OP251600赠品及货管理办法课件.ppt

赠品及免费货管理办法赠品及免费货管理办法20112011年年8 8月月OP251600赠品及货管理办法课件 概念概念 通常我们所称的赠品实际上是赠品和免费货的统称通常我们所称的赠品实际上是赠品和免费货的统称赠品和免费货虽然都是指供应商或公司总部提供的免赠品和免费货虽然都是指供应商或公司总部提供的免费商品或物品费商品或物品, ,但二者在定义、分类和用途等方面略但二者在定义、分类和用途等方面略有不同：有不同： 赠品主要是指免费赠送给顾客的商品或物品；赠品主要是指免费赠送给顾客的商品或物品； 免费货则特指供应商免费提供给物美的商品免费货则特指供应商免费提供给物美的商品适用范围：超市事业部大卖场、标超大店、精品超市适用范围：超市事业部大卖场、标超大店、精品超市学习对象：生杂百全员（含促销员），接待、仓管、防学习对象：生杂百全员（含促销员），接待、仓管、防 损全员损全员OP251600赠品及货管理办法课件目目 录录 赠品管理赠品管理一一1.11.1赠品的定义赠品的定义1.21.2赠品的分类赠品的分类1.31.3赠品的用途赠品的用途1.41.4赠品的管理方式赠品的管理方式1.51.5赠品订货赠品订货1.61.6赠品收货赠品收货1.71.7赠品派发赠品派发1.81.8赠品管控赠品管控1.91.9赠品退货赠品退货OP251600赠品及货管理办法课件免费货管理免费货管理二二2.12.1免费货的定义免费货的定义2.22.2免费货的用途免费货的用途2.32.3免费货的管理原则免费货的管理原则2.42.4免费货订货免费货订货2.52.5免费货收货免费货收货2.62.6免费货管控免费货管控目目 录录课后练习课后练习三三OP251600赠品及货管理办法课件一、一、赠品管理赠品管理1.11.1赠品的定义：赠品的定义： 赠品是指由供应商或公司总部提供给店铺的商赠品是指由供应商或公司总部提供给店铺的商品、礼品或其他物品，一般以品、礼品或其他物品，一般以商品搭赠、销售奖商品搭赠、销售奖励励等形式免费赠送给顾客，以促进店铺销售，提等形式免费赠送给顾客，以促进店铺销售，提升顾客服务体验。

升顾客服务体验1.21.2赠品的分类：赠品的分类：不可扫描赠品：不可扫描赠品： 可扫描赠品：可扫描赠品： 已捆绑赠品已捆绑赠品 未捆绑赠品未捆绑赠品 通过系统维护的可扫描赠品通过系统维护的可扫描赠品 未通过系统维护的可扫描赠品未通过系统维护的可扫描赠品 OP251600赠品及货管理办法课件1.31.3赠品的用途赠品的用途 店铺的赠品通常有以下用途（包括但不限于）：店铺的赠品通常有以下用途（包括但不限于）：1 1、商品搭赠：与正常商品搭配组合销售，相当于正常商品、商品搭赠：与正常商品搭配组合销售，相当于正常商品 的实物折扣，以促进正常商品的销售如买的实物折扣，以促进正常商品的销售如买 A A赠赠A A（同品买赠）、买（同品买赠）、买A A赠赠B B（非同品买赠）（非同品买赠） 等促销形式等促销形式2 2、销售奖励：通过销售奖励、会员返利等形式赠送给顾客，、销售奖励：通过销售奖励、会员返利等形式赠送给顾客， 如抽奖活动的奖品、会员积分兑换的礼品等如抽奖活动的奖品、会员积分兑换的礼品等3 3、促销展示：通过试吃、试用、商品演示等形式为顾客提、促销展示：通过试吃、试用、商品演示等形式为顾客提 供商品展示信息。

如各类试吃、试用产品供商品展示信息如各类试吃、试用产品4 4、其他用途：如通过顾客娱乐活动、社区活动等形式赠送、其他用途：如通过顾客娱乐活动、社区活动等形式赠送 给顾客的礼品或奖品给顾客的礼品或奖品OP251600赠品及货管理办法课件1.41.4赠品的管理方式赠品的管理方式店铺可以通过店铺可以通过手工管理手工管理和和系统管理系统管理两种方式实现对赠两种方式实现对赠品的进销存管理品的进销存管理 系统管理：系统管理：对于通过系统维护的可扫描赠品，采用系对于通过系统维护的可扫描赠品，采用系统管理的方式实现进销存管理此类赠品在收货时以统管理的方式实现进销存管理此类赠品在收货时以零进价按实际收货数量入库后，参与商品移动平均进零进价按实际收货数量入库后，参与商品移动平均进价的计算，而且入库后将不能再退回给供应商此价的计算，而且入库后将不能再退回给供应商此类赠品在类赠品在DC以移动平均进价出库）以移动平均进价出库）OP251600赠品及货管理办法课件 手工管理：手工管理：对于不可扫描赠品及未通过系统维护的可扫对于不可扫描赠品及未通过系统维护的可扫描赠品，需通过手工管理的方式实现进销存管理通常，描赠品，需通过手工管理的方式实现进销存管理。

通常，赠品信息会在采购订单及交货单中做详细说明，另外采购赠品信息会在采购订单及交货单中做详细说明，另外采购也会以促销清单（促销品中含赠品）或也会以促销清单（促销品中含赠品）或OA联系单的方式联系单的方式将赠品信息告知相关店铺，店铺可以按照总部的统一要求将赠品信息告知相关店铺，店铺可以按照总部的统一要求管理此类赠品在店铺中，此类赠品的所有进销存环节均管理此类赠品在店铺中，此类赠品的所有进销存环节均是通过手工管理的方式实现的是通过手工管理的方式实现的1.41.4赠品的管理方式赠品的管理方式OP251600赠品及货管理办法课件1.51.5赠品订货赠品订货 1 1、店铺课组在订货时，应确认所订商品、店铺课组在订货时，应确认所订商品是否有赠品是否有赠品， 赠品是否为赠品是否为系统管理系统管理，以及，以及赠品搭赠比例赠品搭赠比例等相关等相关 信息上述信息可以在系统中查询，也可以查阅信息上述信息可以在系统中查询，也可以查阅 采购的相关通知采购的相关通知应注意系统提示，尽量满足搭应注意系统提示，尽量满足搭 赠的订货数量条件，以享受到赠品支持赠的订货数量条件，以享受到赠品支持 2 2、店铺、店铺LCCLCC在在R2POSR2POS系统创建含赠品信息的订单时，系统创建含赠品信息的订单时， 需需注意注意要在要在备注栏中维护订单的赠品信息备注栏中维护订单的赠品信息。

OP251600赠品及货管理办法课件1.61.6赠品收货赠品收货1 1、赠品验收、赠品验收 a a、数量验收：供应商送货至店铺时，仓管人员应、数量验收：供应商送货至店铺时，仓管人员应 查看查看订单是否含有订单是否含有赠品信息赠品信息，并，并核查核查赠品赠品数量数量 是否满足，如不满足，应做好登记，并要求供是否满足，如不满足，应做好登记，并要求供 应商限期补足，必要情况下通知相关采购协助应商限期补足，必要情况下通知相关采购协助 跟进；如配送中心送货，应检查配送交货单跟进；如配送中心送货，应检查配送交货单OP251600赠品及货管理办法课件 b b 、质量验收：供应商所提供赠品的质量应符合国、质量验收：供应商所提供赠品的质量应符合国 家相关规定要求，原则上有保质期要求的赠品家相关规定要求，原则上有保质期要求的赠品 距到期日应不少于其保质期限的距到期日应不少于其保质期限的1/21/2仓管在收仓管在收 货时应严格按照商品质检要求检查赠品，对于货时应严格按照商品质检要求检查赠品，对于 不符合收货标准的赠品应一律予以拒收，必要不符合收货标准的赠品应一律予以拒收，必要 情况下店铺可以通知相关采购跟进处理。

情况下店铺可以通知相关采购跟进处理1 1、赠品验收、赠品验收OP251600赠品及货管理办法课件2 2、对手工管理赠品的验收对手工管理赠品的验收 a a、如供商、如供商已已将赠品直接将赠品直接捆绑捆绑到正常商品上，则视到正常商品上，则视 同一个正常商品的组合单元进行验收入库，不同一个正常商品的组合单元进行验收入库，不 得拆开同时需注意查验赠品数量是否满足，得拆开同时需注意查验赠品数量是否满足， 而且可销售赠品的条码是否均被有效覆盖（无而且可销售赠品的条码是否均被有效覆盖（无 法被收银机扫描）法被收银机扫描）OP251600赠品及货管理办法课件 b b、如赠品与正常商品、如赠品与正常商品未捆绑未捆绑，仓管在收货时只需，仓管在收货时只需 将正常商品验收入库，对赠品使用将正常商品验收入库，对赠品使用手工收货手工收货 单单收货，无需录入系统收货，无需录入系统手工收货单手工收货单一一 式三联式三联，第一联由仓管留底；第二联由供应商，第一联由仓管留底；第二联由供应商 留底；第三联由课组留底；第三联由课组/ /部门留底部门留底2 2、对手工管理赠品的验收对手工管理赠品的验收OP251600赠品及货管理办法课件 c c、所有通过手工管理的赠品均需、所有通过手工管理的赠品均需粘贴物美专用促粘贴物美专用促销标签销标签，以区分正常商品。

供应商送货时可到仓管，以区分正常商品供应商送货时可到仓管防损处登记，免费领取与所送赠品同等数量的物美防损处登记，免费领取与所送赠品同等数量的物美专用促销标签，并在仓管防损员监督下粘贴未粘专用促销标签，并在仓管防损员监督下粘贴未粘贴促销标签的赠品，不得进入卖场相关要求见贴促销标签的赠品，不得进入卖场相关要求见促销及自用品标签使用规定促销及自用品标签使用规定2 2、对手工管理赠品的验收对手工管理赠品的验收OP251600赠品及货管理办法课件手工收货单手工收货单OP251600赠品及货管理办法课件粘贴物美专用促销标签粘贴物美专用促销标签OP251600赠品及货管理办法课件3 3、对系统管理赠品的验收、对系统管理赠品的验收 a a、店铺在收货时应按照订单核查赠品，所有系统管理赠、店铺在收货时应按照订单核查赠品，所有系统管理赠 品均需录入系统库存品均需录入系统库存 b b、如果供应商赠品的送货量不足，店铺有权拒收，并提、如果供应商赠品的送货量不足，店铺有权拒收，并提 交品类管理部按照缺交进行处罚；店铺可按照实收数交品类管理部按照缺交进行处罚；店铺可按照实收数 量优先录入赠品，剩余送货量视为正常商品录入。

量优先录入赠品，剩余送货量视为正常商品录入 c c、由系统管理的赠品不需要粘贴促销标签或标识由系统管理的赠品不需要粘贴促销标签或标识OP251600赠品及货管理办法课件1.71.7赠品派发赠品派发 1 1、服务中心服务中心/ /赠品区派赠赠品区派赠：供商小赠品、低单价赠品、：供商小赠品、低单价赠品、 促销活动赠品通常由服务中心促销活动赠品通常由服务中心/ /赠品区派赠，当促销赠品区派赠，当促销 活动开始，由客服部门填写活动开始，由客服部门填写物品携出物品携出/ /归还申单归还申单 将赠品携出卖场进行发放，客服部门发放时做好将赠品携出卖场进行发放，客服部门发放时做好 促销赠品派发登记表促销赠品派发登记表，尤其是要如实登记顾客的，尤其是要如实登记顾客的 购物小票流水号或会员卡卡号，派赠员工应在小票购物小票流水号或会员卡卡号，派赠员工应在小票 上勾选有赠品的商品，并加盖上勾选有赠品的商品，并加盖“赠品已送赠品已送”章OP251600赠品及货管理办法课件 2 2、促销现场赠送促销现场赠送：由供商或店铺促销人员负责在促销：由供商或店铺促销人员负责在促销 现场进行赠品的派发和赠送，如产品试用包装或其现场进行赠品的派发和赠送，如产品试用包装或其 他活动小赠品。

他活动小赠品 3 3、通过系统管理的赠品不需要捆绑也不需要安排派发，、通过系统管理的赠品不需要捆绑也不需要安排派发， 可以与正常商品一同陈列销售可以与正常商品一同陈列销售 4 4、赠品发放需要按照总部当期下发的促销执行手册、赠品发放需要按照总部当期下发的促销执行手册 （或促销活动说明）中的要求执行，并在（或促销活动说明）中的要求执行，并在促销赠品促销赠品 派发登记表派发登记表中做好记录中做好记录 1.71.7赠品派发赠品派发OP251600赠品及货管理办法课件促销赠品派发登记表促销赠品派发登记表OP251600赠品及货管理办法课件1.81.8赠品管控赠品管控1 1、基本原则、基本原则 a a、所有赠品均属于公司财产，任何个人不得违规接受、所有赠品均属于。