2021年农网配电营业工（综合柜员）机考题库及答案解析.pdf

2021年农网配电营业工(综合柜员)机考题库及答案解析单选题1 .收据、核查票不应该视同发票管理A v 正确B、错误答案：B2 .下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()A、“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是 原因B、“请您放心，我会给您一个满意的答复C、“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”D、“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象答案：A3.有一居民客户本月电能表抄见电量为1 8 5 k W h,假定电价为0.5 2 元/k W h,试问该客户本月应交()元电费A、9 4.2B、9 5.2C、9 6.2D、9 7.2答案：C4 .蔬菜生产电热用电，不属于农业生产优待电价范围A、正确B、错误答案：B5 .一临时用电户申请临时用电3年，应缴纳每千伏安1 0 0元的临时接电费A、正确B、错误答案：B6 .智能充换电服务网络发展规划应与()、电网规划相衔接A、道路发展规划B、城市发展规划C、互联网发展规划D、能源发展规划答案：B7 .国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户()个工作日内送电A、2B、3C、5D、7答案：C8.阶梯电量在一个约定的用电结算周期内，把用电量分为两段或多段，每一分段对应一个单位电价；单位电价在分段内保持不变，但是可随分段不同而变化。

A、正确B、错误答案：A9.统计线损率和理论线损率应基本一致，两者之差的绝对值不应超过()A、1%；B、2%；C、0.5%；D、1.5%o答案：A10.暂拆原因消除，用户要求复装接电时，须向供电企业办理复接电手续并按规定交付费用上述手续完成后，供电企业应在0 天内为该用户复装接电A、三B、五C、二D、答案：B11.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见()中，受理客户报装申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接收并查验客户的申请资料对于()客户，由各单位编制供电方案模板，在受理申请时直接答复A、居民低压B、非居民低压C、居民高压D、非居民高压答案：A解析：供电方案1 2 .按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金A、正确B、错误答案：B1 3 .线路线径不一不会导致线损增加A、正确B、错误答案：B1 4 .本省或异省充电卡均可进行充值A、正确B、错误答案：A1 5 .对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月给予3 0 度免费用电基数,电价标准为1A、正确B、错误答案：B1 6 .最大需量计费应以电网企业与电力用户合同确定的最大需量值为依据，用户实际最大需量超过合同确定值1 1 0%时，超过1 1 0%部分的基本电费加一倍收取。

A 正确B、错误答案：B17.下列哪个属于变更用电：()A、新装B、增容C、减容D、装表接电答案：C18.江苏省用电信息采集系统中“日数据曲线”冻结间隔为多长时间？0A、15分钟B、1小时G 2小时D、2 4小时答案：A19.我国一般对大工业生产用电，即受电变压器总容量为315kVA及以上的工业生产用电实施两部制电价制度A、正确B、错误答案：A20.某小型电力网经过无功补偿，功率因数从原来的0.8变为现在的0.9,现计算补偿后线损降低的百分值为()A、0.05B、0.21C、0.5D、0.7答案：B21.国家电网公司供电服务承诺：供电方案答复期限：居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日A、正确B、错误答案：B22.国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装()业务工作规范规定：正式受理减容后，多电源客户()个工作日内答复供电方案A、10B、20C、30D、15答案：C23.()电源不论容量大小，均执行一般工商业及其他用电电价A、主供B、备供G保安D、自备答案：C24.地下防空设施通风用电应执行()电价A、居民生活B、一般工商业及其他(非居民照明)C、一般工商业及其他(非工业)D、农业生产答案：C2 5.1 0 0千伏安()及以上的非工业客户；功率因数考核标准是0.8 5A、正确B、错误答案：A解析：。

2 6 .客户刀闸熔丝熔断属于内部故障A、正确B、错误答案：A2 7.低压电力线路与弱电线路交叉时，电力线路应架设在弱电线路的()A、上方B、下方C、中间D、任意答案：A2 8.供用电合同是指供电方()根据()的需要和电网的可供能力，在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上，与用电方()签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议A、电网B、供电方(供电企业)C、客户D、发电方答案：c29.供电营业规则第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止高压供电方案的有效期为()年，逾期注销A、1B、2C、3D、4答案：A30.大工业用户计费容量反映在电费票据：基本电费、计费容量栏A、正确B、错误答案：A31.营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括()A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理 营业稽查管理及供电优质服务B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。

答案：C32.客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期A、正确B、错误答案：A33.营业厅收费人员应将银行卡签购单与发票收据存根联分开保管A、正确B、错误答案：B34.初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向()提出最终申诉A、省客服中心B、国网客服中心C、国网营销部D、国网客服中心和国网营销部答案：C35.综合变以下居民客户可执行居民分时电价A v正确B、错误答案：A36.各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作A、正确B、错误答案：A37.按需量收取基本电费的用户，对主供和备用方式运行的各路电源，按每路进线分别计算最大需量，分别计算基本电费A、正确B、错误答案：B38.()是应收帐A、供电公司某段时间内的全部电力销售收入的账目B、是供电公司某段时间内实际收到的用户电费总和账目C、是供电公司某段时间内未收到的用户电费总和账目D、以上都不对答案：A39.电能在()过程中不会产生污染A、直接使用B、间接使用C、过渡使用D、初步使用答案：A40.储蓄代扣是对签订代扣协议的客户，电费发行后，该月电费仍欠费，按照银行系统的接口协议生成扣款文件。

A、正确B、错误答案：A41.私自迁移用电地址而用电者，属于居民客户的，应承担每次()元的违约使用电费A、200B、300C、500D、100答案：C42.财务人员负责营销收费资金账户的银行对账A v正确B、错误答案：A43.发生电气火灾时，要先断开电源再行灭火必要时迅速取水扑救电气火灾A、正确B、错误答案：B44.用电信息采集系统中电能表停走属于()异常诊断A、负荷B、用电C、电压电流D、电量答案：D45.营销部门营业厅()()负责保险柜内所存放营销收费现金的安全A、值班员B、客户经理C、收费岗位D、主管领导答案：C46.非实名制卡不支持挂失解挂业务)A、正确B、错误答案：A47.线损率是个波动的指标，在一个运行着的电力系统中，线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及()等因素有关A、负荷的变动B、用户用电位置的变动C、客户用电性质的变动D、时间段的波动答案：A48.提高用户的功率因数，可以降低变压器的空载损耗A、正确B、错误答案：B49.()的验收检查称为竣工验收A、送电前B、送电后C、施工前D、施工后答案：A5 0 .分布式电源客户，受理申请后，()内完成现场勘查A、一个工作日B、次日(法定节假日顺延)C、两个工作日D、三个工作日答案：C5 1 .凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体，具有完全民事行为能力的境内外居民均可在指定营业厅办理充电卡，办理时暂不收取卡片成本费和押金，首次办理应充值不低于()元。

A、5 0B、1 0 0C、2 0 0D、3 0 0答案：B5 2 .高压客户双电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起()个工作日内完成A、3 0B、2 5C、2 0D、1 5答案：A5 3.1 0千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装容量不超过8兆瓦的分布式电源适用与分布式发电并网A、正确B、错误答案：B5 4 .电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票，不得擅自损毁Av正确B、错误答案：A5 5 .下面()项政府性基金及附加不是随电价征收的？A、大中型水库移民后期扶持基金B、大中型水库库区基金C、城市教育费附加D、可再生能源发展基金答案：C5 6.人体语言包含：手语、手势语、表情语、姿势语A、正确B、错误答案：B57.首次办理充电卡充值不低于()元A、100B、200C、300D、500答案：A58.对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月给予15度免费用电基数,电价标准为0oA v正确B、错误答案：A59.故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应 有效处理A、1 2小时B、8小时C、2 4小时D、16小时答案：C60.公用电厂、污水处理厂等城市公用企业暂不执行分时电价。

)A、正确B、错误答案：A61.A级营业厅实行()和无午休制度A、无周休B、有周休C、有午休D、休单周答案：A6 2.营销收费收取的现金()解交银行，不得坐支A、当时B、当天G当月D、当年答案：B6 3.用户用电资料规定保管期为限年度保存A、正确B、错误答 案:B6 4 .分布式电源接入容量超过本台区配变额定容量()时，配变低压侧刀熔总开关应改造为低压总开关，并在配变低压母线处装设反孤岛装置A、25%B、5 0%C、7 5%D、8 0%答案：A65.高压客户指：供电电压为10kV及以上，计量方式为高供低计或高供高计的用电客户A、正确B、错误答案：A66.供电公司通过()供电服务，为客户提供信息查询 事故抢修、服务投诉业务受理等多项服务A、12315B、12308C、95598D、95590答案：C67.低压客户申请充换电设施业务报装在竣工验收合格后当场装表接电A、正确B、错误答案：A68.低压用电工程施工结束后，施工单位进行自验收，验收合格后提供工程竣工图、隐蔽工程记录 设备材料使用清单等资料，提交竣工申请报告，可以送电A、正确B、错误答案：B69.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由()承担。

A、银行B、客户C、供电企业D、供电企业和客户答案：B7 0.根据 供电营业规则第二十七条规定，用户移表应提前()个工作日申请A、5B、6C、7D、8答案：A7 1.新装、增容用电客户在竣工验收合格，交清有关费用，签 订 供电用合同后，应及时为客户工程装表接电A、正确B、错误答案：A7 2.“掌上电力”客户进行个人办电的流程为()A、用电申请现场服务装表接电B、用电申请申请确认现场服务装表接电C、用电申请方案确认现场服务工程验收装表接电D、用电申请现场服务工程验收装表接电答案：B7 3.国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装()业务工作规范规定：办理减容时，装表接电时限为竣工验收通过，签订合同并交纳相关费用后()个工作日内完成A、5B、3C、2D、1答案：A7 4 .同期台区线损达标率可在()中查询A、台区监测分析B、线损监测分析C、配电线路监测分析D、分台区同期日线损答案：A7 5 .学校用电类别为“非工业”，行业应为“教育”，电价应选择“居民”A、正确B、错误答案：B7 6 .()是实收帐A、供电公司某段时间内的全部电力销售收入的账目B、是供电公司某段时间内实际收到的用户电费总和账目C、是。