开放式问题与封闭.ppt
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单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,*,*,开放式问题与封闭式面谈问题,开放式面谈问题就是被会见者对答复是开放的不受约束（不能太离谱）他们的回答可以是一个字也可以使一句话等等在希望得到丰富的（具有一定的深度和广度)信息时，开放式问题比较适合开放式问题例子,,1.请问你怎样看待工业工程这个专业的？,,2.请问你是解释开放式问题这个问题的？,,3.最近物流企业在我国发展迅速，请问你是怎么看待这种情况的？,开放式问题的优缺点,,优点：,,1.让被会者感觉自在，心里上不受约束,,2.可以使回答者自由回答，随意发挥,,3.对没采用的进一步提问有启迪作用,,4.根据回答者的言辞可以看出她的教育，价值目标，态度与信念,,5.可以搜集意想不到的答案，也就是可以丰富问题的解决方案,,,缺点：,,1.由于开放性会产生大量的不想干问题细节,,2.面谈可能失控,,3.花费的时间比较长,,4.可能使会见者心里由于没准备而回答没有边际,封闭式面谈问题,,封闭式问题有答案限制有基本形式，回答者受限制,,例子,,请问你的费一个月大概多少？,,请问你的衣服多久换一次？,,请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少？,封闭式面谈问题的优缺点,,优点：,,1.节省时间,,2.切中要点,,3.保持问题的控制,,4.快速探讨大范围问题,,5.可以得到贴切的数据,,缺点：,,1.可能使会见者厌烦,,2.得不到丰富的细节,,3.由于对上述原因失去主要思想,,4.不能与会见者建立面谈的友好关系,。
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