大堂经理述职报告三篇_1.docx

大堂经理述职报告三篇大堂经理述职报告 篇1敬重的各位领导，同事大家好：　　我是**支行的大堂经理，回忆这一年来工作，感慨颇多现就对我的工作向领导进展汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将刚好改正，不断进步；下面是我在20××年的工作状况，汇报如下：　　1、主要工作状况　　在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是传播新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作一样，我是一名新同志，在新的环境，我更注意自己综合实力的提高，通过自身的努力和同事的协助，我的揽储业绩到达550万元，加办网银50户，银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是'效劳'这两个字　　在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断开展，各银行之间的竞争日趋剧烈，银行的效劳工作越来越重要，效劳是吸引客户留住客户的一个有效手段而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也特别严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人在客户遇到困难时，我们踊跃协助；当客户不解时我们耐性说明；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用完善尽美的效劳去赢得每一位客户。

要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业我们**支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有许多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都刚好带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进展取款和转账业务，进展客户分流，从而减轻柜面压力在去年交医保的两个月，由于客户特别的多，而我们的柜员也有限，导致很多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，幸免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理　　作为大堂经理我们要熟识本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好说明效劳工作，例如客户经常询问个人网上银行怎样运用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，须要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进展具体的了解并从中总结出一些要点向客户讲解，当我向客户作出说明和说明的时候，坚信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进展良好的沟通，并且情愿在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务学问也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。

　　2、工作中存在的问题　　在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的经历，但也存在很多的缺乏之处在开展中间业务中，基金和gt；保险业务做得还很不志向，为此我时时自我反省，经常向客户经理、业务经理和有经历的营销能手学习，讨教经历，最终有了1万元的保险营销成果但是这只是一个起先，我将接着努力学习，努力做出更好的成果　　在去年三季度的神奇人检查中，我行的得分不志向，给支行抹了黑之后我们痛定思痛，分析了失分的缘由，主要是大堂上班时间和细微环节上出了问题，针对这些问题，我们在平常踊跃改正，中午休息时间也有其他工作人员进展大堂值班，通过努力，我们的效劳最终在gt；四季度中得到了神奇人确定，曾经一次有全区其次名的好成果　　优质的效劳不能仅仅停留在环境美、'四声效劳'行为标准等方面，更应当是一种主动意识，一种负责看法，一种良好的工作心态在今后的工作中，我要努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌为客户供应更好更优质的效劳　　感谢大家大堂经理述职报告 篇2敬重的领导和同志：　　我在20xx年的主要工作：做好公积金计算翻转和管理工作；准时完成生产线，同行外国报表，交货文件并返回单次交货工作；书籍，报表，注册收集，审计，整理，绑定和刚好转移给班主任进展文件管理；负责现金箱，随时更换履行其他职务；处理领导安排的其他事项。

　　我有责任感，踊跃性，热忱的工作，学习和学习的坚毅精神我的工作的看法总是：做全部平凡的事情是非凡的，做全部简洁的事情不简洁；简洁的事情做简洁，简洁的事情做肃穆，肃穆的事情重复，重复缔造性地做事情；我的工作活泼了几十年因为劳碌是一种华蜜，所以我们没有时间去体验苦痛；匆忙是一种华蜜，让我们真正感受生活；累了是一种享受，让我们没有时间空虚；努力工作，收获总是大于薪酬，不想要工作的人最累　　我的身体不好，治疗生活和工作特别乐观 因为，当有些人没有脚我可以穿鞋，当一些人失去了他们的腿，我可以hobbled走，一个良好的乐观看法，使我全心投入工作我崇拜那些决心努力工作的人因为一个人可以走得更远，取决于他是谁陪伴；一个人多好，取决于谁指挥；一个人的胜利，取决于他是谁陪伴李嘉诚的司机李嘉诚翻开了30多年的汽车打算离开，李嘉诚看到他努力工作了这么多年，为了让他在后来的几年里和平，拿了200百万支票给他司机说不，一两百万我还是出去李嘉诚特别惊异和问道：你每月只有5—6万元的收入，怎么能节约这么多钱？司机答复说：我在开车时，当你打给你的时候，当你说地方买地，我会去买一点，你想买哪些股票，我也买了一点股票，此时此刻有一个千亿资产的。

这显示你是谁不重要，你和什么样的人在一起是最重要的！其次是数百万赚了十万，其次是亿万赚了百万一根无价值的秸秆，绑在卷心菜上，是卷心菜的价格，绑在螃蟹上的是螃蟹的价格跟随苍蝇在厕所旁边，跟着蜜蜂 蜂蜜找花，与活泼的人在一起，你是踊跃的，其次是负面在一起，你出口脏此时此刻我有这么强大的领导团队，和谐，锐意进取的良好环境，我们须要变更自己的好虽然我年纪大了，内存相对较差，把每个业务备忘录的业务流程保证每个业务精确　　我负责书的装订业务，看似简洁，我要尽一切努力去做虽然绑定技术含量不高，技术含量不低须要运用的道路技能：木匠的根底，石匠的根底，滚动的技巧，理发师的技术，艺术设计的整体效果自制的自制绑定工具是：手术刀，止血钳，膏刷，针刀，书本装订秤标尺标记眼睛位置，保证眼睛同等，不要跑掉，绑定线笔直，装订出的书更完备为了确保本书是正方形，平展，整齐，百合电缆页面也保证在一个位置上玩，是肯定一流的绑定级别　　住房公积金支付报表，每半年至年底向领导和部委发出一份 让全线人都知道　　发挥自己的写作实力，发表了关于农业开展银行财务管理问题的高层论文和各种文章的对策　　我是第一天开业务室，设置电子显示，翻开水有时上下三，四次，常年为一天。

　　我可能有这样的缺乏，我会努力工作，不断改良自己，追求自我，超越自我，做人的`全面开展大堂经理述职报告 篇3　　本年的各项工作根本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作状况　　一、年度主要工作状况　　今年我在支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，效劳也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特别严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的效劳去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉每当客流量较大时，我就会大声询问：“几号客户请到几号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现效劳与营销一体化。

　　作为大堂效劳人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业在工作中，自觉维护国家、农行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高在效劳礼仪上也要做到热忱、大方，主动、标准优质的效劳不能仅仅停留在环境美“三声效劳”行为标准等方面，应当是一种主动意识，一种负责看法，一种良好的工作心态更须要柜员问，要形成环节整体互动，默契协作只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好为了更好的提高自己的效劳水平，和业务水平，我参与银行从业资格证考试、基金从业资格证考试，并顺当通过在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和效劳艺术，更好地为客户供应优质效劳　　二、工作中存在的问题　　1、学习不够当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求　　2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现　　在新的一年里，我要努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的效劳。

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