企业绩效管理培训072208.pdf

square4square4摩托罗拉曾对绩效管理做出如此定位与表述：“企业管理＝人力资源管理，而人力资源管理＝绩效管理”square4square4国内客车行业的领头羊，郑州宇通客车股份有限公司在2006年10月邀请国际著名咨询公司―埃森哲合作开展绩效管理项目，提出要“以绩效管理为纲”绩效管理square4square4一、绩效、绩效考核及绩效管理square4square4二、为什么要进行绩效管理square4square4三、如何进行绩效管理——建立绩效管理系统square4square4四、绩效考核的工具square4square4五、如何跟踪反馈，实现绩效目标square4square4六、绩效管理中经常遇到的问题一、绩效、绩效评估及绩效管理square4square4 1. 绩效：员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果——体现了员工对组织的贡献和价值square4square4 2. 绩效的特点P263square4square4（1）多因性：内因——技能＋激励外因——环境（内外）＋机会（偶然性）square4square4（2）多维性：多角度、分配权重square4square4（3）动态性square4square4 3. 绩效考核：对员工的工作行为和工作结果进行评价，以便形成客观公正的人事决策的过程square4square4 P267square4square4 4. 绩效管理：通过对企业战略的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略和目标的一种管理活动square4square4绩效管理要帮助员工的绩效发展，促进员工在绩效方面的不g15729提g1426和改g18851g918square4square4绩效管理的结果，g2594与g19062g2414g917g5938g4639g917人员的g1626用g917g15435g1426g4059人事决策g2584g21295的square4square4 P269二、为什么进行绩效管理square4square4（一）对企业来说square4square4 1 保证企业实现目标square4square4 2 明确企业战略和使命square4square4 3 利润的公正分享square4square4 4 提供长期人力资源保证square4square4 5 帮助企业建立适合现代企业发展的文化square4square4（二）对员工来说square4square4 1 需要企业有明确、公正客观的工作衡量square4square4 2 明确个人对企业的贡献square4square4 3 提供成就感square4square4 4 帮助员工发展工作技能和管理能力，形成自己的职业发展三、如何进行绩效管理——建立绩效管理系统square4square4（一）绩效管理系统有效运行的保证square4square4 1. 获得高层对系统的承诺和支持square4square4 2. 得到员工的投入和支持square4square4 3. 选择适当的考核工具square4square4 4. 对考核系统的说明和使用培训square4square4 5. 保证系统的公平和有效square4square4（1）系统审核：一评两审square4square4（2）申诉系统square4square4（二）绩效管理系统的重要组成 P270-272square4square4 1. 战略目标：组织层面square4square4 2. 绩效计划：绩效指标和目标 P278-289square4square4 3. 绩效实施和绩效square4square4 4. 绩效考核square4square4 5. 绩效反馈square4square4 6. 绩效结果的应用绩效标准的设定square4square4绩效标准的设定者应和考核者统一square4square4错误1：HRD设定绩效标准square4square4错误2：老总（一把手）设定绩效标准square4square4 ——各个部门主管分别设定本部门的绩效标准square4square4 ——人g1338g20985g4397部g3290一g1625g2459g3930工作：为各部门主管设定考核标准兼顾统一性和灵活性绩效标准体系square4square4考核内容：工作成绩、工作能力、工作态度square4square4考核指标 P278square4square4绩效标准 P279绩效结果应用中的问题square4square4绩效考核的结果和人g2051g14526g4060g2584g21295g1388g20191square4square4 绩效管理的循环过程square4square4 战 略 目 标square4square4 改进与再计划 绩效指标与目标square4square4square4square4 绩效评价与反馈 绩效计划与标准square4square4square4square4 绩 效 辅 导square4square4（三）绩效管理系统的主导者square4square4 HRDsquare4square4g2356g20248g20264g3579HRDsquare4square4 1. 制订绩效管理规范square4square4 2. 检查、监督绩效管理工作的g14572行g3427g14621g918g1954个g3741g21515考核的g20268g2272，g14486g19520到HRDsquare4square4 3. g1711g4227、g5534理、分g2283绩效考核g20268g2272square4square4 4. g3355g20799g3741g21515经理square4square4 5. 利g1588绩效考核g20268g2272，制g2163g2700g19223的人g2051g2585g4060square4square4 6. g3447g2105g14474理员工有g18724绩效管理的g1931g20827，有g1931g20827g4138g14526的g19471利g918直线主管square4square4 1. 制g2163适合g1569g3741g21515的考核g14430g2308square4square4 2. 确g2163g3695考核人的考核要g3144square4square4 3. 就g3695考核人的业绩g6739g2081进行g3553g2539的g14747g3727，客观g1670g20822g6804square4square4 4. 对g3695考核人进行业绩g2576导square4square4 5. g6739g3695考核人g20794g20812发展g20787g1642square4square4 6. g6739g3695考核人g20794g20812业绩g1667g14725的g3451g2588g918rhombus6书面描述法rhombus6简单排序法rhombus6交错排序法rhombus6代表人物比较法rhombus6成对比较法rhombus6强制分布法四、绩效考核的工具square6评分表法square6关键事件法square6行为定位评分法square6目标管理法书面描述法square4square4g14457一g1629g20802g15060性g1943g2993g916g3892g2794一个员工的g2220g21503、g2220g4045、g14788g1520的绩效和g17053能g916然g1663g3900g1504g1394g1488g1935g21139和g3900高的g2540g20800square4square4员工的实g21572绩效和评g1783者的g14457作技能g3743g5145g15072g15810评价square4square4g3784g20126g14823的绩效评g1783g1457g2308g918简单排序法square4square4按照全体被考评的员工的工作表现由好到坏依次排列交错排序法head2righthead2rightg2570g4419g5534g6911的工作g2404现，g14424员工中g1635g2583绩效g3784g1683的，g1638g2583g1504g3784g2945的g921g4005g1663g2583g1504g1723g3784g6798的，g1638g2583g1504g1723g3784g2945的……如g1724g3867g14974，g2356到g3464g1881代表人物比较法rhombus6rhombus6g1671考g20822g1392g2459，g1635g15594g1504一g1660员工，g1488g1492的g1658g1457g2815g2404现为标g2865，对g2081g1492员工进行考g20822代表人物比较法示例戊丁丙乙甲EDCBA姓名 档次代表人物姓名：XXX考评项目：工作积极性被考评者：注：与代表人物相比，在相应的栏目内打勾。

A：更为优秀 B：比较优秀 C：相似 D：比较差 E：更差成对比较法square4square4分别就各个因素，把每个员工与群体中的其余每一位员工相比较square4square4配对总数由考评人数（N）确定：PC= N（N-1）/2 成对比较法示例++--E----E----D++-+D++--C+---C++++B++++B+++-A+-+-AEDCBAEDCBA被考评员工姓名对比对象被考评员工姓名对比对象“工作质量”的比较“工作数量”的比较最终排名：1、T 2、A 3、L 4、E（√） T（ ） A（√） A（ ） E（√） T（ ） E（ ） L（√） A（ ） L（√） T（√） L（ ） E主管填写的排序卡片将被排序的员工：L、E、T和A强制分布法square4square4g2570g2051g2338“g14603g14478g1371、中g21527g1365”的正g19262分g1554规g2547，g1635确g2163g1683g1658g4059g20224g1671g19271g16384中g2220g1517的g1466g2063，g4005g1663g2570g4419g1954个员工绩效的g6798g1645g4051g2539，g16030g2800g1640g1333g2081中的一g2163g4059g20224g918强制分布图式5%15%40%15%5%极差 差 中等 优 极优频数评分表法square4square4 g1640g1504一系g1640绩效g1666g3144，g1698g1588文g1687g20126要g15060g2794g1504来，g1591考g20822者g3732g21642g1670查核g1698作g1504g20822g1810g20802分，g20802分的g4059g20224一g3187g1521分为5g4059g22167g4059square4square4 不能提供详细信息，但设g20787和g14572行的时g21527耗费少，有利于g2163量分g2283和g1466较g918评分表最差：不能完成任务差：勉强完成任务中：基本完成任务良：完成任务较好优：完成任务特别杰出考评意见： 考评人签名：员工签名： 人力资源部门审核意见：员工意见： 负责人签名。