2010年4月自考管理学原理试题及答案.docx

全国 2010 年 4 月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ A ）A．科学管理理论 B．管理科学理论C．管理过程理论 D．行为科学理论2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（ D ）A．管理过程学派 B．行为科学学派C．系统管理学派 D．权变理论学派3．国家制定和颁布《公司法》 、 《合同法》 、 《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（ D ）A．社会文化环境 B．科技环境C．全球化环境 D．政治和法律环境4．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（ A ）A．市场渗透 B．产品开发C．市场开发 D．一体化5．下列决策中哪一项属于程序化决策?（ D ）A．突发洪水，确定抢险救灾方案 B．企业组织结构调整C．开发新产品 D．物料订购6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（ D ）A．边际分析法 B．费用效果分析法C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型战略的企业组织结构表现为（ B ）A．职权比较分散，管理宽度比较窄 B．职权比较集中，管理宽度比较窄C．职权比较集中，管理宽度比较宽 D．职权比较分散，管理宽度比较宽8．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ A ）A．统一指挥原则 B．权责一致原则C．跳板原则 D．分工原则9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ C ）A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B．努力使上级领导集中精力于高层管理C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。

对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（ D ）A．公开竞争原理 B．用人所长原理C．责权利一致原理 D．不断培养原理11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ）A．没有历史包袱 B．能为组织带来新的观念C．可以迅速开展工作 D．具有广告效应12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头” ，这就是所谓的“彼得原理” 为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（ B ）A．选聘的条件要适当 B．注意候选人的潜在能力C．正确看待文凭与水平 D．敢于启用年轻人13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练该公司选聘人员所依据的理论是（ C ）A．领导权变理论 B．领导行为理论C．领导性格理论 D．人性假设理论14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差该领导很可能是管理方格中所说的（ C ）A．贫乏型 B．俱乐部型C．任务型 D．中间型15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?（ D ）A．自我管理团队 B．工作团队C．过程改进团队 D．虚拟团队16．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ B ）A．形成阶段 B．震荡阶段C．规范阶段 D．执行阶段17．假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。

可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了这时，你应该怎么办?（ C ）A．给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做D．不理会小道消息，继续现在的做法18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享” ，而不愿意“有难同当” 在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣这位老板有些不解，你认为这是为什么?（ B ）A．老板在搞平均主义B．老板把激励因素转化成了保健因素C．员工们的横向攀比D．老板对员工的激励缺乏系统规划19．下列哪一项活动不属于预先控制?（ C ）A．市场调查 B．现金预算C．产品质量检测 D．安全教育20．我国从 20 世纪 60 年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（ B ）A．综合控制法 B．计划评审技术C．平衡计分卡 D．管理审核二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21．计划工作的基本特征有（ ABCD ）A．目的性 B．主导性C．普遍性 D．经济性E．预测性22．按决策评价的准则，可把决策分为（ BCD ）A．程序化决策 B．满意决策C．合理决策 D．最优决策E．非程序化决策23．个人管理的优点包括（ ABD ）A．责任明确 B．行动迅速C．集思广益 D．效率较高E．职责分离24．管理者所能变革的领域有（ BCE ）A．环境 B．结构C．技术 D．经济政策E．人员25．管理信息系统的构成主要包括（ ABCDE ）A．输入、输出设备 B．数据存贮设备C．运算、控制与网络通信设备 D．系统软件和应用软件E．人员三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26．经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况。

包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等27．委员会管理是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者也就是把权利分散到一个集体中的管理方式28．职位权力是指与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度29．链式沟通是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，它是一种控制型结构30．管理审核是指系统地评价、鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31．简述管理的任务、职能与层次管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标管理的职能是计划，组织，人员配备，领导，控制层次分为上层，中层，下层（基层）三个层次32．简述直线参谋型组织结构的特点1、按组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工2、这种组织结构将组织管理机构和人员分为两类一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员3、实行高度集权管理33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?（1）正式的权力或职位权力，具体包括1、奖赏权力 2、强制权力 3、合法权力（2）个人的权力或非职位的权力，具体包括1、专家的权力 2、榜样的权力34．简述现场控制。

是一种主要为基层管理所采用的控制工作方法，管理者通过深入现场来亲自监督、检查、指导和控制下属人员的活动其包括的内容有：（1）向下级指示恰当的工作方法和工作过程；（2）监督下级的工作以保证计划目标的实现；（3）发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35．试举例分析技术因素对组织结构的影响技术是影响组织结构选择的主要因素之一，技术是将组织的输入变成输出的转化过程组织结构的特征与生产技术类型之间存在一定的对应关系，随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少36．试述激励强化理论及其应用原则激励强化理论是美国心理学家斯金纳提出来的，是指通过不断改变环境的刺激因素达到增强，减弱或消失某种行为的过程管理者可以采用四种强化类型来改变下属的行为即积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失管理者在应用强化时应遵循一下原则：（1）要设立一个目标体系（2）要及时反馈和及时强化（3）要使奖酬成为真正的强化因素（4）要多用不定期奖励（5）奖惩结合，以奖为主（6）因人制宜采用不同的强化模式六、案例分析题（本题 15 分）37．案例：宏大集团公司是一家拥有 20 家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到 500 万，税后利润达到 8％，投资收益率达到 15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在 15％以下……” 张经理越说越兴奋， “下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了” 部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语根据上述材料回答下列问题：（1）什么是目标管理?其特点是什么?（6 分）目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

它的特点是：（1）是一种参与式管理2）强调自我控制3）促使下放权力4）注重成果第一的方针2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做 （9 分）张经理设置目标的方式是不妥当的1）在总公司目标确立的前提下才能相应制定分公司的目标2）目标的制定要全员参与3）目标是一个网络体系，而不是简单的相加。