联合利华案例分析.doc

一、联合利华公司宗旨、价值观及原则ﻩ2二、宝联合利华公司内部环境分析ﻩ8三、联合利华公司的外部环境分析 12四、联合利华公司的战略 …………………………………………………16小构成员会计111４王森 魏超徐昌文会计1113李华耿王力ﻬ一、联合利华公司宗旨、价值观及原则(一）、公司宗旨以最高公司行为原则看待员工、消费者、社会和我们所生活的世界诚信永远第一我们公司的核心责任永远是：以诚信的态度运作我们的公司;尊重她人,其她公司及组织;尊重我们所处的环境积极的影响我们但愿通过多方面为我们所处的社会带来积极的影响:如通过我们的品牌；我们的公司运作和关系；通过自发的捐献，以及其他多种方式持续的承诺我们在完毕公司发展的远大目的的过程中，还致力于改善我们对环境的管理设立我们的目的我们的公司目的为公司运作作指引我们的商业准则记述了每个联合利华人应当遵循的原则,是公司目的的坚实基本商业准则也是我们的管理工作及公司责任的支撑合伙伙伴我们乐意与和我们有着相似价值观并有相似原则的供应商合伙我们的商业伙伴准则，其精神与我们的商业准则相一致，涉及了十条准则，涵盖了商业诚信、对员工、消费者及环境的责任等方面二)、公司价值观联合利华的员工理解联合利华部门简介、招募信息、发展与培训、职业价值观期待佼佼者中的佼佼者。

寻找那些真正乐意投身商业并且乐意创新的人发展我们的技能和能力我们将更好的作到使联合利华的产品再零售市场中任何时间,任何地方,随处有售，陈列最佳，并发明利润我们对世界各地文化和市场的进一步理解赋予我们与消费者的紧密联系,并成为我们发展的基石我们将带来丰富的国际经验服务于本地的消费者，这是真正的国际与本土的结合我们长期成功的前提是坚持超原则的行为准则和生产力，精诚合伙,不断创新,坚持学习我们相信,要想成功,还需要以高原则和公司行为准则看待我们的合伙者，我们接触的社区群体，以及我们对其产生影响的环境这就是我们的持续增长之路,为我们的股东，员工和商业伙伴带来长期的利益三）、公司原则联合利华以诚实地从事商业活动并尊重其中各方利益而赢得了良好的名誉这一荣誉是一种资产,犹如我们的员工和品牌同样真实我们的首要目的是成为一家成功的公司这就意味着投资于公司的发展，平衡眼前利益和长远利益这也意味着要关怀我们的消费者,员工,投资人，我们的商业伙伴以及我们生活的这个世界为了成功,我们需要具有最高原则的行为本商业准则涉及的基本原则提出了这些原则各个不同的国家和公司可以在这些原则的基本上制定合乎本地状况的执行细则这些执行细则中的原则不能低于本商业准则中涉及的原则。

我们规定本商业准则不只是夸夸其谈的声明它必须在我们的平常工作中有实际的价值我们每个人都必须从字面上及实质上遵守这些原则行为原则我们以诚实，正直和公开，尊重人权和员工利益的态度来经营我们的公司我们应当同样地尊重其她与我们有关系的各方的合法利益遵守法律联合利华公司和员工需要遵守所在国家的法律和法规员工联合利华承诺建立一种多样化的工作环境员工之间互相信任,尊重每个人为公司的业绩和名誉负责我们招募，聘任和提拔员工的唯一原则是她们从事工作的资格和能力我们承诺为全体员工提供安全和健康的工作条件我们不会使用任何形式的逼迫的、强制的劳力或童工我们承诺与员工共同努力来发展并提高每一种个人的技能和能力我们尊重个人的尊严和员工组织的自由我们会通过公司内部资讯和征询程序与员工保持良好的沟通消费者联合利华承诺始终如一地提供可安全使用的优质优价的品牌产品和服务,并不断提高产品和服务质量简介产品和服务的标记,广告和其她宣传资料的内容必须准精确，合适投资者联合利华将按照国际通用的公司管理原则来运作管理公司我们将向所有投资人及时地，常常地,可靠地提供有关我们的业务活动,公司构造，财务状况和经营业绩的状况商业伙伴联合利华承诺与我们的供应商，客户和商业伙伴建立互利互惠的关系。

在我们的业务交往中，我们但愿我们的商业伙伴可以遵守与我们一致的商业准则社区活动参与联合利华努力成为一种可信赖的法人公民，成为社会不可分割的一部分,完毕我们对所在的社会和社区的责任公共活动联合利华公司应当积极增进并保护自己合法的商业利益联合利华会直接地或者通过行业协会等组织,与政府和其她组织在合伙以制定也许影响合法商业利益的立法或其她规定法令的发展方面合伙联合利华既不支持政党，也不捐款于有筹划地支持政党利益的组织环境联合利华承诺在管理我们对环境的影响方面作出不断的改善以达到持续发展本公司的长期目的联合利华会与其她方共同合伙一起倡导环保,提高对于环境问题的结识并传播先进管理措施产品开发在我们为了满足消费者需要而从事的产品开发过程中，我们会考虑消费者和社会的任何顾虑  我们会在可靠的科学基本上进行工作,执行严格的产品安全原则竞争联合利华笃信剧烈而公平的竞争并支持规范竞争的法律的发展联合利华的公司和员工将按照公平竞争的原则以及其她有关法规来经营公司商业道德联合利华不直接或间接地予以、接受贿赂或其她不合法的好处以获得商业或财务上的有利条件员工不准提出，予以或收受任何可以被觉得是贿赂的礼物或款项对于任何行索贿和行受贿行为必须立即回绝并向经理层人员报告。

联合利华会计记录和相应的单据必须精确地描述和反映其业务原貌不能设立或保存任何未披露的或没有记录的帐户，基金和资产利益冲突所有联合利华的员工应当避免也许与其公司责任有冲突的个人行为和金钱利益联合利华员工决不可以滥用职权谋取私利遵守－ 监督- 报告遵守这些原则是我们公司成功的基本要素联合利华董事会负责保证这些原则传达到所有员工，为全体员工所理解并且得到遵守各地区和各公司的高档经理层负责平常的责任贯彻她们负责实行这些原则，若必要的话可以制定合乎本地需要的更具体的指引原则公司每年需要提供遵守状况的保证并受到监督对这一准则的遵守状况需要接受董事会及其所属的审计委员会和公司风险管理委员会的检查任何违背商业准则的行为必须按照由联合书记处颁布的环节报告由于遵守这些原则和其她强制性的政策和批示而导致业务的损失不会招致联合利华董事会对管理层的批评联合利华董事会期待员工可以向她们或者其她高档经理层报告任何违背或也许违背这些原则的行为公司已制定有关措施，保证员工有信心报告违背商业准则的行为，没有员工会由此而受到打击四）、 公司的愿景每一天我们都致力于发明更美好的将来我们的优质产品和服务，使人心情愉悦,神采焕发，享有更加完美生活。

我们将激发人们：通过每天细微的运动,积少成多而变化世界我们要开创新的模式，在奖公司规模扩大仪倍的同步减少我们队环境的不利影响二、联合利华公司内部环境分析(1)、有形资源:物质资源:全球最大的冰淇淋、茶饮料、人造奶油和调味品生产商之一,也是全球最大的洗涤、洁肤和护发产品生产商之一财务资源:财政年度，公司全年销售额约3９8亿欧元家乐、立顿，、奥妙、力士、多芬、舒耐、和路雪冰激凌等都已经成长为销售额超过10亿欧元品牌联合利华在前沿研发领域投资近8．91亿欧元联合利华每年的全球广告营销总支出超过50亿欧元组织资源：我们在六大洲拥有264个生产基地它们不断追求在安全、高效、优质与环保方面更优秀的体现，执行联合利华全球的原则与管理体系技术资源:球有１14个工厂达到了ISO１4０01原则我们在世界各地的诸多工厂被觉得是本地最优秀的楷模在产品制造部门,你必须面对双重挑战：尽量高效地运用原材料和包装材料来制造产品，改善生产单位绩效；并且协助工厂不断调节，对客户和市场需求作出敏捷的反映2）、无形资源：人力资源：在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有5０0家子公司,员工总数近３0万人创新资源:联合利华在前沿研发领域投资近8．91亿欧元。

设立于英国、荷兰、美国、印度和中国的全球六大研发中心，正在不断地摸索革新产品的新技术和新理念,为消费者提供更物超所值的品牌和产品名誉资源：联合利华相信成功的公司必须要以负责任的态度对社会产生积极的影响我们与社会共同发明财富、分享财富，支持本地经济发展,为社会培养人才,并积极肩负公司社会责任联合利华在全球公益事业上合计投资８900万欧元二）、联合利华公司能力分析ﻩ研发能力:联合利华在前沿研发领域投资近8.91亿欧元设立于英国、荷兰、美国、印度和中国的全球六大研发中心,正在不断地摸索革新产品的新技术和新理念，为消费者提供更物超所值的品牌和产品 动态管理能力:通过与沃尔玛的合伙，建立建立持续补货系统、实行制造商管理库存,实现信息共享，及时掌握产品的销售量、价格、库存等信息研发能力:联合利华在全球有六大研发中心，联合利华中国研发中心位于上海市长宁区,占地面积约3万平方米，投入达5０0０万欧元,任用来自全球１5个国家的近４5０位研发人员三）、联合利华公司的核心能力分析联合利华公司的发展历程中，公司的核心竞争力曾经有三次重大的奔腾1、技术研发能力：早在二十世纪三十年代，联合利华的前身利华兄弟公司在上海投资开设的中国肥皂有限公司生产的“力士”香皂、“伞”牌肥皂等产品因品质优良成为中国市场的畅销货。

2、品牌管理能力：自一九八六年至一九九九年,联合利华在中国已投资八亿美元，创立了十四家合资公司,引进一百多项先进的专利技术旁氏、力士、夏士莲、奥妙、中华、立顿黄牌、和路雪等十三个品牌分属家庭及个人护理用品、冰淇淋、食品等三个系列的产品3、供应链管理能力:联合利华的历史已经横跨了3个世纪，它的成功也历经了多种重大的历史时期:经济繁华期、萧条期、世界大战、人类生活方式的转变和技术的进步而联合利华始终以来不断开发新的产品，致力于改善人们的生活,例如协助人们减少花在家务上的时间;增长食品的营养;使品尝食物成为享有;让人们开始更多的关注起自身、家庭和衣物等联合利华的SWOT分析联合利华的内部优势（S）1、丰富的经验和技术,联合利华是最早进入中国市场的日化行业之一,对中国市场有着一定的理解联合利华拥有1500多种品牌,并且某些领先产品具有全球性和区域性,部分产品由于其先进的技术从而获得一定的成本优势2、品牌出名度高,世界上最大的日化公司之一,有着悠久的历史和出名度3、良好的公司形象,不断致力于公益事业有良好的公众形象4、优秀的人力资源,联合利华在上海设立了全球研发中心,可以吸引、吸纳更多优秀人才,研发更好的产品。

研发水平是联合利华所拥有的最佳的技术资源联合利华的内部劣势（W）1、管理模式松散,联合利华是一种缓慢移动，不宽泛，并且固有的、保守的安格鲁——德意志级别管理模式，并且,联合利华在大部分的合资公司中没有控股,因此在内部管理上存有一定问题，其合资公司数量已超过14家，常常陷入意见产生不一致的争论之中2、经营成本高，内部还存在资源挥霍现象，公司的经营成本相对较高联合利华在单个品牌的市场推广费用居然占到销售额的50%3、品牌认知不清晰,一系列不出名，低卷入的品牌导致品牌层次过多；具有国际水平或者是被承认的“权威”品牌很少，销售业绩比其他全球品牌要差联合利华的外部机会(O)1、汉高的退出曾与联合利华、宝洁和花王齐名的四大国外洗涤公司之一的德国汉高在底全面退出中国洗涤市场汉高的退出,无疑予以其她品牌占据洗涤市场份额的机会联合利华需要把握机会,推出新产品，借汉高的退出，把握先机，占据市场２、金融危机给了联合利华一种创出更高业绩的机会以目前联合利华发布的数据为例,公司有近一半的销。