胜任素质模型如何加强与改善人力资源系统范本.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,胜,任,任,素,素,质,质,模,模,型,型,如,如,何,何,加,加,强,强,和,和,改,改,善,善,人,人,力,力,资,源,源,系,系,统,统,中,国,国,深,深,圳,圳,胜,任,任,素,素,质,质,产,产,生,生,的,的,小,小,故,故,事,事,胜,任,任,素,素,质,质,的,的,应,应,用,用,起,起,源,源,于,于20,世,世,纪,纪70,年,年,代,代,初,初,美,国,国,外,外,事,事,局,局,国,国,务,务,院,院,选,选,拔,拔,外,外,交,交,官,官,美,美,国,国,国,国,务,务,院,院,感,感,到,到,以,以,智,智,力,力,因,因,素,素,为,为,基,基,础,础,选,选,拔,拔,外,外,交,交,官,官,的,的,效,效,果,果,不,不,理,理,想,想,许,许,多,多,表,表,面,面,上,上,很,很,优,优,秀,秀,的,的,人,人,才,才,，,，,在,在,实,实,际,际,工,工,作,作,中,中,的,的,表,表,现,现,却,却,令,令,人,人,非,非,常,常,失,失,望,望,麦,克,克,里,里,兰,兰(McClelland),博,博,士,士,应,应,邀,邀,帮,帮,助,助,美,美,国,国,外,外,事,事,局,局,设,设,计,计,一,一,种,种,能,能,够,够,有,有,效,效,地,地,预,预,测,测,实,实,际,际,工,工,作,作,业,业,绩,绩,的,的,人,人,员,员,选,选,拔,拔,方,方,法,法,。

在,在,项,项,目,目,过,过,程,程,中,中,，,，,麦,麦,克,克,里,里,兰,兰,博,博,士,士,应,应,用,用,了,了,奠,奠,定,定,胜,胜,任,任,素,素,质,质,方,方,法,法,基,基,础,础,的,的,一,一,些,些,关,关,键,键,性,性,的,的,理,理,论,论,和,和,技,技,术,术,通过对,工,工作表,现,现优秀,与,与一般,的,的外交,官,官的具,体,体行为,特,特征的,比,比较分,析,析，识,别,别能够,真,真正区,分,分工作,业,业绩的,个,个人条,件,件胜任素,质,质（Competency,）,）方法,的,的历史,简,简介,背景,：,：美,国,国外,事,事局,甄,甄选,驻,驻外,联,联络,官,官（ForeignServiceInformationOfficers,，,，FSIO）,原因：,传,传统能,力,力测验,预,预测效,率,率低导,致,致不公,平,平,方法：,行,行为事,件,件访谈,（,（BehavioralEventInterview,，,，BEI）,发现：FSIO三种,核,核心胜,任,任力（Competency）,1）跨,文,文化的,人,人际敏,感,感性,2）对,他,他人的,积,积极期,望,望,3）快,速,速进入,当,当地政,治,治网络,建议：,测,测量胜,任,任力而,非,非智力,麦克里,兰,兰博士,在,在1973年,发,发表的,一,一篇文,章,章标志,着,着胜任,素,素质运,动,动的开,端,端,胜任素,质,质的概,念,念在企,业,业界得,到,到广泛,的,的应用,行为分,析,析举例,一般组,行为二,X,X,X,X,X,X,X,X,X,行为一,X,X,X,X,X,X,X,X,X,行为三,X,X,X,X,X,X,X,X,X,行为四,X,X,X,X,X,X,X,X,X,优秀组,行为二,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,行为一,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,行为三,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,行为四,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,识别胜,任,任素质,通过对,客,客观绩,效,效优秀,与,与一般,的,的在职,人,人员的,工,工作行,为,为模式,和,和个人,特,特点的,比,比较分,析,析，可,以,以得出,如,如下模,型,型:,当前一,般,般性,绩效人,员,员,A,当前出,色,色,绩效人,员,员,C,B,发展目,标,标,经营理,念,念,文化价,值,值,工作岗,位,位,工作业,绩,绩,岗位功,能,能,工作任,务,务,胜任素,质,质,工作行,为,为,完成目,标,标,落实理,念,念,实现价,值,值,胜任素,质,质是在,特,特定企,业,业的环,境,境中，,在,在具体,的,的工作,岗,岗位上,，,，做出,优,优秀业,绩,绩需要,的,的行为,特,特征,什么是胜任,素,素质,岗位的胜任,素,素质,组织架构,制度、流程,企业文化,组织绩效,个人绩效,输入,过程,输出,游戏规则,人力资源的IPO,流,流程,案例分析,投入因素,处,处理过,程,程,结,结果（产出,）,）,Input,processoutput,请用IPO模式,分,分析企业的,考,考核因素，,并,并说明,为什么要选,用,用这些因素,胜任素质是,处,处理组织发,展,展中与人员,有,有关的问题,的,的一种思维,方,方式，工作,方,方法，操作,流,流程。

主要,包,包括三方面,的,的工作,建立胜任素,质,质模型：,在胜任素质,理,理论的指导,下,下，严格按,照,照胜任素质,方,方法的操作,要,要求，在分,析,析企业的发,展,展要求和文,化,化特点的基,础,础上，通过,对,对优秀与一,般,般业绩人员,的,的行为特点,的,的对比提取,企,企业需要的,胜,胜任素质,建立测评系,统,统：,根据胜任素,质,质模型所界,定,定的做出优,秀,秀业绩所需,要,要的工作行,为,为要求，设,计,计能有效地,判,判断个人是,否,否具备的胜,任,任素质条件,以,以及发展潜,力,力的测评工,具,具（测试问,卷,卷，面谈方,法,法，分析流,程,程等）,建立应用体,系,系：,根据胜任素,质,质模型的要,求,求和测评系,统,统的结果，,建,建立有针对,性,性的应用体,系,系包括,按,按照胜任素,质,质的要求选,拔,拔、考核、,培,培养、发展,、,、使用人才,的,的规章制度,、,、培训课目,、,、学习材料,等,等）,胜任能力模,型,型的重点表,现,现形式是行,为,为描述,知识,技能,行为习惯,个人特质/性格特,征,征,动力/动,机,机/价值,观,观,容易判断,，,，可以培,训,训改进，,但难以预,测,测高绩效,（,（尤其是,对,对管理及,中,中高层人,员,员）,有很隐蔽,的,的权变性,，,，通过行,为,为习惯反,映,映，与高,绩,绩效有一,定,定的联系,可以观察,，,，通过有,效,效方法可,以,以评估判,断,断，可以,引,引导发展,，,，与高绩,效,效高度正,相,相关,素质模型,的,的重点表,现,现形式,胜任模型,表,表现形式,知识 会计,市场,营,营销，工,程,程,技能 机械,操,操作,制,制定预算,制作,文,文本文件,，,，解决问,题,题，谈判,，,，沟通,行为 配合,，,，同情心,冒风,险,险,团,队,队合作,性格特征 诚实,，,，遵守道,德,德,自,信,信,自,我,我调整,胜任素质,包,包含的内,容,容,专业胜任,素,素质,专业技术,水,水平,专业知识,范,范畴,专业经验,符合公司,要,要求的行,为,为,符合公司,文,文化,符合行业,规,规范,符合社会,原,原则,心理胜任,素,素质,举例：,人际敏感,性,性,承受力,自我控制,自我认知,职业素质,举例：,廉洁自律,文,文化的,认,认同,公平公正,工,工作,责,责任心,职业道德,遵,遵纪守法,工作能力,举例：,领导团队,学,学习和,创,创新,协调沟通,战,战略,规,规划,解决问题,团,团队合作,为挑选合,适,适的员工,放,放在合适,的,的岗位,确定对该,岗,岗位所要,具,具备的专,业,业知识和,技,技能，以,及,及培训、,考,考核指标,对于心理,特,特征采用,标,标准心理,测,测验进行,评,评估,为员工职,业,业发展提,供,供明确的,指,指导,将能力和,素,素质结合,，,，确保员,工,工行为符,合,合社会原,则,则,将能力和,素,素质与公,司,司文化，,价,价值观结,合,合，确保,员,员工行为,符,符合公司,要,要求,胜任素质,模,模型构建,的,的指导方,针,针,以战略为,导,导向：能,力,力素质模,型,型必须反,映,映战略发,展,展对于人,才,才的需求,以职位的,客,客观要求,为,为依据：,能,能力素质,模,模型必须,从,从职位的,实,实际出发,，,，以完成,职,职位的工,作,作任务为,标,标准,考虑公司,的,的业务性,质,质：能力,素,素质模型,必,必须公司,的,的业务性,质,质,充,分,分,考,考,虑,虑,公,公,司,司,的,的,文,文,化,化,：,：,能,能,力,力,素,素,质,质,模,模,型,型,应,应,该,该,考,考,虑,虑,到,到,人,人,才,才,对,对,于,于,文,文,化,化,的,的,兼,兼,容,容,性,性,，,，,促,促,进,进,公,公,司,司,形,形,成,成,符,符,合,合,战,战,略,略,需,需,要,要,的,的,文,文,化,化,胜任能力模,型,型建立的关,键,键环节是胜,任,任能力的选,择,择，选择的,依,依据是企业,战,战略和文化,需,需求，优秀,员,员工胜任能,力,力特征等胜,任,任能力模型,建,建立框架,现有/未来优秀员工胜任能力,战略与文化,需,需求,管理人员,胜任,能力模.060225胜,任,任素质整,合,合词条.doc型,基准比较,领导人期望,1,2,3,4,国际知名企,业,业基于公司,文,文化和业务,运,运作原则及,企,企业核心能,力,力提出其对,管,管理人员个,人,人胜任能力,的,的要求,愿景,战略,人力资源战,略,略,I管理人员,个,个人应具备,的,的胜任能力,和,和能力,胜任能力/,能,能力举例,组织内部和,外,外部环境,美国运通卡,波音,花旗银行,通用,惠普,宝洁,3M集团,沃尔玛,迪斯尼,公司文化与,业,业务运作原,则,则,客户导向n,1),专业知识与,技,技能,1),结果,导,导向,1),沟通,能,能力,1),团队,合,合作,能,能力,1),适应力,领导能力,灵活性,学习能力,变革管理,能,能力,市场知识,创新能力,客户服务,稳定,可,可靠,主,主动,市场领先,先锋,勇于,接,接受挑战,和,和冒风险,产品,质,质量,诚,诚信道德,技术,领,领先,扩张,创新,独立,和,和企业家,精,精神,成,成就感,热,热情,自,自信,技术和创,新,新,利益,集,集团和业,务,务单位之,间,间的平衡,责任,感,感,诚,实,实守信用,技术,认同,员,员工并为,其,其创造机,会,会,奉,献,献与责任,质量,利润,与,与成长,市,市场导,向,向,优质产,品,品,持,续,续的改,善,善与提,高,高,诚,诚实公,正,正,认,认同个,人,人,创新,诚,信,信,主,主动性,与,与个人,成,成长进,步,步，,接,接受诚,实,实的失,误,误,产,品,品质量,和,和稳定,性,性,解,解决,问,问题,让利客,户,户,把,员,员工当,作,作伙伴,斗,志,志旺盛,承,诺,诺,热情,保,持,持精干,寻,求,求更高,目,目标,不接受,玩,玩世不,恭,恭,注,意,意细节,持,持之以,恒,恒l,创,创造,梦,想,想,想,想象力,美,国,国价值,与,与享受,生,生活,1),通,通常一,个,个公司,对,对管理,人,人员所,要,要求的,胜,胜任能,力,力和能,力,力不超,过,过36个;,以,以上,这,这5个,能,能力是,成,成功企,业,业最经,常,常要求,的,的能力,薪酬,发展,执行,招聘,核心竞,争,争力,某企业,高,高管人,员,员胜任,能,能力模,型,型举例,：,：,领,导,导能力,多个角,度,度的素,质,质模型,的,的建立,最,最终会,形,形成企,业,业的素,质,质辞典,（,（1）,核心素,质,质,敬业精,神,神/尽,职,职尽责,诚实守,信,信,沟通能,力,力,团队精,神,神,专业知,识,识和技,能,能,管理人,员,员素质,领导能,力,力,管,管,理,理变革,创,创,新,新精神,发展自,我,我和他,人,人,解,解决问,题,题与执,行,行能力,非管理,人,人员素,质,质,客户导,向,向,主,主动性。