维修汽车飞机模型服务性企业创业计划书.doc

保 密 承 诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开本公司要求投资公司投资经理收到本商业计划书时做出以下承诺：妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密投资经理签字：接 收 日 期 ： _______年____月____日1项目简介创意来源:目前在学生群体中想要拥有模型的人很多，但是有科技含量类的模型的价格较高（比如操作类的飞机模型、赛车模型等） 而且一旦模型有损伤之后，想要维修的话，比较困难因为一般的模型卖场里面，很少提供相关的模型零件以及维修服务因此大多数的模型爱好者只是望而却步而且很多模型卖场里面，所涉及的模型的种类，数量以及价位的选择不是很多所以我们就想打造一家集各种模型及相关的零部件以及相关的维修模型服务为一体的服务性企业顾客可以在我们店里面体验最新的惊险刺激的操作类游戏顾客可以在我店购买散装零部件，自己组装模型，如果有需要，我们还可以免费提供工具及相关的技术支持2目 录一 执行纲要 .........................................................41.1 公司简介 .............................................................................................................41.2 企业文化 .............................................................................................................41.3 市场描述 .............................................................................................................41.4 投资与财务 .........................................................................................................51.5 组织与人力资源 .................................................................................................51.6 企业发展战略 ..........................................................................................................................61.7 企业部门股东情况…………………………………………………………….61.8 目前产品类型 ..........................................................................................................................6二 市场调查及分析 ..................................................72.1 市场环境分析 .....................................................................................................72.1.1 政治法律环境 .......................................................................................82.1.2 经济环境 ...............................................................................................82.1.3.社会文化环境 ......................................................................................82.1.4 技术环境 ...............................................................................................82.2 行业环境分析 .....................................................................................................82.2.2 发展趋势 ...............................................................................................92.2.3 发展关键因素分析 ...............................................................................92.3 市场调查及预测 ...............................................................................................102.3.1 市场潜在消费群体调查 ....................................................................102.3.2 玩具模型店选址 ................................................................................11三 发展战略 ........................................................113.1 近期发展目标（1-2 年） ................................................................................113.2 中期发展计划（3— 5 年） ..............................................................................113.3 远期发展计划（5 年以后） ............................................................................11四 企业业务运作与管理 ..............................................124.1 顾客管理 ...........................................................................................................124.1.1 顾客信息处理流程 ...............................................................................134.1.2 集成顾客信息 .....................................................................................134.1.3 应对顾客的战略决策 .........................................................................134.2 服务管理 ...........................................................................................................14公司服务流程图 ............................................................................................144.3 员工管理 ...........................................................................................................154.3.1 员工管理目标 .....................................................................................154.3.2 公司员工信念 .....................................................................................164.3.3 员工管理方法 .....................................................................................164.4 设备管理 ...........................................................................................................164.4.1 设备管理要求 .....................................................................................164.4.2 设备管理内容 .....................................................................................174.5 采购管理 ...........................................................................................................174.5.1 采购流程 .............................................................................................1734.5.2 采购应达到的目的 .............................................................................17五 市场营销 ........................................................185.1 营销目标 ...........................................................................................................185.2 营销策略 ............................................................................................。