招商信息管理流程.doc

招商信息管理流程1 目的提高工作效率，减少内部环节，使招商信息管理规范化、系统化2 适用范围旭光光电有限公司销售部3 流程图信息接收信息来源信息筛选信息处理信息跟踪信息反馈外来信息招商处招商小组自查信息业务人员招商人员4 流程说明4.1 信息来源招商信息一般分为两种：外来信息和招商人员自查信息外来信息合作意向比较明确， 自查信息是招商信息组根据招商要求而排查上来的潜在客户， 需要业务经理探察合作意向程度， 反馈后再进行二次处理4.2 信息接收销售部信息员负责信息接收工作，要求对每一条招商信息记录完整、仔细，及时做好《招商信息接收台帐》 4.3 信息筛选招商信息员收到招商信息后， 首先对信息进行分类， 然后分析信息的有效性和合理性， 以达到信息的最大化利用， 避免出现信息浪费和无效信息传递现象4.4 信息处理4.4.1 招商信息员接到招商信息后，要在5 分钟内传递给区域业务经理或招商经理4.4.2 所辖区域业务经理或招商经理接到信息（包括总部传递的信息和客户主动联系到总部的信息） 后，应在 2 个小时内与客户进行联系或拜访， 6 小时内将信息处理方式反馈招商信息员，再由其登记台帐，招商信息员应于一周内将信息处理完毕，并在每周一 9：00前将最终结果汇总后建立信息处理台帐报至销售部负责人处。

在信息处理过程中，招商信息员负责信息处理的督促与监督， 直至信息处理完毕4.4.3 面谈时，业务人员或招商人员负责对客户的基本情况和当地的市场情况详细考察了解和洽谈，并将结果于面谈后 12 小时内以（招商信息处理反馈表） 的形式及时至招商处， 如需多次洽谈， 则最长于一周内反馈最终洽谈结果 对于重点的招商信息需要公司协助洽谈的，业务人员或招商人员应及时与总部联系寻求帮助4.4.4 销售部负责跟踪业务人员或招商经理招商信息落实情况，对不落实、不反馈及、反馈不及时、 反馈不完整的业务人员或招商人员进行激励，对业务人员或招商人员每次处罚30 元4.4.5 招商信息员根据反馈信息， 及时回访客户并对信息结果进行二次分类； 未谈成的由招商信息员回访， 对确无意向的客户， 做放弃处理；对有意向的客户继续督促跟踪直至落实结果4.4.6 如客户签约前需到公司参观考察，业务人员或招商人员应提前与销售部接待人员联系， 重要客户可由业务人员或招商人员陪同回公司考察，一般客户由商务接待人员协调接待， 但涉及公司销售政策的内容应由销售总监安排人员洽谈4.4.7 招商信息员对网上招商信息要做到每天及时查阅，做出回复，做到日清日毕。

4.5 信息跟踪招商信息员负责对业务人员和招商人员进行整体信息跟踪、 监控，并对业务人员及时做出指导，争取信息利用的最大化4.6 信息反馈4.6.1 信息反馈实施 PDCA 制，对每一条信息，信息员都要及时监控其进展情况，直至招商信息处理有最终的结果4.6.2 招商人员对接收到的招商信息，针对信息跟踪结果（洽谈不理想或有其它意向等等），在每周周一将信息互换跟踪，直至闭环4.6.3 每月信息整体跟踪落实情况由招商人员在每月 30 前形成当月信息分析报告并提交销售总监； 招商人员每日收集招商信息应在 5 条以上，拜访客户 3 家以上5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804。