淘宝网物流比较分析.doc

精选优质文档-----倾情为你奉上实验三 淘宝网物流比较分析姓名: 赵思奇学号： 指导老师：熊爽 1.登陆淘宝网站，查看三家以上的卖家，分别能使用哪些速递公司 图1 与榴莲家客服对话 图2 与毛菇小象客服对话 图3 与提拉米苏oooo客服对话第一家（图1）的快递默认申通快递、圆通速递；第二家（图2）的快递默认申通快递，中通、韵达、圆通速递都可以备注说明；第三家（图3）的快递默认中通快递，也可以留言其他快递这三家都可以提出使用顺丰和EMS，但需要根据地区补拍差价2.对同一项服务产品，选择三家以上的速递公司，比较各自的价格成本和送达时间长短，及各自的优缺点和能为顾客带来哪些好处以服装为服务产品为例：1）申通快递相比较的，申通是使用人数较多的，因为申通和各大电商企业联合，所以一般的企业都是使用申通物流，邮费6-20元不等，申通的到达时间一般为3到5天，在丢件或者是损坏等方面，申通相对来说比较好如果货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔，也可以享受到“申通客服”的即时服务，有任何问题都可以联系“申通客服”获得帮助。

可以让买家在淘宝上随时知晓所买宝贝的物流状态2）圆通速递一般圆通速递相对于申通速递来说，邮费没什么差别，但是经过在淘宝上很多次的购买经验来看，圆通速递相对来说从南方到北方的速度比较快，但是有听闻过圆通速递发货的商品损坏率比申通快递的要高圆通速递有时候在物流跟踪时候看不见跟踪的具体信息，等到了的时候才能看见3）顺丰速运顺丰速运一般在在淘宝都是需要增加邮费的，广东省内首重12元/KG；香港、澳门、台湾、首重30元/KG；其余地区均为首重22元/KG，但其速度是最快的，损坏率也是最低的，因为顺丰速运使用的传递工具都是飞机，由发出地空运到目的地，再由当地的配送中心派件但是消费者碍于邮费比较贵，所以不是在特别着急的情况下一般不会使用顺丰速运顺丰速运有一个缺点就是它所覆盖的地点比较少，大多是交通发达的地区，一些县级的地方几乎都没有顺丰速运的站点原因是为了顺丰速递的速度第一，所选择的网店必须在距离交通枢纽或者交通发达的地方，以便更快的派件3.对同一家速递公司，选择三个以上不同配送地点，比较各速递公司配送服务半径及网点多少1）顺丰速运 在华北地区北京作为中国的首都，经济发展迅速，居民生活水平较高，交通便利，各大交通公共设施非常完善，而且顺丰目前已经建立了业务往来的各个城市之间，北京是与中国各个重要城市业务往来最频繁的城市，由上表（开通城市）可以明显的看出来，故在华北地区选择北京作为中心网点——一级中转站。

华东地区的航空资源优势突出，顺丰速运在该地区设置有三个可供全货机起降的航空枢纽（以及中转站），分别位于上海，杭州和无锡地面网络覆盖华东地区24个大中城市飞机的最小经济半径为400-500公里，但目前国际上规定的飞机最小经济半径可以为200公里，故在上海，杭州，无锡，宁波四个中心城市的业务往来图中（如下），除了上海距温州超过200公里，其它的都再200公里之内，故我们可以采取汽车运输，经济半径规定为200公里在华南地区，目前广东和福建之间还没有全货机运行，互寄快件主要通过陆运干线和散航两种运输方式，网络其它区域有一大部分至福建的快件也是通过华南分拨区进行中转，由陆运干线进入福建的三个中转场粤闽干线”主要包括“深圳—泉州干线”、“深圳——福州干线”及“深圳——厦门干线”共五组 图4 顺丰全国分支机构网点2）圆通速递公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，圆通速递公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工目前服务范围覆盖（上海、北京、天津、河北、山西、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、新疆、香港、澳门 、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏）国内1200余个城市。

圆通的产品服务有同城当天件、跨省时效件等服务；另外还有一些惠民的增值服务，如：到付、代收货款等业务；同时圆通还为客提供个性化服务圆通的增值服务为其带来了不少客户所以圆通快递则侧重于同城当天件等时效性较强的服务 图6 圆通速递服务网点分布3）韵达快递韵达快递公司分别在全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点,全网络有员工23500多人截至2006年,圆通公司已发展成为各类运输、派送车辆3500余辆的大型网络韵达快递的主营业务有电子商务快件服务、office办公快件服务等服务快递物件的范围较广泛，能够满足客户的多元化的需求所以韵达快递较侧重于电子商务快件服务等规范性较强的服务主要服务网点：东部地区：江苏、浙江、上海、安徽北部地区：北京、天津、河北、河南、山西、内蒙古、山东东北地区：辽宁、吉林、黑龙江南部地区：广东、广西、福建、海南、湖南、江西、湖北、云南、贵州西部地区：四川、重庆、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、 西藏其他区域：台湾、香港、澳门图7 韵达快递服务网点分布专心---专注---专业。