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演讲发言 | Speeches 关于服务的演讲稿3篇 　　各位领导，各位同事：　　大家早上好，我是四层xxx专柜的店长xxx首先感激各位领导平常对我的栽培与相信让我有时机站在这里和大家一同共享销售效劳经历也希翼大家在这个共享过程中有所收获作为一位一线工作的员工，我深深知道，“效劳”就是“专心”　　那么我们怎样才干做好真正的“专心效劳”呢？我多年的经历告知我：“精心”、“爱心”、“上进心”今日，我的重点就是围绕这三“心”来与大家共享只要你抱着这样的心态去效劳于每一名顾客，你就会成为一位优秀的销售人员，同时，你还会拥有无数无数的伴侣　　首先，第一、“精心”，我所指的精心就是敏锐的察看力只要是逛街的顾客都是我们的潜在顾客，都是有所需求的重点是我们的察看力是否能精确的发现顾客的需求，激发购置欲望　　当顾客第一次进入我们的专柜，其实我们的交流就已经开场了我们可以从顾客的身上察看一些亮点而引起共鸣如发型，穿着，气质，配饰通过这些细微的察看，我们就此翻开顾客较感爱好的话题，拉进我们与顾客的距离，取得彼此的相信，逐步随着顾客的需求转换到我们销售当中　　固然，我们一定要学会察言观色从顾客的言谈举止、表情流露进一步了解顾客需求。

并且在销售当中还可以了解顾客的脾气和性格如索性利落的顾客其性格普通是豪爽的，对这种顾客，我们应疾驰为其推举商品，快速达成交易，为他节俭时光也有顾客在选择商品时，动作迟缓，好多件衣服挑来比去，迟疑没有定，普通这样的顾客属于顺从型的性格特征，自立性比拟差，对于这种顾客，我们就一定要有耐心，为其精心的选择产品，并适当加以解释，促使他作出购置打算　　其次、我们要拥有一颗关爱的心，“爱心”关爱他人就是关爱自己只要你没有求回报的帮忙别人，总有一天，在你最需要帮忙的时候他一定会伸出救济之手，获可爱外的惊喜一天中午，顾客没有多，一名女孩走进我们的柜台，我很热烈地上前与她打招呼但是她总是在规避什么认真留意后才发现她的脸部至颈部有烧伤的痕迹通过简略的沟通，得知她意外被火烧伤，想买件衣服看病穿我倡议她最好挑选棉质有拉链带帽的服饰由于帽衫可以遮蔽住她的伤疤，便利于看病时穿脱，因为烧伤较重，试穿动作没有能太大，又考虑到试衣间小，胆怯遇到她的伤口，我尽量往一边靠，并激励她没有要胆怯，一定会好起来或许是她被我的一言一行所感动，在我的帮忙下，她挑选了好几件衣服，最后选定了三个款，付款后还一再道谢后离开现在想想，都很感叹，人与人之间真的很需要互相帮忙。

关怀是最漂亮的语言，尽一已之力帮忙他人得到高兴，同时也让自己感到高兴　　第三、我们要拥有一颗“上进心”熟话说：“三人行必有我师焉”,多听听优秀员工的销售心得，多加入各种各样的培训，多尝试各种销售技巧，多采用没有同的说话方式，寻觅一种最适合自己的营销模式，并运用到工作当中，你会发现销售其实很简略，我做销售工作已经九年，最后我把我认为最有用且最有效的成交办法来共享给大家　　〔一〕三选一成交法：有时我们会碰到顾客看几双鞋没有知选哪双好，其实二选一会迟疑没有决，三选一会比拟倾向中间那一个，倘若你要销给顾客一件商品，那就在那件产品下面摆一个更贵的，上面摆一个廉价的，买贵的感觉铺张，买廉价的感觉低档了些通常顾客都会选中间那件　　〔二〕反问成交法：优先答复他的问题一，但同时要带上一个反问当你一反问，他答复了就等于有成交的时机，还有一点很重要，就是感觉顾客有喜爱 的商品的时候，你一定要走在他前面，请他去试　　大家倘若很诚挚的把这三心适用到我们的销售工作中，学会如何叙述，而且要始终保持微笑，自信，效劳态度要好，这样销售业绩也会蒸蒸日上　　以上就是我个人的心得体味及总结，再次谢谢各位领导和同事给我这个平台，让我们共同成长。

在这里祝福各位同仁的销售更上一台阶，铜锣湾的明天会越发辉煌谢谢大家关于效劳的演讲稿　　恭敬的各位领导！敬爱的各位同事！　　大家早上好！在一片劳碌紧急中送走了充实的XX，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的XX，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的节令里！我们军区军人效劳社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的上风资源有了更深刻的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充沛发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充沛利用好企业的上风资源，最大效果的为企业发明效益，效劳社的快速开展也是我们个人的开展下面我就自己的学习心得和大家做一个简略的共享！　　首先，社领导的讲话让我深深的的感动，十分感激社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中没有断的学习，没有断的进步，慢慢的提升自身的素养与才干，使我懂得了无数，领导对我们的支持与关爱，令我们感触到人间的温情，在此我向效劳社的领导以及全体同事表示最诚心的感激，有你们的协助才干使我在工作中越发的得心应手，领导对我们的关怀及对我们工作的绝对给了我们极大的精神激励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一位效劳社员工的自豪！　　第二，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落慷慨，，谦恭礼让的文明礼仪之邦。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无没有体现一个人的气质与素质！通过相关职业道德及礼仪标准的学习，让我越发感触到专业对我们工作的重要性！从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，敬重别人就是敬重自己！在我们效劳行业里礼仪更是不行短少的一局部！顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象！其中微笑能给人一种亲切、和善、热烈的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切微笑效劳可以使顾客的需求得到最大限度的满足如今社会顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足实践也证实，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友情，微笑出效益！我们唯有微笑效劳，由于顾客是“天主”；笑要甜蜜亲切，由于顾客是“财宝” ；因此，通过培训学习，职业素养要求我们做到一到岗位，就把个人的一切苦恼、没有安置于脑后，振作精神，微笑着为每一名顾客效劳！人生的路......漫长，如同老鹰，转变是疼痛的，但是没有变是更疼痛的!信任无数人也都看过老鹰的故事，开场一个更新的过程我们必需把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞行！　　只要我们情愿放下旧的包袱，情愿学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，发明新的将来　　以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空,忍一时风平浪静。

对于别人的差错，须要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩关于效劳的演讲稿　　笑，人人都会微笑您会吗，您在工作生活中相同带领微笑吗?感动人没有一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的天主，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义　　“你今日对顾客微笑了不?”　　微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑微笑，它没有花费什么，但却发明了许多尼意想没有到的结果微笑是人的天性，是内心诚挚的外露它丰盛了那些承受的人，而又没有使赋予的人变得贫瘠他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆它没有仅缩小心理距离、达成情感沟通的阶梯　　微笑，面向您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的办法惟独酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己工作的人，才干保持并永远拥有那种落落慷慨而又恬静优雅的微笑　　我们所倡导的微笑效劳，是安康的性格，积极的心情，良好的涵养，坚决的信心等几种心理根底素养的自然流露是诚挚的微笑，没有是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，没有是暗含讥讽的讥笑;是轻松自如的微笑，没有是皮笑肉没有笑的干笑。

一个人可以不资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的希翼　　微笑是一种力气，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质效劳是至关重要的而发自内心的微笑，又是其中的关键谈到微笑效劳促进效劳事业的开展，不比美国的希尔顿饭店更为胜利的了， “希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在没有到90年的时光里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元资金则由起家时的5000美元开展到几百亿美元老希尔顿生前最高兴的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了不?”　　微笑是一种安慰，它可以对他人“一笑值千金”倘若把这种微笑与友善、赤诚的目光、教育有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞没有绝口的“美味佳肴”他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人效劳的中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂　　微笑效劳可以使客人产生宾至如归之感笑迎天下客，称心在我家”，保持微笑效劳的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜爱 同其打交道。

微笑着赞赏他人使对方感到你的衷心，微笑着批判他人使对方感到你的善意，微笑着否决他人使对方体谅你的难处而没有知道微笑效劳的员工使顾客避之犹恐没有及这样，效劳工作的优劣，经济效益的上下也就自然泾渭清楚了　　微笑是对顾客最好的礼遇和恭敬也是最根本的表现实用借鉴| Practical lessons 页 5。