如何提升你的影响力和说服力优制材料.ppt

如何提升你的如何提升你的影響力和說服力影響力和說服力1行业材料分享分享•在小卡片上寫下一個你認為對你個人影響力最大的人•寫下原因•向大家分享2行业材料課程內容課程內容1.了解影響力2.影響力10大基本原則3.了解說服力4.觸媒5.說服力技巧6.卡內基人際關係法則3行业材料1.影響力影響力影響力，是一種建立人際關係的雙向溝通過程，使人改變想法，行動或行為成功的管理者不是指其身居地位高低，而是指其擁有一大批追隨者和擁護者，依靠自身內在的影響力來行使管理職能，並使組織取得了高的績效管理者的影響力是衡量成功管理者的重要指標4行业材料1.影響力影響力領導權力性影響力（強制影響力） 非權力性影響力社會賦予個人的職務、地位、權力與資歷等構成的憑藉自己品德、才能、知識、感情等個人素質對被領導者所產生的影響力5行业材料1.何謂影響力何謂影響力社會權力的五種基礎社會權力的五種基礎•獎賞權獎賞權(Reward Power)(Reward Power)•強制權強制權(Coercive Power)(Coercive Power)•法定權法定權(Legitimate Power)(Legitimate Power)•專業權專業權(Professional Power)(Professional Power)•參照權參照權(Referent Power)(Referent Power)或領袖氣質或領袖氣質(Charisma)(Charisma)6行业材料1.何謂影響力何謂影響力一般的影響力：一般的影響力：•理性勸說理性勸說•動之以情動之以情•商量商量•迎合迎合•套交情套交情•條件交換條件交換•聯盟聯盟•施壓施壓•行政力量行政力量7行业材料1. 何謂影響力何謂影響力融入involvinginvolving傳授informinginforming影響influencinginfluencing聽眾聽眾注意注意聽眾聽眾了解了解聽眾聽眾改變改變專心專心開心開心簡單簡單易懂易懂直覺直覺思考思考目標目標成效成效行為表現行為表現8行业材料理論篇理論篇 - 10大基本原則大基本原則1.創造需求創造需求2.發展個人自覺性發展個人自覺性3.引起興趣引起興趣4.與實際生活連結與實際生活連結5.給予肯定、鼓勵和讚揚給予肯定、鼓勵和讚揚6.有激情有激情7.建立長期目標建立長期目標8.內在動力內在動力9.增強人際關系增強人際關系10.提供選擇提供選擇9行业材料1. 創造需求創造需求q記住人們總是在不斷問自己記住人們總是在不斷問自己記住人們總是在不斷問自己記住人們總是在不斷問自己“ “它能帶給我什麼好處？它能帶給我什麼好處？它能帶給我什麼好處？它能帶給我什麼好處？” ”q確保發言前花幾秒鐘講解內容確保發言前花幾秒鐘講解內容確保發言前花幾秒鐘講解內容確保發言前花幾秒鐘講解內容能帶給他們什麼好處能帶給他們什麼好處能帶給他們什麼好處能帶給他們什麼好處q他們為什麼需要這些信息他們為什麼需要這些信息他們為什麼需要這些信息他們為什麼需要這些信息q他們如何從中獲益他們如何從中獲益他們如何從中獲益他們如何從中獲益10行业材料2. 發展個人自覺性發展個人自覺性q每人都會自覺吸收信息，但是每人都會自覺吸收信息，但是每人都會自覺吸收信息，但是每人都會自覺吸收信息，但是創造一個最佳的環境就是你的責任創造一個最佳的環境就是你的責任創造一個最佳的環境就是你的責任創造一個最佳的環境就是你的責任q在開始時給對方一個機會去表達：在開始時給對方一個機會去表達：在開始時給對方一個機會去表達：在開始時給對方一個機會去表達：q他們有哪些經驗他們有哪些經驗他們有哪些經驗他們有哪些經驗q他們希望的結果是他們希望的結果是他們希望的結果是他們希望的結果是q他們想要做什麼去達到那樣的結果他們想要做什麼去達到那樣的結果他們想要做什麼去達到那樣的結果他們想要做什麼去達到那樣的結果11行业材料3. 引起興趣引起興趣q提問引起興趣提問引起興趣提問引起興趣提問引起興趣; ; 提問引起注意提問引起注意提問引起注意提問引起注意 q運用多樣化的表現方式運用多樣化的表現方式運用多樣化的表現方式運用多樣化的表現方式12行业材料4. 與實際生活連結與實際生活連結q人們想知道：人們想知道：人們想知道：人們想知道：“ “這工作對我的好處是什麼？這工作對我的好處是什麼？這工作對我的好處是什麼？這工作對我的好處是什麼？” ”“ “這真的能幫助我最初更好的決定這真的能幫助我最初更好的決定這真的能幫助我最初更好的決定這真的能幫助我最初更好的決定” ”“ “解決更多問題解決更多問題解決更多問題解決更多問題” ”“ “提升銷售提升銷售提升銷售提升銷售” ”q他們需要實際應用他們需要實際應用他們需要實際應用他們需要實際應用13行业材料5. 給予肯定、鼓勵和讚揚給予肯定、鼓勵和讚揚q每個人最需要的是尊重每個人最需要的是尊重每個人最需要的是尊重每個人最需要的是尊重q當我們最後做完了幾乎是完全正確當我們最後做完了幾乎是完全正確當我們最後做完了幾乎是完全正確當我們最後做完了幾乎是完全正確的事情時，我們仍舊不能相信我們已的事情時，我們仍舊不能相信我們已的事情時，我們仍舊不能相信我們已的事情時，我們仍舊不能相信我們已經完成了它，我們都等待別人對我們經完成了它，我們都等待別人對我們經完成了它，我們都等待別人對我們經完成了它，我們都等待別人對我們工作的贊賞工作的贊賞工作的贊賞工作的贊賞14行业材料6. 有激情有激情q你當然不能期望對方對你的說話你當然不能期望對方對你的說話你當然不能期望對方對你的說話你當然不能期望對方對你的說話表現得比你還興奮表現得比你還興奮表現得比你還興奮表現得比你還興奮q讓對方看到你對自己主題的激情讓對方看到你對自己主題的激情讓對方看到你對自己主題的激情讓對方看到你對自己主題的激情15行业材料7. 建立長期目標建立長期目標q幫助對方意識到你們的討論將幫助對方意識到你們的討論將幫助對方意識到你們的討論將幫助對方意識到你們的討論將幫助他長期獲益幫助他長期獲益幫助他長期獲益幫助他長期獲益q對方喜歡看到未來畫面，然後對方喜歡看到未來畫面，然後對方喜歡看到未來畫面，然後對方喜歡看到未來畫面，然後可以精選個別的片斷可以精選個別的片斷可以精選個別的片斷可以精選個別的片斷16行业材料8. 內在動力內在動力q人們有各自不同的需求和期望人們有各自不同的需求和期望人們有各自不同的需求和期望人們有各自不同的需求和期望q意識到並鼓勵他們有更多的個人意識到並鼓勵他們有更多的個人意識到並鼓勵他們有更多的個人意識到並鼓勵他們有更多的個人動力動力動力動力17行业材料9. 增強人際關系增強人際關系q討論以前讓雙方有機會互相認識討論以前讓雙方有機會互相認識討論以前讓雙方有機會互相認識討論以前讓雙方有機會互相認識q在日常生活中把握每個機會讓他人在日常生活中把握每個機會讓他人在日常生活中把握每個機會讓他人在日常生活中把握每個機會讓他人留下好感留下好感留下好感留下好感18行业材料10. 提供選擇提供選擇q我們都喜歡控制自己的命運，我們都喜歡控制自己的命運，我們都喜歡控制自己的命運，我們都喜歡控制自己的命運，當我們可以自由選擇時，我們當我們可以自由選擇時，我們當我們可以自由選擇時，我們當我們可以自由選擇時，我們感覺擁有了控制權感覺擁有了控制權感覺擁有了控制權感覺擁有了控制權19行业材料1. 說服力動之以服之以說之以20行业材料1. 說服力觸媒的特質不假思索的配合不假思索的配合啟動自動決策啟動自動決策人人皆有內部觸媒人人皆有內部觸媒避免大量思考浪費腦力資源避免大量思考浪費腦力資源友誼／權威／一致／互惠／友誼／權威／一致／互惠／對比／理由／希望對比／理由／希望21行业材料1. 說服力如何應用友誼觸媒感情／愛你／相似／將心比心／真友誼範例：休閒活動／小孩／家鄉／事業／教育／旅行／電視節目／音樂／寵物／表達感謝22行业材料1. 說服力如何應用權威觸媒專家／學歷／經歷範例：外表／成就／研究／著作／背書／獎狀記錄／演講／他人引用（公信力）／教育背景學位／特殊貢獻／訓練／頭銜／專業執照／與權威人士交情23行业材料1. 說服力如何應用一致性觸媒自動導航系統／自我說服／符合標準範例：花錢習慣／俱樂部成員／社經地位／過去風險／政治態度／習慣／宗教／自我觀感／驕傲／價值／教育／過去決定行動／同儕行為24行业材料1. 說服力如何應用互惠觸媒慷慨有回報範例：實物／娛樂／資訊／讚美／工作回饋25行业材料1. 說服力如何應用對比觸媒點明差異完全不客觀自設標準順序很重要範例：成本／時間／體力／資源／可選擇方案26行业材料1. 說服力如何應用理由觸媒給他理由建立獨特性解決問題範例：成本／限制(價格時間數量）／獨特／他人支持／競賽／新發明27行业材料1. 說服力如何應用希望觸媒找出價值組合/行動誘因範例：快樂／時間／健康／獨立／目標（野心）／恐懼／成功／利益／損失／成就／名聲／穩定感／認同28行业材料技巧技巧篇篇1.敘述敘述敘述敘述7 7式式式式2.魔術方程式魔術方程式魔術方程式魔術方程式3.LIONSLIONS模型模型模型模型4.如何發表不同意見如何發表不同意見如何發表不同意見如何發表不同意見5.緩衝句緩衝句緩衝句緩衝句6.避免使用負面字眼避免使用負面字眼避免使用負面字眼避免使用負面字眼29行业材料技巧技巧篇篇 - - 敘述敘述7 7式式- - 記下要點（但不要一字一句記下）記下要點（但不要一字一句記下）- - 永遠不要死記內容永遠不要死記內容- - 使用例子使用例子- - 排練排練- - 不要擔心表現不要擔心表現- - 不要模仿別人不要模仿別人- - 只講熟識只講熟識/ /肯定的事肯定的事30行业材料技巧技巧篇篇 - 魔術方程式魔術方程式親身事件親身事件行　　動行　　動+ +魔術方程式魔術方程式+ + 益　　處益　　處31行业材料技巧技巧篇篇 - 魔術方程式魔術方程式魔術方程式魔術方程式 事件事件：描述發生了甚麼事：描述發生了甚麼事行動行動：解釋你要聽眾採取甚麼做法：解釋你要聽眾採取甚麼做法 或態度或態度益處益處：說明採取這行動後的益處：說明採取這行動後的益處32行业材料技巧技巧篇篇 - LIONS模型模型LIONSLanguage ( (語言語言) )Illustration ( (圖解圖解) )Organized ( (組織組織) )Narrow Subject ( (集中集中) )Summarize ( (撮要撮要) )33行业材料技巧技巧篇篇 - - 發表不同意見發表不同意見我在想甚麼？我在想甚麼？我在想甚麼？我在想甚麼？為甚麼我會這麼想？為甚麼我會這麼想？為甚麼我會這麼想？為甚麼我會這麼想？一個證據一個證據一個證據一個證據想一想想一想該證據是該證據是該證據是該證據是…………這個證據顯示這個證據顯示這個證據顯示這個證據顯示…………因此，我認為因此，我認為因此，我認為因此，我認為說出來說出來34行业材料技巧技巧篇篇 - 發表不同意見發表不同意見證據證據•示範示範•例子例子•事實事實•展示品展示品•類比類比•證詞證詞•統計數字統計數字VS. VS. 懷疑懷疑35行业材料技巧技巧篇篇 - 緩衝句緩衝句緩衝句緩衝句減低對方的防衛！！！減低對方的防衛！！！我聽到你的我聽到你的……我了解你的我了解你的……我知道你的考慮我知道你的考慮……我明白你的擔心我明白你的擔心……謝謝你的意見謝謝你的意見……36行业材料技巧技巧篇篇 - - 避免使用避免使用負面字眼負面字眼避免使用避免使用例子：例子：不過不過……但係但係……可惜可惜……相反相反……另一方面另一方面……負面字眼負面字眼37行业材料卡內基人際關係法則•不批評、不責備、不抱怨•給予真誠的讚賞與感謝•引發他人心中的渴望•真誠地關心他人•經常微笑•記得別人的名字•聆聽，鼓勵他人多談自己的事•談論他人感興趣的話題•衷心讓別人覺得他很重要38行业材料1.人際關係法則一不批評、不責備、不抱怨39行业材料不批評、不責備、不抱怨不批評、不責備、不抱怨請閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評與責備時，心理的第一個反應是什麼？心跳加速，然後防衛的本能就會浮現。

為了維護自尊，甚至可能採取攻擊手段，轉移焦點，最後是造成更多的衝突當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻！40行业材料不批評、不責備、不抱怨不批評、不責備、不抱怨我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建言但是，當我們自己遭遇失敗、犯錯時，我們需要的是什麼？耐心與包容園丁栽種的植物成長不如預期時，他不會去責備植物，而是提供它們更好的成長條件！41行业材料不批評、不責備、不抱怨不批評、不責備、不抱怨1.每天早上醒來告訴自己：我是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人2.當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點3.想批評別人時，改用建議取4.批評是逃避反省的方式，要批評別人之前，先反省自己42行业材料2. 人際關係法則二給予真誠的讚賞與感謝43行业材料給予真誠的讚賞與感謝Give honest & sincere appreciationGive honest & sincere appreciation是是給予給予，不是交換，不要求回報不是交換，不要求回報卡內基特別強調卡內基特別強調誠實誠實( (honesthonest) )””和和真摯真摯( (sinceresincere) )””兩種態度。

不要兩種態度不要將讚美當作是討好別人的工具將讚美當作是討好別人的工具appreciationappreciation有有感謝感謝及及讚美讚美兩種意兩種意思當你讚美一個人時，同時也抱思當你讚美一個人時，同時也抱著感恩的心著感恩的心真誠的讚美與感謝，是不帶企圖、真誠的讚美與感謝，是不帶企圖、沒有心機的！沒有心機的！44行业材料給予真誠的讚賞與感謝Give honest & sincere appreciationGive honest & sincere appreciation懂得觀察 =>細心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止具體的讚美常加練習寫信=>白紙黑字更勝言語！讚美要在當下45行业材料3. 人際關係法則三引發他人心中的渴望46行业材料引發他人心中的渴望“ “Work smart”Work smart”不是投機取巧、偷懶不是投機取巧、偷懶散漫，真正的涵義在懂得與人合散漫，真正的涵義在懂得與人合作，引發他人心中的渴望關鍵在作，引發他人心中的渴望關鍵在於你有沒有精確的觀察力和判力於你有沒有精確的觀察力和判力人總是站在自己的立場看事情，希人總是站在自己的立場看事情，希望別人來配合，結果常無法得到預望別人來配合，結果常無法得到預期的結果。

只有期的結果只有從對方的利益從對方的利益去考去考量，才能說服別人達成你期待的目量，才能說服別人達成你期待的目的47行业材料引發他人心中的渴望要釣什麼魚，就要用什麼餌•當你有求於人，先想想自己可以為對方做什麼•談判時試著用問句的方式，瞭解對方的需求是什麼48行业材料4. 人際關係法則四真誠地關心他人49行业材料真誠地關心他人真誠地關心他人請問：你和許多人合拍團體照，照片請問：你和許多人合拍團體照，照片洗出來後，你第一眼注意到的會是誰洗出來後，你第一眼注意到的會是誰呢？呢？因為感興趣，所以看待事情的態度就因為感興趣，所以看待事情的態度就會不同從對方喜歡的事入手：從對方喜歡的事入手：施比受更有福！施比受更有福！-- --》》你自己！你自己！50行业材料5. 人際關係法則五經常微笑51行业材料經常微笑經常微笑站在鏡子前面，問自己一個問題：我懂得微笑嗎？關鍵：當你微笑時是否有自信！只有當你自己開始喜歡自己，你才能真正喜歡別人，那種發自心底的愉悅感受，才會在臉上行成燦爛的笑容52行业材料經常微笑經常微笑沒有熱忱的笑容只是張假面具熱忱，是生命的火光，來自對世界的一份愛微笑不只是表情，是積極的人生觀，對人生的熱忱。

當微笑時是在昭告：你過得很快樂，希望把這份快樂讓所有人分享！53行业材料6. 人際關係法則六記得別人的名字54行业材料記得別人的名字現代社會中，有很多是需要輸入密碼才能進行在人際之間的互動上，也需要一個密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任與支持而獲得那個密碼的方法，就是記得別人的名字！55行业材料7. 人際關係法則七聆聽鼓勵他人多談自己的事56行业材料聆聽鼓勵他人多談自己的事聽的層次：第一層次：完全漠視第二層次：假裝在聽第三層次：選擇性傾聽第四層次：積極的聆聽第五層次：同理心的聆聽57行业材料聆聽鼓勵他人多談自己的事積極的聆聽：積極的聆聽：LADDERLADDER LookLook：：集中注意看著說話的人集中注意看著說話的人 Ask Ask：：發問發問 Don’t interruptDon’t interrupt：：不要打斷別人談話不要打斷別人談話 Don’t change the subjectDon’t change the subject：：不要突不要突然改變話題然改變話題 EmotionEmotion：：情緒，小心留意自己與對情緒，小心留意自己與對方的情緒反應方的情緒反應 Response Response：：反應，聲音、動作或姿反應，聲音、動作或姿勢上的回應勢上的回應58行业材料8. 人際關係法則八談論他人感興趣的話題59行业材料談論他人感興趣的話題1.當你有說話的衝動時，問對方：談談你的意見。

2.和陌生人交談時，從他的職業、頭銜、背景開始問問題3.多看報章雜誌，瞭解時下眾人關心的話題60行业材料9. 人際關係法則九衷心讓別人覺得他很重要61行业材料衷心讓別人覺得他很重要卡內基說：我們希望別人怎麼待我們，我們就要怎麼待別人當你做重要的決定時，去問三個人以上的意見，不論你的決定如何，你讓對方覺得他很重要對方覺得他很重要記下朋友的生日、結婚紀念日、就職週年等，親自提筆寫張短緘或信給對方62行业材料經驗分享有影響力的人會……待人誠實正直 有影響力的人會……培育他人 有影響力的人會……信任他人 有影響力的人會……聆聽他人 有影響力的人會……瞭解他人有影響力的人會……拓展他人 有影響力的人會……為他人導航 有影響力的人會……與人連結 有影響力的人會……授權他人 有影響力的人會……倍增其他有影響力的人 63行业材料如何提升你的影響力和說服力行動計劃：寫下你的行動計劃，如何運用今天的課程內容，提升你的影響力和說服力64行业材料如何提升你的影響力和說服力65行业材料。