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浅谈优秀管理者角色定位王有续江思恩中国建设银行渭南分行【摘要】随着市场经济的不断完善以及与国际接轨的日益深入， 现代企业管理较传统管理发生较大变化，管理的内容和范围也有所不 同本文认为作为一名优秀的管理者，必须担当好倡导者、组织者、 示范者、激励者等四个角色关键词】优秀管理者角色定位倡导者示范者激励者一、引言随着中国经济的不断发展以及市场经济的日趋完善，企 业间的竞争越来越激烈，所有企业正在寻找一条能够实现持续快速发 展之道作为企业的一面旗帜，管理者直接影响着企业的生存发展、兴衰 存亡在竞争日益加剧、资源有限的情况下，如何更好的定位口己，制 定好组织发展战略，整合好内部资源，实现收益最大化，成为一名优 秀的管理者已成为管理者追求的目标角色”一词来源于行为科学，已经成为管理学科的重要研究内 容之一世界著名管理大师彼•德鲁克最早提出“管理者角色”的概 念(1 9 5 5 ),我指出认为管理者的角色可分为三类：管理一个组 织，管理管理者，管理工人和工作2 0世纪7 0年代，经理角色研 究在西方发展成为一个管理学派，特点是以分析经理所担任的角色为 中心來考察经理的职务和工作该学派的代表作，是亨利•明茨伯格 的《经理工作的性质》( 1 9 7 3 ),他认为，对于管理者而言，只 有从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经 理的具体实践中。

在该书中明茨伯格认为，管理者扮演着十种不同、但又高度相关的角色， 分别属于3个方而，即人际关系（包括挂名首脑、领导者、联络者）、 信息传递（包括监听者、传播者、发言人）和决策制定（包括企业家、 混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）管理者角色理论认为，由于组 织类型不同，管理者在组织内所处的层次不同，其扮演的角色的侧重 点是不同的，甚至在同一组织、同一层次内，管理者在组织的不同时 期扮演的角色也是有变化的二、优秀管理者角色定位目前，国内重多企业正在向西方优秀企 业学习，企业管理者正以积极的心态向西方优秀企业家讨教，重新审 视优秀管理者应具备的素质能力作为一名优秀的管理者一定耍深知 做止确的事比正确的做事重要，同时更要担当好倡导者、组织者、示 范者、激励者等四个角色1.担当好倡导者角色作为组织的“领头羊”，管理者耍善于 担当倡导者、先行者角色，将企业的核心价值理念渗透到每位员工心 底，提升员工的归属感和组织的凝聚力所谓倡导，就是提倡，提出 组织管理的核心思想和理念，体现管理者的主观愿望，包括明确组织 的性质、培植健康的思想准则、价值取向、思维定势、积极向上的精 神风貌和团结协作的内部氛围等首先，要明确规定什么可以做、什 么不能做；什么鼓励去做、什么反对去做；什么行为值得倡导、什么 做法必须禁止；什么结果应该奖励，什么结果耍惩罚。

并利用大小会 议、内部网站、各种文件、非正式沟通、邮件系统等将这些规定转化 为每位员工的工作准则或信条其次，及时发现典型、培养典型、推 广典型，经常表彰各方面突出的人和事，批评不好的做法，让员工明 白提倡或反对什么思想、行为其三，管理者自身应该做到言行统一，坚持遵守自己倡导的思想、 行为让员工认识到倡导不只是流于形式最后，应倡导人性化管理 时常关爱员工，当员工或家庭出现困难时给予关怀，营造一个互相理 解、互相尊重、互相支持的工作氛围2・扮演好组织者角色管理的五大主耍职能包括计划、组织、 协调、人事、控制等，组织是管理的重要职能之一组织包括静态与 动态两个方面内容从静态方面看，指组织结构，即：反映人、职位、 任务以及它们之间的特定关系的网络这一网络可以把分工的范围、 程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次 的方式确定下来，成为组织的框架体系从动态方面看，指维持与变 革组织结构，以完成组织目标的过程通过组织机构的建立与变革， 将生产经营活动的各个耍素、各个环节，从时间上、空间上科学地组 织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于 个人和小集体功能简单加总的整体职能。

要想成为唯一名优秀的管理 者，扮演好组织者角色是基础首先，要理顺关系处理好各项事务以及人与人之间的关系，处 事时做到“宽严相济”、“恩威并重”、严肃与活泼相结合，扮演好 员工的朋友、领导双重身份，多与员工交谈，融入到员工中去，成为 其中一份子其次，理清职责谁该干什么，职责是什么，实现什么工作目标 必须提前规划，对自己要实现“管自己该管的事”最后，合理分工 根据员工的特长及需求，为员工选择他所爱的，所期望的，做到人尽 其才，才尽其用，同时追求优势互补，使每位员工都能释放出最大的 能量一个理想的组织应该把“老马识途”者的经验，“中流砥柱” 者的稳健和“千里良驹”者的闯劲有机融合起来，使团队处于不断发 展的状态中，发挥最佳群体效能3.充当好示范者角色管理者的示范作用是深远的，可谓“言 传不如身教”、“榜样的力量是无穷的”，管理者的言行对下属员工 起着重要的影响作用管理者必须力争在多方面成为员工的榜样，通 过不断提升个人的感召力，促进员工素质与执行力的全面提升，最终 促进各项工作的良好开展首先，修炼自己的人格魅力，提升个人影响力管理者耍时刻注 意自己的言行举止，成为一个拥有高尚人格、良好修养、磊落胸怀、 模范行为的“身正为范”之人，不断提升人格魅力及影响力。

其次， 要成为学习的榜样管理者要带好队伍，必须比员工学习力更强，比 员工学的更多、更快、更全面，要不断学习各类业务知识、规章制度、 操作技能及理论知识等，全面提升自身素质与技能最后，要成为执 行的榜样在完成上级下达的任务吋、在执行规章制度时、在带领全 体员工努力完成工作目标时，耍做到率先垂范，令行禁止，耍求部下 做到的，自己首先要做到，以高度的责任感与紧迫感做好各项工作 除此以外，管理者耍善于倾听不同的意见，敢于、勇于承认错误，发 现错误，总结和改善工作中的不足4.发挥好激励者作用利之所趋”是一种普遍心理，满足员 工对“利”的需求，激发员工的潜能和工作热情，要求优秀管理者必 须发挥好激励作用 首先，激励政策耍明确，对激励政策的描述耍简洁易 懂，最好能够具体化，对完成多少任务奖励多少进行详细阐述同时 要将所有的激励政策形成一系列的文件，下发给每位员工，而不是作 为“墙上装饰”让每位员工熟悉并掌握具体激励政策其次，激励要有差别性， 激励既耍有普遍的物质激励，也耍有人性激励，耍将公平和差别待遇 体现出来，关键是要把握员工的需求层次,可以是口头、书面、短信 等形式的表扬，也可以是增发工资、绩效的物质奖励，还可以是职位 晋升、荣誉证书的精神奖励。

其三，激励力度耍做到市场上有竞争力, 员工中有吸引力，公司里有承受力，坚定不移地推行“执行铁律”， 让员工深切地认识到只耍付出就有回报，从而激发员工的尽责意识 最后，激励兑现一定要到位，激励政策一出必须不折不扣地对员工的 付出进行兑现，不能将激励政策成为“墙上制度”，只见其形，不见 其质，同时行政处分、经济处罚等负激励也要兑现到位，真正发挥激 励的扬善惩恶作用，减少员工的错误行为和消极情绪参考文献:王璇.浅谈优秀企业管理者应具备的能力和企业家精神[J ]・财 经界，2 0 1 0, 3 : 2 4 - 2 6 .夏厚俊.企业管理者的管理角色[J]・华中农业大学学报(社 会科学版),2 0 0 8, 5 : 8 6 - 8 8.厚俊，徐勋光•增强组织感召力的有效途径[J]・学校党建与 思想教育，2 0 0 8 ( 7 ) ： 1 - 3 . 8 6经营管理。