(210mm×297mm),页面方向为纵向页边距的设置：上边距412cm、下边距165cm，左边距2.22cm、右边距1.32cm名称】管理制度名称用16号黑体加粗水平居中排,置于每页页眉中部.【章、条、段】l 章的编号顶格排，条的编号的第一个数字与章的第二个数字对齐所有编号与文字之间空一个字的间隙.l 段的起始与回行文字与章或条的第一个字对齐l 章的编号与标题用小四(11)号黑体加粗排；章、条、段的内容用小四（11)号宋体排。

章、条、段的段落格式:行距为单倍行距，段后设为0.3行图、表】l 管理制度中每个图、表均应有图题或表题，并从图1或表1开始编号.即使只有一个图、表时也应编号l 表的编号和表题应置于表上方的居中位置,用10号黑体加粗排表内文字内容用10宋体排l 图的编号和图题应置于图下方的居中位置,用10号黑体加粗排图内文字可用10或9号宋体排参考文件】编写格式：“--”+文件编号+文件名称用11号宋体字排，每个参考文件单列一行附件】l 附件内容使用表格形式排，表格整体处于整个页面的居中位置，表头用10号黑体字排，内容中汉字用10号宋体字排,按附件在制度中出现的次序排序,编排样式如下：序号编号版本名称保存部门保存期限附件1SZ—……A/0×××表行政部2个日历年附件2SZ—……A/0×××表财务部2个日历年………………………………l 保存部门是指该附件表单在经使用后的最终保存单位，保存期限依据国家法律法规或公司内部稽查追溯要求而定l 在每个附件的首页右上角（整个版面的第一行文字)标明附件序号，用10号宋体字排，如：“附件1”;在右下角（整个版面的最末端或最后一行文字)标明该附件的编号与版本，格式为：附件编号+“/”+附件版本号，用宋体10号字排。

附录】l 在制度中只列出附录的编号与标题每项各占一行；编号与标题之间空1个字符编号格式为“附录”+阿拉伯数字序号附录内容用11号宋体字排l 在附录文本的右上角（整个版面的第一行文字）标明附录序号，用10号宋体字排，如:“附录1”l 不同附录（或附件)应另起一面,以后各个附录(或附件）通常另起一面.如果有多个较短的附录（或附件），也可接排，接排的附录（或附件）之间距离宜大于20mm.l 管理制度中如果同时存在附录和附件时,附件应排在附录之前.l 附件与附录的格式可自由编排,但以美观、大方、节约，符合公司企业文化与价值观为原则，并要求至少在附件或附录的首页的左上角页眉处有含公司中英文名的LOGO终结线】 终结线置于管理制度正文的最后一条之下空一行，为一居中粗实线,长度宜为版面宽度的四分之一终结线不能另起一面编排.-—————-———宝丰国际商博城电销部规章制度第一章 办公室人员行为准则  一、 工作态度  1、 服从上司:切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖 延、拒绝或终止工作 2、严于职守:员工必须按时上下班,不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。

 3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作,反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为 4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户,充分了解客户的心理动态.二、服务态度1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助 2、礼貌：任何时刻注重自己的形象,使用礼貌用语 3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想.4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问  三、行为举止  1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;陪同客人落坐时，双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿 2、交谈时：上身微微前倾,用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容,不可东张西望或显得心不在焉;不可整理衣着、头发或频频看表；在电销部内不得高声喧哗或手舞足蹈；坚持使用“请”、“您”、“谢谢"、“对不起"、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生"、“小姐”或“女士”称呼客人。

   第二章 电销部工作制度  1、 员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业"的行为准则.2、员工应按时上下班,不得迟到早退或旷工 3、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打 ，并完成今日工作的安排 4、 工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩 ；  5、 员工必须衣着得体、整洁,男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章. 6、 服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司（不服从公司统一管理的解除合作关系） 7、 不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序8、 员工不得兼职. 9、 员工应严格保守公司的经营机密（一经发现泄漏公司机密，无薪开除） 10、员工禁止索取非法利益（一经发现,无薪开除） 11、员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现，扣除当月工资） 12、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密. 13、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议 14、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的.（一经发现，无薪开除)15、办公室严禁吸烟。

 16、上班时间不得带无关人员到办公室.17、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为18、对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户(一经发现,无薪开除）.19、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司（一经发现，无薪开除） 20、串岗、离岗致使工作时间 无人接听，影响工作发现一次罚款50-100元,情节严重，公司劝退） 21、私藏、挪用公司的物品 （情节严重公司予以劝退）22、未预先向上司请假而缺勤视为旷工处理） 23、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言（公司予以开除) 24、与客户、同事争吵(罚款100元，情节严重予以开除） 25、 盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事.（一经发现，无薪开除）26、遇紧急情况时，未服从领导安排公司予以劝退) 27、与客户私自交易。