外出务工客群开发流程(共3页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上外出务工客群开发流程 一、活动思路 围绕外出务工返乡前、返乡期间和返乡后三个阶段，做好规定动作，依托大抽奖+新春大礼包，吸引外出务工群体外地账户资金回流，促使邮储本地账户成为外出务工客群的主账户二、开发流程 （一）（信息收集、核实阶段）12月1日—1月16日1、借助全县走访活动，以”作战地图“为抓手进行入村宣传走访活动，宣传中做好客户信息的统计，一是采集外出务工人员本人及家属的基本信息，二是初步确定务工人员返乡时间信息，对收集的信息及时录入云平台系统，并针对发现的意向客户，登记预约存款名单，实现对客户信息的不断完善，为后续营销活动开展找准目标客户2、针对外出务工家庭的留守儿童，联合学校组织开展关爱留守儿童主题活动活动以关爱留守儿童为切入点，通过为儿童发放福利卡，务工人员返乡后，持福利卡到当地邮局免费领取田字格本，办理存款业务后再次领取精美学习用品一份（儿童书籍、学习工具等），实现邀约务工人员到访网点3、开展信息员活动，以便民服务站为抓手，做好务工人员信息的统计，印制信息收集卡和优惠券，由便民服务站负责人员对村庄内务工人员信息进行收集，务工人员返乡后到网点办理存款业务可获赠优惠券，持券到便民服务站购物享受优惠。

开展寻找包工头活动，通过劳务中介机构、村委三大员实现对包工头信息的获取，走访实现批量获取务工客户信息 (二)第二阶段（宣传跟进阶段）：1月17日--2月5日（腊月二十）主要针对第一阶段梳理的务工优质客户、潜力客户进行重点跟进宣传1、短信宣传：在务工人员返乡前，对收集的务工客户发送短信进行宣传，第一次：1月1日前，发送我局产品、价格优势及增值服务；第二次：1月1日-1月16日，发送新春祝福、春节期间天气、乘车信息等内容短信内容要求简洁明了，吸引力强第三次：1月17日-2月5日，发送新春大抽奖活动宣传，吸引客户到访网点办理业务2、公关：各单位按照前期收集的务工客户信息，集中开展营销，重点做好业务优势介绍，吸引务工人员到访网点办理存款业务，并将回访信息登记在预约存款名单3、车站宣传：在车站悬挂横幅：“邮政储蓄欢迎创业人员返乡，大家辛苦了”等，树立邮储关爱务工人员良好形象同时以预定火车票为卖点，重点针对外出务工人员宣传邮政储蓄的优势，吸引其将资金存入邮政4、提前做好高峰期客户分流准备，通过开展乡镇驻地助农取款点分类、厅堂自助区打造使用措施实现厅堂低端客户的分流工作，实现高峰期务工人员业务快速办理。

（三）第三阶段（节前送福、收获荣誉阶段）：2月6日（农历腊月21日）—3月10日（正月二十三）1、举办“你买票，我报销”的活动：（1）在车站针对外来打工返乡人员，发放免费乘车卡，持此卡到邮政办理存款业务后可以免费报销车票费用每人仅限一次2）在厅堂针对购买返程车票的客户，凡是新增存款达到2万元以上客户，免费报销车票购买手续费，每人仅限一次2、节前送福：利用“福字”、对联等宣传品，开展务工人员到访网点均可领取“福字”、对联活动，吸引客户到访网点营业室做好到访客户宣传，不遗漏任何一个到访客户，提升网点服务形象和能力，网点悬挂条幅、张贴宣传海报、悬挂灯笼、LED屏播放信息等营造春节氛围，并配备香烟、糖果等招揽客户3、搭建就业平台:通过与当地中小企业主结合获取企业招工需求，与企业主达成招工代发的初步协议将批量获得的招工信息在邮政网点进行普遍宣传，并登记意向客户信息（包括姓名、号、从业经历等）由支局联系企业确定面试时间及地点面试当天，支局人员参与组织并开展金融产说会专心---专注---专业。